В июне 1998 года на российском туристическом рынке появился новичок: «Сеть магазинов горящих путевок» — имя, которое сегодня известно практически каждому туристу в стране. О вызовах, достижениях и планах сети на следующие 25 лет корреспонденту Profi.Travel рассказал генеральный директор МГП Сергей Агафонов.

— Четверть века — весьма серьезный срок. Сергей, что вы считаете главным достижением компании за это время?

— Их много, но среди главных хотелось бы выделить высокую узнаваемость бренда «Сеть МГП» и, напротив, крайне низкую ротацию агентств. Многие, например, состоят в сети с 2001–2003 годов, то есть работают с нами уже свыше 20 лет. А есть и такие, кто присоединился к нам в 1999 году, то есть практически сразу после образования сети! Сегодня все эти люди — не просто коллеги, продающие турпродукт, а настоящие друзья, готовые поддержать друг друга во всем. Новички ориентируются на тех, кто давно в сети, их принципы и методы работы, а «старички» всегда готовы помочь, подсказать, поделиться опытом. В нашем корпоративном чате общение не прекращается буквально круглосуточно: сначала просыпается Дальний Восток, потом «эстафету» подхватывают Сибирь, Урал, а когда в беседу вступает центральный округ, те, кто ее начал, уже ложатся спать.

— Как вам удалось создать такой сплоченный коллектив?

Особых секретов нет. Но мы стараемся организовывать постоянное взаимодействие всех сотрудников агентств, входящих в «Сеть МГП», чтобы они могли общаться, узнавать друг от друга новое, обсуждать то, что их волнует — как в туризме, так и в жизни. Например, два раза в год у «Сети МГП» проходят выездные конгрессы директоров, которые состоят из официальной и неофициальной частей. На первой мы подводим итоги, награждаем лучших, озвучиваем планы на будущее и обсуждаем проблематику отрасли, а на второй происходит живое и неформальное общение.

— Где проводятся такие конгрессы?

Локации каждый раз новые: этой весной, например, мы летали в Египет, прошлой осенью были в Ташкенте, а где будем в этом году отмечать юбилей — скоро расскажу.

— Сколько агентств сегодня входят в «Сеть МГП» и какова их география?

— Свыше 500 агентств, и это число продолжает расти. Географически на карте нашей сети представлена вся Россия от Калининграда до Дальнего Востока, а также Белоруссия и Казахстан.

— Легко ли присоединиться к МГП?

— Агентствам — легко, достаточно иметь все необходимые уставные и бухгалтерские документы для работы, любовь к туризму и желание работать в этой области. При этом агентства могут выбрать одну из трех моделей участия в «Сети МГП»: можно состоять в едином расчетном центре (ЕРЦ), едином расчетном центре бронирования (ЕРЦБ) или быть франчайзинговым агентством в ЕРЦ или ЕРЦБ. В последнем случае это классическое для франчайзи стилевое оформление офиса в фирменном стиле МГП, создание брендбука и т. д.

— Роялти при этом платят только франчайзи?

— Да. В Москве эта сумма составляет 10000 рублей в месяц, в остальных городах — 5000.

— А что касается туроператоров, для них какие условия?

— Стать одним из новых поставщиков «Сети МГП» достаточно трудно. У нас высокие требования к партнерам, продукт которых мы предлагаем туристам. Это должна быть устойчивая компания, выполняющая все свои обязательства, с многолетним опытом работы и репутацией на рынке. Мы работаем только с лучшими.

— Сколько их сейчас?

Примерно 60 туроператоров, в которых мы полностью уверены.

— Как бы вы могли оценить интерес к вступлению в сеть с учетом нынешних реалий?

— В последнее время в туризме наблюдается оживление, и мы видим приток новых агентств. Многие из них уже не новички в бизнесе, но раньше работали независимо. Также приятно отметить, что многие наши партнеры, которые раньше входили в сеть с одним агентством, открывают второе, третье и так далее. Думаю, это говорит о многом.

— Какие направления являются главным «двигателем» этого оживления?

— На первых трех местах с большим отрывом от ближайших конкурентов — Турция, Россия и Египет. За ними следуют ОАЭ, Куба, Таиланд.

— Если делать прогнозы — восстановятся ли, на ваш взгляд, в этом году допандемийные объемы турпотока?

— Я предполагаю, что примерно на 80%. А вот в следующем году, если не случится никаких форс-мажорных ситуаций, он уже должен на 100% достичь тех объемов, которые были в 2019 году. Я оптимист.

— Тогда спрошу оптимистично: какие планы у «Сети МГП» на ближайшие 25 лет?

— По-прежнему развиваться, идти вперед и дарить радость туристам, которые, несмотря на сложные времена, хотят отдыхать и путешествовать. Мы собираемся увеличивать количество входящих в сеть турагентов, сервисов и услуг.

— Что бы вы посоветовали новичкам, только начинающим работу в туризме?

— Не бояться существующих реалий, верить в себя и идти вперед. Желательно, вместе с «Сетью МГП».

Вступить в «Сеть МГП»

www.mgp.ru