Российские туристы не могут вернуться в Россию из Индии уже третий день, с 19 января, сообщает E1.ru. Во время экскурсии в Мумбаи у двоих путешественников пропали загранпаспорта. В итоге половина семьи вылетела домой, а остальным пришлось вернуться в Мумбаи и обратиться в консульство. О том, что делать, если у вас пропал паспорт во время отдыха за рубежом, и сколько может занять процесс его восстановления, написали в материале Profi.Travel.

«Мы позвонили в аэропорт и в турагентство. Нас все просто игнорируют. Они поехали в полицию, написали заявление. Нам сказали, что с ним можно на самолете добраться до Мумбаи, где находится консульство. В итоге в аэропорту их развернули, они поехали туда на такси. Добирались 18 часов, — рассказала туристка Ирина Птухина, у чьих мужа и матери пропали паспорта. — В консульстве сказали, что нужен оригинал российского паспорта или двое россиян, которые могут письменно подтвердить, что мой муж и мама действительно из России».

По ее словам, родственники поселились в отеле неподалеку от консульства и ждут. Деньги у них заканчиваются.

Что делать туристам, если паспорт утерян или украден во время отдыха

Как уточняется на Консульском информационном портале, в случае утери, порчи или окончания срока действия загранпаспорта за рубежом российским гражданам выдается Свидетельство на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию. Оно действительно в течение 15 дней, за это время нужно вылететь на родину. Лучше — прямым рейсом. Если планируются пересадки, то не стоит покидать транзитную зону. Сложность в том, что при предоставлении неполного комплекта документов процесс выдачи свидетельства может затянуться.

Для подачи заявления лучше воспользоваться специальным сайтом: reentry.kdmid.ru. К заявлению необходимо приложить фотографию *черно-белую или цветную) размером 35×45 мм.

Существенно ускорить процесс поможет наличие российского паспорта. Если его с собой нет, нужны заверенные в загранучреждении или представительстве письменные заявления не менее двух граждан Российской Федерации, подтверждающих личность того, кому оформляется свидетельство, и наличие у него гражданства России. Причем россияне должны лично посетить консульство. Это, наверное, самый сложный момент. Если в Гоа туристы могли бы обратиться к соседям по отелю, то, возможно, в Мумбаи такой возможности нет.

Также стоит приложить водительское удостоверение, служебное удостоверение с фотографией и другие документы (при их наличии), выданные на территории России, которые можно представить в целях подтверждения личности.

Как уточнила Ирина Птухина, чьи родственники застряли в Индии, у них есть сканы документов, но для консульства этого недостаточно. При этом она посетовала на бездействие дипмиссии.

Однако, согласно регламенту, если турист не может предоставить паспорт гражданина РФ или заявлений свидетелей, должностное лицо принимает решение о проведении дополнительной проверки. В этом случае свидетельство выдадут (при отсутствии оснований для отказа) после подтверждения личности.

Сколько времени займет оформление документов для того, чтобы вернуться домой

Согласно законодательству, на выдачу свидетельства о возвращении дается 2 календарных дня в случае отсутствия необходимости проведения дополнительной проверки. Если же пакет документов неполный, сведения необходимо проверить, то на изготовление может уйти 10 календарных дней. Для лиц без гражданства, постоянно проживающих в России, и беженцев, срок увеличивается до 12 дней.

Кстати, прикладывать к заявлению справку из полиции не обязательно. Но в случае утери паспорта, заявить в полицию все же стоит, чтобы не возникло проблем, если документ найдут мошенники.

Выдается свидетельство бесплатно, но сопутствующие расходы неизбежны. Еще один совет — приобрести полис ВЗР, который включает риск утери документов. На срок выдачи свидетельства на въезд страховка не повлияет, но компания-асисстанс поможет с контактами консульства, оплатой обратных авиабилетов, гостиницы на время ожидания.

Поможет ли второй загранпаспорт?

Напомним, что сейчас россияне могут официально иметь два загранпаспорта. Естественно, наличие второго документа существенно упростит жизнь в случае утери первого. Однако тут есть нюансы. Вот как ответило консульство РФ в Лиссабоне (Португалия) на вопрос, можно ли воспользоваться запасным загранпаспортом, если тот, по которому турист въезжал в страну, был утерян или украден: «С одной стороны, формального запрета с точки зрения российского законодательства нет. С другой — не исключены вопросы со стороны местных органов, т.к. номинально вы въехали по одному паспорту (с визой), который на данный момент утрачен, а второй паспорт, хотя и удостоверяет вашу личность, но не содержит никаких отметок о вашем въезде в Шенген и периоде пребывания как в рамках настоящей поездки, так и в накопительном плане (по количеству дней)». Лучше все равно обратиться в консульство, также может понадобиться внесение изменений в авиабилет.

Эксперты советуют, находясь за границей, лишний раз не брать с собой документы, покидая территорию отеля, а хранить их в сейфе. Лучше стоит сделать ксерокопии и при необходимости передвигаться с ними. Брать ли в поездку российский паспорт — дело туриста. Однако опыт показывает, что он может оказаться не лишним. Во-первых, существенно сократит срок изготовления свидетельства. Во-вторых, если, например, при вылете из России авиакомпания задержит рейс, без российского паспорта в гостиницу не заселят, такие прецеденты уже были.