Премиальный туризм в мире и премиальный туризм в России — это не одно и то же?

По сути — да! По факту — нет.

Премиальный туризм в мире и премиальный туризм в России — это не одно и то же?

Сегодня в рубрике «Экспертное мнение» — Владимир Пожидаев, соавтор федерального В2В-проекта «BEST RUSSIA. Туризм в России. Лучшее». Вместе с ним мы уже несколько раз проводили на выставке «Знай наше» эфиры, посвященные созданию и реализации лучшего турпродукта нашей страны, по привычке называя этот продукт люксовым. Но, конечно, все не так просто. И пришло время разобраться с терминологией. Итак, слово Владимиру.

Когда мы задумывали выставку BEST RUSSIA, на которой решили знакомить профессиональных покупателей с поставщиками премиальных туристических услуг, — объектами размещения, региональными принимающими туроператорами, транспортными компаниями и так далее — мы отказались от термина luxury (роскошь) и решили двигать лучшее — все самое лучшее в своем сегменте или регионе. Да, это может быть глэмпинг на краю земли, но он будет лучшим, со всеми удобствами и полноценным отельным обслуживанием.

С коллегами из Profi.Travel мы согласились с терминологией «люкс-комфорт» и «люкс-экзотика»: премиальные курорты Черноморского побережья или столичные пятизвездочные гостиницы — это не то же самое, что тот самый глэмпинг на краю земли, где наличие горячей воды в душе вашего номера — истинная роскошь.

Также мы определились с VIP-уровнем клиентов: с чего начинается пресловутый «вип», с каких сумм или заказа каких услуг. Понятно, для большинства агентов каждый их клиент — VIP (Very Important Person — очень важная персона). Я предлагаю высокобюджетных клиентов обозначать термином CIP (Commercially Important Person — коммерчески важная персона), то есть персонами, приносящими сверх прибыли, помимо постановки сверх сложных задач. Такие люди никогда не просят скидок, но и не знают слова «нет», и не приемлют отказов своим желаниям. Не всякому агенту по силам решить эти задачи, работать с подобного рода запросами, но, если они знают инструменты, — они сами становятся VIP-агентами — CIP-агентами, но в туристической «пищевой» цепочке — уже для поставщиков.

В следующей статье мы поговорим про инструменты общения с CIP-заказчиками. А пока продолжить тему приглашаю в редакционном эфире выставки «Знай наше» «Тренды 2023 года в премиальном отдыхе России».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

В ассоциации менеджеров отелей обвинили Министерство по туризму в дутых рекордах

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

Президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу заявил, что радужная картина турпотока, нарисованная Министерством культуры и туризма Турции, не соответствует реальности. В действительности профессионалы отрасли наблюдают негативный тренд. Об этом он рассказал турецкой газете Sözcü.

«Мы всегда были против цифр по турпотоку и поступлениям иностранной валюты, которые объявляет Министерство туризма, а также историй успеха, созданных на основе этих подсчетов. Ни одна из этих цифр не соответствует реальности и не приносит сектору туризма ничего, кроме вреда», — пояснил отельер.

Как отметил глава ассоциации, причина некорректных данных в том, что туристом регулятор считает каждого, кто пересекает границу. По его словам, в турпоток записывается «каждый водитель грузовика, который разгружает груз в Стамбуле», а также, например, пассажиры, прибывающие из Северной Африки и Танзании, которые не имеют никакого отношения к туризму и у которых нет возможности оставить в Турции какие-либо деньги.

«Количество бронирований, сделанных в Анталье и Мугле, которые считаются столицами туризма, не превышает 20% по состоянию на конец июля. О каком рекорде и росте мы говорим? Мы — те, кто живет и работает в этих регионах, — видим: бронирования не идут», — заявил Сердар Карджылыоглу. Он добавил, что бизнесмены, работающие в сфере туризма, не могли бы не заметить те рекорды, о которых отчитывается Анкара. Но ничего подобного они не наблюдают: цифры не соответствуют реальному турпотоку в их районы.

Президент BOYD также поднял проблему с лицензиями отелей в Турции. По его словам, 4,5 тыс. гостиниц были опечатаны из-за ошибки, допущенной регулятором. Он пояснил, что два года назад министерство пообещало объектам размещения, сертифицированным муниципалитетом, выдать разрешение на работу. В процессе выяснилось, что не у всех отелей операционная система соответствует требованиям ведомства. Теперь муниципалитеты получили уведомление, что лицензии этих средств размещения аннулированы. Сроки, когда они могли подать новые заявки, прошли. В результате почти 5 тыс. отелей, большинство из которых расположены на юге Эгейского побережья, не могут вести свою деятельность.

Сердар Карджылыоглу назвал произошедшее серьезным скандалом и призвал как можно быстрее исправить ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Эксперт: они могут стать персонами нон грата в 25 авиакомпаниях

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Пассажирам Turkish Airlines, демонстрирующим агрессивное или недисциплинированное поведение на борту, грозит попадание в черный список не только самой авиакомпании, но и всех 25 перевозчиков, входящих в Star Alliance. Об этом сообщил РИА «Новости» адвокат и основатель юридической фирмы Джандаш Гюрол.

По его словам, если, например, пассажир, прилетевший рейсом Стамбул — Москва, встает с места до полной остановки самолета и проигнорирует требования экипажа, капитан воздушного судна может сообщить об этом в диспетчерскую службу. Какие санкции к нему применят российские власти, по словам эксперта, они решат сами, но к пассажиру вызовут полицию. В результате нарушитель будет признан авиакомпанией «проблемным пассажиром» и Turkish Airlines передаст данные другим участникам альянса.

Как отметил юрист, внесение в черный список Star Alliance фактически закрывает доступ к перелетам более чем двумя десятками международных авиакомпаний, что может создать серьезные трудности для нарушителя. В объединение входят европейские перевозчики, а также Egyptair, Ethiopian Airlines, THAI, Singapore Airlines и другие.

Издание напоминает, что со 2 мая вступил в силу новый циркуляр Генерального управления гражданской авиации Турции. В документе говорится о штрафах и санкциях в отношении пассажиров, которые курят на борту или встают с мест до выключения табло «пристегните ремни». Регулятор также обязал авиакомпании скорректировать бортовые объявления в связи с ростом числа подобных инцидентов.

Позже авиакомпания Turkish Airlines сообщила, что будет штрафовать пассажиров за слишком раннее покидание кресел. Причем сумма составляет около 20 тыс. лир, то есть примерно $520.

Росавиация, в свою очередь, заявила, что выступает против идеи введения штрафов для пассажиров, покидающих свои места до полной остановки самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат