Им доверяют короли: авторские маршруты, показы от-кутюр и эксклюзив на ЧМ по футболу в Катаре — 2022

Представляем обзор эксклюзивных путешествий на Ближнем Востоке от принимающей компании Hotels Key.

Им доверяют короли: авторские маршруты, показы от-кутюр и эксклюзив на ЧМ по футболу в Катаре — 2022

Каждая компания, которая проработала на рынке туристических услуг не один год, сталкивается с проблемой: где найти партнера для обслуживания своих VIP-клиентов? Особенно, если это касается арабских стран. Как известно, восток — дело тонкое, и, чтобы быть уверенным, что ваш клиент останется довольным, необходимо сотрудничать с настоящими знатоками этого направления.

Принимающий туроператор Hotels Key имеет 15-летний опыт работы на туристическом рынке Ближнего Востока, офисы в 8 странах, компании доверяют правительство, руководители корпораций и королевские семьи. Туроператор является членом Арабско-германской торгово-промышленной палаты и Японской ассоциации турагентов JATA.

Ассортимент услуг:

  • Бронирование гостиниц.
  • Заказ трансферов и аренда автомобилей.
  • Обслуживание в аэропорту, заказ бизнес-залов.
  • Предоставление переводчиков для правительственных делегаций.
  • Услуги персонального тревел-ассистента.
  • Бизнес-авиация.
  • Организация конференций.
  • Организация спортивных мероприятий.
  • MICE.
  • Визовая поддержка.

Брендовым маршрутом компании стали нетворкинг-туры: встречи с собственниками бизнесов на Ближнем Востоке, деятелями культуры, звездами, участие в закрытых/эксклюзивных мероприятиях и их полное сопровождение.

Для принимающего туроператора Hotels Key нет ничего невозможного. Сотрудники с 10-летним опытом работы умеют решать вопросы любой сложности. В качестве партнеров выбирают проверенных партнеров и заключают только прямые договоры с отелями, авиакомпаниями и другими транспортными предприятиями. Каждая оказанная услуга проверяется дополнительно отделом качества компании.

Для команды Hotels Key нет неважных клиентов: менеджеры не оставляют без ответа ни одного письма или звонка и не заставляют ждать заказчика долго — стараются мгновенно ответить на любой запрос.

Hotels Key предоставляет различные услуги для корпоративных путешественников, государственных делегаций и индивидуальных путешественников с утонченным вкусом. Вертолет или тур на гидросамолете, заказ индивидуального чартера или яхты, Fast Track, роскошный лимузин или частные показы от ближневосточных дизайнеров от-кутюр, эксклюзивные предложения на ЧМ по футболу в Катаре  2022 или помощь по открытию филиалов на Ближнем Востоке. Когда нужна индивидуальная помощь в организации сложных маршрутов и программ — туроператор будет рад помочь, чтобы предоставить наиболее подходящие предложения с учетом всех требований клиента.

 

Контакты:
Kuwait: Hawally, Hawally City, Ibn Khaldoon St., Complex 221, 1st Floor Office 103. Phone: + 965 995 141 95
reservation@torontott.com
Alexandra Blanco a.blanco@torontott.com
Сайт www.torontott.com

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме