Riu Hotels & Resorts — курортные, городские и люкс-отели в 19 странах

Знакомим с отелями и концепцией испанской сети отелей RIU Hotels & Resorts.

Riu Hotels & Resorts — курортные, городские и люкс-отели в 19 странах

RIU Hotels & Resorts — гостиничная сеть, история которой началась в 1953 году с небольшого отеля в Плайя-де-Пальма, в Испании. В настоящее время Riu Hotels & Resorts располагает 99 отелями в 19 странах, включая Мальдивы, ОАЭ, Шри-Ланку, Занзибар, США (Нью-Йорк, Сан-Франциско), Мексику, Доминиканскую Республику, Коста-Рику, Ямайку, Марокко, Сенегал, Германию, Ирландию, Испанию, и вскоре открывает 2 новых отеля на Маврикии.

Благодаря богатому опыту, во всех отелях сети туристов ожидает гарантированное качество и высочайшие стандарты обслуживания. А также комфорт, обширное гастрономическое предложение, превосходная анимационная программа и бесчисленное множество эксклюзивных услуг, характерных для RIU Hotels & Resorts.

Более 70% отелей предлагают обслуживание по системе «все включено». Концепция включает в себя все блюда и напитки (алкогольные и безалкогольные), в дополнение к широкому выбору специализированных ресторанов без каких-либо ограничений.

В сети Riu Hotels & Resorts имеются отели различных типов, призванные удовлетворять все потребности гостей. Кроме уже существующих RIU Classic Hotels и RIU Palace Hotels, в 2010 году Riu расширила ассортимент своей продукции за счет собственной линейки городских отелей под названием RIU Plaza.

RIU CLASSIC HOTELS

RIU CLASSIC HOTELS — это курортные отели, где все продумано для комфортного семейного отдыха, а также для пар и компаний друзей. Гости оценят комфортабельные номера, превосходные удобства и отличные услуги для отдыха и релакса, а также вкусное и разнообразное питание. Такие отели прекрасно подходят для того, чтобы отдохнуть несколько дней с семьей, провести незабываемый медовый месяц, конференцию или свадебный банкет, — одним словом, все, чтобы получить незабываемые впечатления.

Отели этой линейки расположены в Арубе, Мексике, Доминикане, Испании, на Ямайке и Коста-Рике.

RIU PALACE HOTELS

RIU PALACE HOTELS — исключительная роскошь, высокое качество обслуживания и утонченная изысканность. Отели этой линейки всегда находятся рядом с пляжами, а их элегантный архитектурный облик органично вписывается в окружающую природу. Отели RIU Palace гарантируют полноценный отдых с расслаблением в спа- и велнес-центрах, программами спортивных занятий и развлечений, а также превосходным питанием в различных ресторанах с обслуживанием по принципу шведского стола и в тематических ресторанах.

Это курорты, где можно отбросить все заботы и сосредоточиться только на получении удовольствия от отдыха в изысканной обстановке в райских уголках планеты.

Отели этой линейки расположены на Арубе, Багамах, Коста-Рике, Ямайке, в Доминикане и Мексике, а также в Испании, Кабо-Верде, Марокко, Танзании и на Мальдивах.

RIU PLAZA HOTELS

RIU PLAZA HOTELS — комфортабельные городские отели для деловых поездок и отдыха. Они всегда удобно расположены, из них можно легко и быстро добраться до основных центров деловой жизни и достопримечательностей. Отели линейки RIU Plaza находятся в элегантных современных зданиях и соответствуют всем техническим и эстетическим требованиям, предъявляемым к отелям XXI века. Во всех имеются залы, оснащенные новейшим оборудованием, для проведения конгрессов и конференций и предлагается кейтеринг, что обеспечивает успех проводимым мероприятиям и гарантирует комфорт проживания.

Отели RIU Plaza расположены в городах: Нью-Йорк, Сан-Франциско, Мадрид, Лондон, Майами-Бич, Дублин, Гвадалахара, Берлин или Панама.

Линейка городских гостиниц RIU продолжает расширяться, и скоро откроются две новые гостиницы в Чикаго и Торонто. Отели расположены в сердце этих городов и предлагают эксклюзивное обслуживание, характерное для сети.

 

RIU Hotels & Resorts
Petra Gauthey, +65 85950887, pgauthey@riu.comwww.riu.com.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

На рынке может появиться топливный сбор

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

Автобусные туры, экскурсии и перевозки туристов могут подорожать из-за роста цен на топливо. Пока компаниям удается сдерживать стоимость, однако они не исключают подорожания осенних и новогодних программ. Введение топливного сбора — еще одна вполне вероятная перспектива на туристическом рынке, считают эксперты.

19 июня из-за резкого роста цен на топливо на заправках сетей «Нефтьмагистраль» и «Трасса» ФАС запросила у компаний экономическое обоснование изменения стоимости. Накануне автомобилисты опубликовали фотографии цен на АЗС «Нефтьмагистраль: стоимость 95-го доходит до 95 руб., дизеля, на котором ездит большинство туристических автобусов, — до 100 руб. У «Трассы» пока дешевле: до 91 руб. и 94 руб., соответственно. На большинстве других заправках цены пока держатся в пределах 71-75 руб. за 95-й и 76-78 руб. — за дизель. В Краснодарском крае цены аналогичные, но есть АЗС, где 95-й стоит примерно на 10 руб. дороже.

Туроператорам и компаниям-перевозчикам пока удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Пока цены на туры остаются прежними благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками, пояснил Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Так, руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина уверена, что из-за подорожания топлива стоимость туров и автобусных экскурсий вырастет. По ее словам, скорее всего, компаниям-перевозчикам придется вводить топливный сбор. «Цены были рассчитаны перед сезоном — то есть с учетом прежней стоимости топлива, — пояснила она. — Никто не хочет работать бесплатно или в убыток, поэтому подорожание неизбежно».

Более того, по мнению эксперта, если ситуация не изменится и рост цен продолжится, ряд компаний-организаторов автобусных туров, в том числе детских, могут закрыться. «Главное, чтобы это не приняло массовый характер. Тур — не хлеб и не масло, от него отказываются в первую очередь», — подчеркнула Марина Лабутина.

«Конечно, бензин дорожает. Мы, естественно, пытаемся сохранить прежние цены и в Москве, и в Санкт-Петербурге. Сейчас стоимость туров не повысилась. Однако мы только вчера обсуждали, как считать цены на осень и Новый год. Пока никто этого не понимает. Надеемся, что стоимость у перевозчиков сохранится в той же самой вилке», — сказала Profi.Travel гендиректор туроператора «Тари тур» Марина Левченко. Она добавила, что туроператорам сейчас приходится сдерживать рост цен из-за того, что на рынке есть небольшой спад спроса.

В компании «Мультитур», которая предлагает автобусные туры на юг России, беря блоки мест у перевозчиков, также отмечают: пока стоимость автобусной перевозки не изменилась. При этом цена на автобусные перевозки, например, из Москвы в Анапу с прошлого года выросла на 20% — сейчас дорога обойдется в 7 200 руб. в одну сторону.

«Я не исключаю, что поставщики могут пересмотреть цены на перевозку», — подчеркнула заместитель гендиректора по продукту туроператора «Мультитур» Евгения Кизей.Она уточнила: спрос есть, но туристы покупают билеты на автобусы в последний момент: например, когда понимают, что в продаже уже не осталось нижних полок в поездах на юг. Отсутствие глубины продаж также может сдерживать рост цен у перевозчиков.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме