Рас-эль-Хайма: новые отели, динамика спроса и последние новости

Интервью с вице-президентом Департамента туризма эмирата Рас-эль-Хайма Иадом Расбей.

Рас-эль-Хайма: новые отели, динамика спроса и последние новости

Рас-эль-Хайма в последнее время генерирует все больше инфоповодов, и некоторые туроператоры полагают, что в этом смысле она вскоре может обогнать даже Дубай. А значит стать еще более популярным местом отдыха у российских туристов. О последних новостях и интересных новинках эмирата для Profi.Travel рассказали в Департаменте туризма.

Прежде всего, всех интересует вопрос о ценах в Рас-эль-Хайме: как они изменились по сравнению с ценами, которые были до пандемии COVID-19?

— Несмотря на глобальную инфляцию, которую мы сейчас наблюдаем по всему миру, с момента пандемии Covid — 19 цены на отели и развлечения в эмирате существенно не изменились. Рас-эль-Хайма остается конкурентоспособным направлением с точки зрения соотношения цена-качество, предоставляя высокий уровень обслуживания и гостеприимства, сопоставимый с соседними туристическими направлениями.

Каким образом туристы из России и стран СНГ могут попасть в Рас-эль-Хайму в настоящее время? Какие авиакомпании выполняют рейсы?

— Туристы могут попасть в Рас-эль-Хайму через аэропорты Дубая, Шарджи, Абу-Даби. Или же непосредственно прилететь в международный аэропорт Рас-эль-Хайма. Среди авиакомпаний, предоставляющих такие рейсы, можно выделить Emirates, FlyDubai, AirArabia, Аэрофлот.

С 1 ноября 2023 года Qatar Airways будет осуществлять ежедневные рейсы в Рас-эль-Хайму. Это предоставит путешественникам еще больше возможностей для знакомства с нашим эмиратом, так как в маршрутную сеть Qatar Airways входит более 150 направлений (Европа, Ближний Восток, Африка, Южная Азия, Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная и Южная Америка).

Планируется ли запуск прямых рейсов из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов?

— Рас-эль-Хайма имеет отличную транспортную доступность. Наш эмират находится в 30 минутах езды от аэропорта Шарджи и всего в 45 минутах от аэропорта Дубая. Добраться до Рас-эль-Хаймы из аэропорта Дубая проще, чем, возможно, из пункта А в пункт Б внутри самого Дубая. Два года назад у нас были прямые рейсы из России в Рас-эль-Хайму. Мы сотрудничали с авиакомпаниями Россия, Ural, S7. И, надеюсь, очень скоро они вернутся в Рас-эль-Хайму.

Мы продолжаем работать над улучшением связи между Рас-эль-Хаймой и Россией, включая столицу и другие крупные города.

Какие новые отели открылись в Рас-эль-Хайма в этом году? Какие открытия еще впереди?

— Среди самых последних «новинок» — InterContinental Ras Al Khaimah Resort and Spa, а также Movenpick Resort Al Marjan Island, которые открылись в 2022 году. На данный момент строятся еще 23 новых отеля с общим количеством номеров — 7 183. Это означает, что в ближайшие несколько лет у нас будет вдвое больше номеров для размещения. А в течение следующих 6-18 месяцев в списке гостиничных брендов появятся новые имена: Anantara Mina AI Arab (174 номера), Sofitel Al Hamra Beach Resort (292 номера), Westin Resort (257 номеров). Также вскоре будет построен первый в нашем проекте современный отель среднего класса — Rove Al Marjan Island (450 номеров), ориентированный на бюджетных путешественников нового поколения.

Мы знаем, что телеканал CNN и журнал Time включили Рас-эль-Хайму в список лучших мест для посещения в 2023 году. Почему был сделан такой выбор и как это может повлиять на поток туристов?

— Признание от таких известных международных изданий подтверждает, что эмират Рас-эль-Хайма приобретает все большее значение на мировой туристической арене.

Эмират Рас-эль-Хайма поражает своими великолепными горами, чистыми пляжами, мировым уровнем гостеприимства и невероятной историей, которая насчитывает более 7000 лет. Кроме того, Рас-эль-Хайма славится разнообразными захватывающими приключениями: к примеру, у нас в эмирате находится самый длинный в мире зиплайн. Все это лишь малая часть причин, почему журнал Time включил Рас-эль-Хайму в список лучших мест планеты 2022 года, а CNN Travel — в список лучших мест для посещения в 2023 году.

Это признание в СМИ совместно с успешной стратегией развития эмирата, укрепило статус Рас-эль-Хаймы как одного из самых динамично развивающихся направлений в регионе.

Тема устойчивого развития крайне популярна сейчас. Есть ли у вас какие-то проекты, связанные с экотуризмом?

— Устойчивое развитие — это не просто модное слово для Рас-эль-Хаймы. Мы разработали стратегию, направленную на то, чтобы стать региональным лидером в области экотуризма к 2025 году. В ней пристальное внимание уделено окружающая среде, сохранению культурного наследия, комфортной жизни гостей и жителей эмирата.

На практике это включает в себя ряд мер: контроль за строительством гостиниц для предотвращения избыточного наплыва туристов в Рас-эль-Хайму, внедрение программ для измерения устойчивого развития и сертификации совместно с EarthCheck, ведущей компанией в области сертификации и консультаций в сфере экотуризма.

В программе EarthCheck участвуют отели и туристические места Рас-эль-Хаймы — всего более 21 объекта, 7 из которых уже получили сертификат Silver, а остальные должны получить до конца года. Важно отметить, что сам эмират Рас-эль-Хайма недавно получил сертификат Silver, став первым сертифицированным направлением EarthCheck на Ближнем Востоке.

В 2021 году мы выделили 135 миллионов долларов США на развитие более 20 проектов в области туризма с учетом социальных и экологических целей, которые улучшат окружающую среду. Мы также заботимся о сохранении культурного наследия — у нас четыре потенциальных объекта для внесения в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Чтобы предоставить туристам уникальный опыт отдыха в горах, мы расширяем возможности экологического размещения на склонах Джебель Джейс.

Среди таких возможностей — глэмпинг Cloud7 Camp Jebel Jais, построенный из экологичных материалов; горный курорт Saij, A Mantis Collection Mountain Lodge, который появится в 2024 году и будет состоять из 70 роскошных вилл на лоне природы.

Расскажите о предстоящих мероприятиях и рекламных кампаниях, которые вы планируете запустить в этом году.

— Летом мы традиционно организовываем различные рекламные кампании. В этом году мы провели акцию «Get more», которая дала возможность туристам со всего мира испытать все существующие в эмирате активности по сниженным тарифам — от горных походов до экскурсий по мангровым зарослям, от поездок по пустыне до захватывающих приключений в лагере выживания Bear Grylls. «Get more» стала нашей самой успешной промокампанией и привлекла огромное количество гостей в наш эмират! В период с 15 июня по 31 июля туристы со всего мира забронировали более 150 тысяч ночей в отелях Рас-эль-Хаймы.

В ноябре этого года в Рас-эль-Хайме пройдет Чемпионат мира по мини-футболу. Впервые в истории этот престижный турнир пройдет на Ближнем Востоке. В Рас-эль-Хайме на протяжении 10 дней будут идти футбольные матчи и праздничные мероприятия. Крупнейшее международное соревнование соберет 32 национальные сборные и их фанатов.

Другие глобальные международные мероприятия, которые пройдут в эмирате — это Global Citizen Forum, полумарафон RAK Half Marathon, который ежегодно собирает более 5 000 участников; чемпионат мира по гольфу — DP World Tour; первый поход в регионе с максимальной длиной маршрута 50 километров — HIGHLANDER.

Также в планах проведение различных соревнований по триатлону и захватывающие спортивные ралли (Gumball 3000, 1000 Miglia в Джебель Джейс).

Как вы себе представляете будущее туризма в Рас-эль-Хайме и какую роль, по вашему мнению, играют российские туристы в этом будущем?

— Учитывая динамичную природу туризма, в будущем эта сфера, вероятнее всего, будет выглядеть совершенно иначе.

Однако, я думаю, что стремление к аутентичности и ярким впечатлениям сохранится. Экопутешествия останутся в приоритете. Благодаря развитию технологий более востребованными станут иммерсивные путешествия. Мы как направление будущего уже адаптировались к новым веяниям времени и оперативно реагируем на все запросы современных путешественников.

Гибкость и устойчивый подход к развитию — ключевые факторы на пути к нашей амбициозной цели: привлечь в эмират 3 миллиона туристов к 2030 году.

Есть ли какие-то рекламные кампании или акции, нацеленные на российских туристов, о которых вы бы хотели рассказать?

— Летом мы традиционно запускаем разные промо-кампании. В этом году у нас была акция Get more. Она предоставляла туристам возможность попробовать наши приключения со скидками — от восхождения в горы до экскурсий в мангровые заросли, от путешествий по пустыне до захватывающих приключений в лагере выживания Беара Гриллса. Эта кампания привлекла в наш эмират огромное количество новых туристов!

Get more стала нашей самой успешной промокампанией и привлекла огромное количество гостей в наш эмират! В период с 15 июня по 31 июля туристы со всего мира забронировали более 150 тысяч ночей в отелях Рас-эль-Хаймы.

Как развивалась туристическая индустрия в Рас-эль-Хайме за последние годы и какие ключевые достижения были сделаны в продвижении эмирата как туристического направления?

— В 2022 году Рас-эль-Хайма привлекла более 1,13 миллиона туристов. Это стало рекордом для эмирата и превысило уровень до пандемии Сovid −19.

Сегодня мы продолжаем наблюдать рост турпотока. В 2023 году количество иностранных гостей за первое полугодие выросло на 14,7%. Этот рост обусловлен тем, что мы в Департаменте по развитию туризма уделяем особое внимание продвижению эмирата как туристического направления мирового уровня, что приводит к увеличению инвестиций крупных отельных брендов в Рас-эль-Хайму.

В начале 2027 в эмирате откроется курорт Wynn Resorts. На сегодняшний день это крупнейший зарубежный инвестиционный проект в Рас-эль-Хайме, с общей суммой в 3,9 миллиарда долларов США.

Также в ближайшие годы мы планируем удвоить количество номеров в эмирате, добавив 7 183 номеров, с помощью таких мировых брендов, как Marriott, Anantara, Sofitel, Le Méridien, Nobu и Earth Hotels.

Какие кулинарные впечатления могут испытать туристы в ресторанах Рас-эль-Хаймы, которые сделают их поездку незабываемой?

— Ресторанный бизнес в Рас-эль-Хайме совершенствуется, чтобы привлечь гурманов со всех стран мира. На наших курортах открывается всё больше мест с интернациональной кухней и фирменными блюдами. Среди наиболее интересных заведений можно выделить Karma Kafé в гостинице Hampton by Hilton от проекта Buddha Bar, где представлена паназиатская и мировая кухня; пляжный бар-ресторан с бохо атмосферой — Ula; самый высокий ресторан в ОАЭ с захватывающими видами на Хаджарские горы — 1484 By Puro; прекрасный ресторан и развлекательный центр, расположенный в живописной пустыне Al Wadi — Sonara Camp.

Если же вы предпочитаете фирменные блюда местной кухни, то приглашаем вас на Suwaidi Pearls — одну из немногих сохранившихся в Объединенных Арабских Эмиратах традиционных ферм по добыче жемчуга. Там вы сможете отведать такие местные деликатесы, как Mandi, основными ингредиентами которого являются рис, мясо, лук и сушеный лимон.

Как будет праздноваться Новый год в Рас-эль-Хайме? Планируется ли какое-то уникальное и захватывающее шоу?

— За последние несколько лет эмират Рас-эль-Хайма был удостоен нескольких рекордов Гиннесса за захватывающие новогодние салюты и шоу дронов. В прошлом году праздничные мероприятия включали в себя впечатляющее 12-минутное представление, в рамках которого было задействовано более 670 дронов. Шоу проходило вдоль береговой линии на площади более 4,7 километра и установило два рекорда Гиннесса. В пиротехническом представлении было использовано самое большое количество дронов и с их помощью было создано самое длинное предложение в воздухе.

12-минутное шоу превратило ночное небо в настоящий калейдоскоп из фейерверков, вызвав восхищение и аплодисменты зрителей.

В этом году новогодняя ночь в Рас-эль-Хайме будет совершенно особенной и затмит опыт прошлых лет.

Туристы смогут воспользоваться привлекательными предложениями, включающими роскошные гала-ужины и разнообразные семейные мероприятия, которое будут проходить в наших отелях в преддверии Нового года.

Также важно отметить, что большинство наших курортов позволяют гостям любоваться потрясающими фейерверками прямо из окон своих номеров.

Так мы надеемся привлечь еще больше российских туристов отпраздновать Новый год в Рас-эль-Хайме.

Фото: Департамент туризма Рас-эль-Хайма

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

В компаниях рассказали, как авиаколлапсы отражаются на турбизнесе

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

После сегодняшних масштабных ограничений работы аэропортов в Москве и Сочи туроператоры рассказали Profi.Travel об убытках, которые они несут в таких случаях. По подсчетам компании Anex, участники отрасли в среднем теряют десятки тысяч евро в день — если из-за плана «Ковер» задержано хотя бы три рейса на курорты и, соответственно, столько же — в обратную сторону. Как уточнил представитель другого российского туроператора, пожелавший остаться неназванным, эта цифра может доходить до $100 тыс. долларов в день.

Туроператоры отвечают за все и за всех

В Anex подчеркнули, что точную сумму потерь назвать невозможно. Из чего она складывается, пояснила Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова.

По ее словам, из-за задержек рейсов туроператоры несут огромное количество разных расходов. На месте отдыха — это продление проживания и питания туристов за счет операторской компании.

«Если же мы уже привезли их в аэропорт, по правилам, их дальнейшее обеспечение едой, напитками, размещение в отеле при необходимости на время задержки — зона ответственности авиакомпании, верно? Но на практике это далеко не всегда так. Это — рулетка: например, один и тот же перевозчик может пассажиров одного рейса на 100% обеспечить всем необходимым, а по другому перелету — просто не выходить на связь, предоставив решение всех проблем туроператору. При этом даже просто найти свободные места в отелях в высокий сезон — не так-то просто», — уточнила Яна Муромова.

Отельеры не готовы возвращать деньги

И это — еще не все потери при плане «Ковер». Если рейс из России задерживается больше, чем на день, туристы требуют возврат за сутки, которые они потеряли в отеле. Однако в сезон получить с отельеров эти средства практически невозможно. С российских — и вовсе никогда, подчеркнула топ-менеджер Anex.

«Тут — как договоришься с каждым отелем, очень индивидуальная история. А возвраты требуют все, вне зависимости от того, смог оператор договориться или нет. И это при том, что задержка рейса происходит не по нашей вине, не по вине авиакомпании. Однако получается, что отвечаем за нее все равно мы. Причем собственными средствами, достаем их в сезон из своего кармана, без надежды на компенсацию», — отметила Яна Муромова.

Зато на компенсацию рассчитывают туристы, подчеркнула она: «Бывает, что кто-то не готов ждать — они покупают, предположим, билет с пересадкой, и улетают сами. А потом требуют компенсировать их расходы на дорогу».

Форс-мажор, но не для всех

Слова о серьезных убытках подтвердили и коллеги, вне зависимости от наличия чартеров. «Мы как туроператоры оказываем помощь и в продлении проживания, и в переносе сроков вылета, туров, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Есть наша скоординированная точка зрения, что планы «Ковер» нужно приравнять к форс-мажорам — это никоим образом не зависящие от туроператоров обстоятельства». Он пояснил, что все дополнительные траты, которые возникают при этих ситуациях, компании зачастую вынуждены покрывать сами.

Кстати, ранее юристы рассказывали Profi.Travel, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. Но в реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал, в итоге может быть вынесено решение о взыскании с него средств в полном объеме. Суды встают на сторону туриста и в том случае, если рейс изначально задержался из-за плана «Ковер», но вылетел позже, чем ограничения были сняты. Такое, действительно, возможно, так как после массовых сбоев расписанием восстанавливается далеко не сразу.

«Надо понимать: никаких новых норм, регулирующих подобные чрезвычайные происшествия, за прошедшие годы не появилось. А суды, как обычно, встают на сторону потребителей в рамках оспаривания их неудобств и задержек, вызванных ситуациями, которые находятся вне рамок контроля поставщиков или продавцов услуг», — прокомментировал в своем блоге ситуацию генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

Нужны новые решения

По мнению экспертов, в случае таких задержек рейсов помогло бы более детальное разграничение прав и обязанностей компаний в таких ситуациях. «По закону у нас абсолютно за все отвечает туроператор. При том, что европейские туристы, например, спокойно ожидают своего вылета в аэропорту, не претендуя на размещение в отеле. В таких ситуациях, как план «Ковер», справедливо было бы более дифференцированно подходить к нашей ответственности. Например, разрешить не предоставлять отель в случае, если задержка — менее 10 часов», — подчеркнула Яна Муромова.

Она добавила, что о закрытии воздушного пространства и авиакомпании, и туроператоры получают информацию непосредственно в моменте, поэтому своевременно информировать туристов не всегда возможно. «Это приводит к росту негатива, так как для туристов и агентов важно получить информацию и ответы на запрос оперативно, что не представляется возможным», — подчеркнула она.

По мнению Артура Мурадяна, «это ещё не пик сложностей, с которыми нам предстоит столкнуться». «Ведь мы видим, что топливный кризис так или иначе затронул юг, а с учётом текущей геополитической турбулентности и отсутствия работающих механизмов защиты — впереди нас ждёт ещё более глубокая проверка на прочность. И, к сожалению, готовность к ней у отрасли минимальна», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме