Что получают участники Starway Tourism Awards, кроме наград?

Туроператор Coral Travel подвел итоги сезона.

Что получают участники Starway Tourism Awards, кроме наград?

В конце октября туроператор Coral Travel официально закрыл летний сезон. Самых продуктивных представителей розницы собрали в Анталье, Кемере, чтобы вручить заслуженные награды и рассказать о планах на зиму. Starway Tourism Awards прошел в отеле Alva Donna World Palace, который с 1 ноября работает под брендом Dobedan World Palace.

Одной из главных ценностей ежегодного Starway Tourism Awards участники считают общение с коллегами. Программа выезда, предложенная лучшим продавцам Coral Travel, позволяла сделать его разноплановым и максимально продуктивным. Главным деловым событием, пожалуй, стала конференция. На ней агенты познакомились с планами работы туроператора на зиму, узнали о новинках сезона, технологических инновациях.

Во время тренинга, организованного Coral Business School, участники составляли персональные планы, используя колесо баланса. Несомненно, энергия общего поля, нацеленная на результат, поможет их реализовать. ;-) В полной мере раскрыться перед коллегами помогла вторая часть тренинга, которая прошла в формате деловой игры. Мысленно переместившись в 2024 год, агенты давали интервью «журналистам», роль которых исполняли другие участники тренинга. Такая игра дала возможность наиболее зримо почувствовать выгоды от достижения поставленных целей.

Также гости Starway Tourism Awards смогли принять участие в интеллектуальной игре QUIZ и отточить свои навыки командной работы. Руководители офисов Coral Travel Elite из разных городов нашли время собраться на круглый стол, чтобы обсудить насущные рабочие вопросы. Вечеринки подарили гостям драйв, хорошее настроение и возможность для неформального общения. Позитива добавила и погода: мягкие солнечные дни с теплыми вечерами и море +26 °С стали дополнительным подарком участникам мероприятия. Можно сказать, что сама Турция благодарила турагентов за ударную работу в сезоне.

Свои дипломы лидеры продаж получали по традиции на торжественной церемонии, во время заключительного гала-ужина. «Мы с вами отмечаем успешный год, — сказал Эрджюмент Юналан, генеральный директор Coral Travel, — он был успешным и для вас, и для нас. Мы выдержали все испытания этих лет, потому что мы — одна команда. Благодарю вас за вашу работу и доверие».

Награждение прошло очень тепло и эмоционально — турагенты поддерживали друзей и коллег и, конечно, спешили поделиться фото наград в соцсетях.

Вот имена обладателей престижных наград Starway Tourism Awards 2023, занявших первое место по продажам в своих нишах:

  • ● Московские агентства более 25 офисов продаж — группа компаний «Путешествие», г. Москва.
  • ● Московские агентства от 10 до 24 офисов продаж — туристическое агентство «А-КЛУБ», г. Москва.
  • ● Московские агентства от 5 до 9 офисов продаж — группа компаний «Акватур», г. Москва.
  • ● Московские агентства от 3 до 4 офисов продаж — туристическое агентство «Инфотур», г. Москва.
  • ● Московские агентства до 2-х офисов продаж — туристическое агентство «Планета-Топ», г. Москва.
  • ● Региональные агентства с вылетом из Москвы более 5 офисов продаж — туристическое агентство «Лагуна Тур», г. Балашиха.
  • ● Региональные агентства с вылетом из Москвы от 3 до 4 офисов продаж — туристическое агентство «МАГИЯ СОЛНЦА», г. Одинцово.
  • ● Региональные агентства с вылетом из Москвы до 2-х офисов продаж — туристическое агентство «Онлайнтур-Центр», г. Чехов.
  • ● Региональные агентства в городах с населением более 1 миллиона человек от 5 и более офисов продаж — туристическое агентство «БОРА-БОРА».
  • ● Региональные агентства в городах с населением более 1 миллиона человек от 3 до 4 офисов продаж — туристическое агентство «Регнум».

У всех партнеров разный стаж работы с туроператором, но всем удалось отработать сезон на все 100%. Так, отвечая на вопрос, почему компания работает с Coral Travel, руководитель сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян отметил: «Мы с Coral Travel уже 25 лет, партнеров мы не меняем. За это время притерлись друг к другу, так как работаем вместе ежедневно, если не сказать ежечасно. Кроме того, Эрджюмент Юналан — один из лучших генеральных директоров туроператорских компаний, знакомых мне». У сети «Розовый слон» в этом году — бронза.

Элеонора Грибанова, «Планета-Топ», г. Москва, поделилась своей историей успеха: «Награда Starway Tourism Awards много для меня значит. Получаем ее с 2016 года, когда вошли в топ-50. Несколько лет мы были в категории Best. В категорию Perfect удалось попасть только в 2020 году. Это было доказательством того, что идем в правильном направлении. На наш взгляд, Coral Travel — один из лучших туроператоров по пакетным турам. Нам нравятся цены, нравится, как решаются рабочие вопросы, работать комфортно.

В прошлом году мы вошли в тройку лучших, но для нас третье место было первым, так как первые два занимали компании, у которых было 3–4 офиса продаж. У нас же только один офис. В этом году Coral Travel изменил систему номинаций и мы стали первыми в своей категории. При этом мы никогда не бронируем у определенного туроператора только ради наград, всегда идем от потребностей клиента. Тем ценнее для нас эта награда. Она подтверждает, что небольшой командой мы делаем важное и ценное дело.

И, конечно, очень приятно стоять на сцене под золотым дождем: ощущаешь удовлетворение от проделанной работы. Я очень счастлива».
 

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме