Турагент опасается, что ему придется оплатить ущерб, который якобы нанес турист отелю

Обоснованы ли опасения? Должен ли порчу имущества оплачивать турист?

Турагент опасается, что ему придется оплатить ущерб, который якобы нанес турист отелю

Отель в Египте обвинил туристов в том, что они сломали дорогостоящий телевизор. Отдыхающие утверждают, что этого не делали и даже не подходили к нему. Цена вопроса — 500 долларов. Об этом Profi.Travel рассказал турагент из сообщества Loyalty. Теперь в турфирме опасаются, что отель выставит счет туроператору, а тот, соответственно, агенту. О том, возможны и правомерны ли такие варианты, юрист рассказал Profi.Travel.

По словам турагента, туристы не смотрят телевизор, тем более на отдыхе, поэтому не использовали его. Однако, когда сотрудник гостиницы выключил технику, оказалось, что вместо изображения — полосы. Внешних повреждений, по словам туристов, на телевизоре не было.

Отель потребовал компенсировать ущерб в размере 500 долларов. Туристы отказались. Они рассказали, что акт не составлялся, экспертизу техники никто не проводил.

По словам турагента, оператор напрямую ничего не требовал у своего партнера, однако в письме вежливо настаивает на том, чтобы стоимость ущерба была покрыта. В агентстве опасаются, что компенсацию ущерба в итоге попросит с них. Туристы же перестали выходить на связь.

Как рассказала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, это не те дела, к которым привыкли турагенты и туристы. Тут речь идет о споре между коммерческими организациями, а такие вопросы рассматриваются арбитражным судом, который в первую очередь учитывает условия договора.

«Агенту нужно, как минимум, дождаться пока им кто-то предъявит претензию. Пока это только предположения, — пояснила юрист. — Но на основании агентского договора, если в нем агент взял на себя такие обязательства, то возможно, что перспективы у требований принципала, в данном случае, — туроператора, есть».

Мария Чапиковская подчеркнула, что в арбитражном споре, имеют значение различные нюансы, особенно важны формулировки. «К примеру, если в договоре уточняется, что туроператор выставляет штрафы по письму контрагента, перспектив больше. Если же указано, что, например, компенсируется вред, причиненный туристом, то это вопрос, что сможет доказать туроператор», — пояснила она.

Формулировок может быть множество. Поэтому, юрист подчеркнула, чтобы понять, что грозит агенту, нужно дождаться претензии, оценить ее в совокупности с условиями договора. Только потом будут понятны риски и перспективы.

Говоря о том, обязан ли турист компенсировать ущерб гостинице, она пояснила, что отель имеет право требовать средства с причинителя вреда, но лишь в том случае, если есть доказательства.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Людмила
20 июня, 18:38
А при чем турагент? Почему турагент должен нести ответственность за поведение других людей? Если туроператор несёт ответственность перед туристом за оказание услуг третьей стороной, то турист должен нести ответственность за порчу имущества этой третьей стороны перед туроператором или непосредственно третьей стороной. Но не турагент. Наверное как то так? Я не турагент и не работаю у туроператора, я турист. Было бы странно, если я сломаю что то в отеле, а ущерб оплачивает девушка, которая подобрала мне тур. Она что, забыла меня предупредить, что нельзя портить имущество отеля, поэтому?

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

Но они носят локальный характер

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

В водах рядом с Пхукетом обнаружено скопление ядовитых медуз, после чего власти выпустили предупреждение для туристов. По данным местных СМИ, наиболее высокая концентрация медуз обнаружена у острова Майтон, в 9 км от Пхукета. Туристам рекомендовали ограничить развлечения на воде.

В отдельных зонах фиксировали более 40 особей на 100 метров, что стало поводом рекомендовать временно отказаться от купания и морских активностей, сообщает The Phuket News. Отмечается, что некоторые туристы и члены экипажей уже получили ожоги и раздражение кожи после контакта с медузами. Речь идет о виде Pelagia. Эти морские животные диаметром несколько сантиметров могут вызывать болезненные ожоги, раздражение кожи и зуд при контакте.

Дополнительно предупреждения были выпущены и для других районов рядом с Пхукетом. Власти призывают туристов не заходить в воду при наличии сигналов и соблюдать рекомендации спасателей, уточняет The Phuket Express. В случае контакта с медузой необходимо обратиться за медицинской помощью.

СМИ уточняют, что ситуация носит локальный и временный характер и связана с природными условиями — медуз чаще выносит к берегу течениями и во время приливов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Гудбай, Британия? Российским туристам стало сложнее получить визу

Слотов для подачи документов в визовый центр Великобритании практически нет

Гудбай, Британия? Российским туристам стало сложнее получить визу

В этом году ситуация с оформлением визы в Великобританию усложнилась раньше, чем обычно. По словам экспертов, с конца февраля — начала марта записаться на подачу документов практически нереально — слотов нет. Обычно такая ситуация возникает перед высоким сезоном (срок оформления английской визы — 2 месяца), но в этом году проблемы начались раньше и стали острее. Оформление электронных виз, которое стало доступно российским туристам с февраля, ситуацию со слотами не изменило — биометрию все равно приходится сдавать лично.

«С марта записать клиентов на подачу документов практически невозможно. Это ежегодная ситуация для визовых центров Великобритании, но обычно проблемы с записью начинаются чуть позже, как правило, трудности возникают перед летним сезоном, — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора BSI Group Вадим Островский. — Сложно сказать, выросло ли в этом году количество соискателей в нашей стране, но проблем точно прибавилось».

Как пояснил эксперт, весной всегда появляется большое количество организованных детских групп, которые едут на летние программы в языковые школы Великобритании. И сейчас нет никакого понимания, все ли аппликанты успеют получить документы к началу своих поездок.

Более того, по словам визовых специалистов, платные боты, которые предлагают помощь с записью во всех визовых центрах России, сейчас берут по 10-25 тыс. руб. с человека, но также никаких гарантий не дают.

«Ситуация со слотами в визовых центрах Великобритании в России ухудшилась со второй половины февраля. Начиная с этого времени, записаться стало практически невозможно. Места открываются на 5 недель вперед, но длительное время выдавали слоты только в Москве и Санкт-Петербурге, сократив при этом их количество», — подтвердил исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев.

Сегодня, по его словам, первый день, когда выдали дополнительные слоты на первую половину апреля, и удалось записаться. Однако, судя по отзывам экспертов, мало кому повезло.

При этом он отметил: все заявки на визу посетителя, оплаченные после 25 февраля, предполагают оформление электронного варианта. Но это не избавляет туристов от посещения визового центра — им все равно необходимо сдать отпечатки пальцев, сделать электронное фото, так как в пакете документов оно не предоставляется.

Как добавил Даниил Сергеев, плюс в том, что паспорт не остается в визовом центре после сдачи биометрических данных, так что заявитель в ожидании визы имеет возможность посетить другие страны. «Ранее паспорт все время рассмотрения, а это 4-6 недель, находился в визовом центре. Вернуть документ можно было только с прекращением рассмотрения дела», — уточнил он.

По словам экспертов, отказов больше не стало. В «Визаходе» привели такую статистику за 2025 год:
● январь-март — 7%
● апрель-май — 5,8%
● июнь-июль — 6,9%.

«Великобритания — наиболее лояльная из всех стран в вопросе выдачи виз россиянам, просто эта лояльность не перекрывает тех технологических сложностей, которые существуют в процессе подачи документов. Отказов почти нет. Главное — правильно оформить анкету и сделать корректный перевод всех документов. Также крайне важны все финансовые составляющие: реальность и прозрачность дохода», — уточнил Вадим Островский.

Даниил Сергеев напомнил, что процедура оформления визы в Великобританию предполагает заполнение достаточно обширной онлайн-анкеты, в которой указываются личные данные, сведения о членах семьи, работе, доходах и расходах, истории путешествий и отказах в визах. Информация, указанная в анкете, далее должна быть подтверждена документально, особенно раздел доходы и расходы.

«Наиболее частой причиной отказов является некорректное подтверждение финансового состояния заявителя, — пояснил эксперт. — Например, не предоставляется официальное подтверждение получение месячного дохода, то есть поступление суммы на счет, высокие расходы по сравнению с доходами».

При этом, как отметил Вадим Островский, турпоток из России в Великобританию, хоть и медленно, но все растет в последние два года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме