Илья Иткин: «У круизов нет верхней планки роста»

Почему турагентам выгодно продавать морские путешествия

Илья Иткин: «У круизов нет верхней планки роста»
Более 300 представителей турагентств собрались в Москве, чтобы отметить 20-летие сотрудничества PAC Group и MSC Cruises. За это время туроператор привлек к продажам круизов более 12 тыс. турфирм и отправил в морские путешествия около 400 тыс. туристов. В этом году — уже перешагнул отметку в 100 тыс. клиентов, в планах к 2035 году — миллион. Учитывая перспективы развития MSC Cruises и круизной компании класса люкс Explora Journeys, достичь таких цифр вполне реально. О круизных новинках и о том, почему агентам выгодно продавать такой продукт, руководители PAC Group, MSC Cruises и Explora Journeys рассказали на юбилейной конференции.

 

Стабильный рост и юбилейный год

Для компании этот год оказался богатым на юбилеи. PAC Group отмечает 35-летие деятельности и 20 лет сотрудничества с MSC Cruises. Это самая большая семейная компания на рынке круизов и третья по величине в мире, и у неё нет никаких ограничений для россиян. Рынок РФ важен для MSC Cruises и Explora Journeys, потому руководители лично приехали в Москву сообщить о своих планах.

Российские туристы отвечают взаимностью. Как рассказал генеральный директор PAC Group Илья Иткин, доля продаж MSC Cruises в нашей стране увеличивается ежегодно: +25% — в 2024‑ом, +30% — в 2025‑м. Объемы продаж на 2026 год уже на 43% больше. «У круизов нет верхней планки роста. Спрос может увеличиваться постоянно», — отметил Илья Иткин. Даже на фоне сложной международной обстановки и отсутствия домашних портов, например, круизов из Санкт-Петербурга.

Кстати, 44% продаж круизов в России сейчас приходится на Средиземное море. Как уточнили в PAC Group, и итальянское, и греческое консульства оформляют визы для таких путешествий. Второе место, 37% продаж, занимает Персидский залив. На третье место ворвалась Азия, увеличив свою долю за год с 1% до 9%. Большой популярностью пользовались у россиян этим летом круизы из Шанхая. Теперь безвизовый Китай — еще одна точка роста.

Почему туристы чаще улыбаются в круизах?

Такой вопрос озвучил со сцены Илья Иткин во время своего выступления. Один ответ выбрать трудно: и потому, что это отдых на море, всё включено, можно расслабиться и каждый день посещать новые страны. А еще, вопреки расхожему мнению, круизы — это доступно. Например, средняя стоимость отдыха на 8 дней / 7 ночей во внутренней каюте — от 599 евро, в каюте с балконом — от 1050 евро. В сьюте MSC Yacht Club, где гостям гарантирован премиум-сервис — от 2900 евро, а на лайнерах класса люкс Explora Journeys — от 4200 евро.

Илья Иткин ответил и на другой вопрос: почему и турагенты улыбаются, продавая круизы? Во‑первых, это выгодно. Если средняя комиссия при продаже классических туров — 8%, то при реализации круизов — начинается с 10%. К тому же, здесь не так уж сложно увеличить размер агентского вознаграждения до 15%, участвуя в программах лояльности. Можно получить статус бронзового, серебряного, золотого партнёра MSC Cruises и Explora Journeys и даже амбассадора компаний с различными привилегиями. Бонусы начинаются при продажах на общую сумму от 120 тыс. евро в год. Не так уж и много, сошлись во мнении участники конференции, которые проверили это на себе.

Ещё один повод для улыбки турагента при продаже круиза — понимание, что турфирма получает постоянного клиента: 9 из 10 таких туристов — возвратные. Причём в «самостоятельное плавание» они точно не уйдут: MSC Cruises и Explora Journeys работают на нашем рынке только с PAC Group, а туроператор, в свою очередь, не сотрудничает с прямыми клиентами.

Ну и бонус: продавать круизы можно 24 на 7 круглый год — интересное направление, учитывая географию маршрутов, найдётся всегда. При этом сама продажа — всего несколько кликов. Илья Иткин посоветовал предлагать клиентам пакет с включенными напитками. Туристам это поможет сэкономить до 500 евро, а агентам — получить дополнительное вознаграждение.

Еще один важный момент — размещение в MSC Yacht Club на лайнерах MSC Cruises и круизы Explora Journeys стоит рекомендовать клиентам, которые привыкли отдыхать в премиальных отелях и пока не рассматривали для себя морские путешествия. Директор круизного департамента PAC Group Михаил Фельдман поделился такой историей: турагент предложил своему клиенту из селебрити отправиться в круиз на Explora Journeys. Сначала турист нервничал, но, вернувшись, тут же пришёл к своему агенту: «Когда будут спущены на воду новые лайнеры Explora III, IV? Бронируйте!».

Новые лайнеры — что бронировать?

О планах по развитию рассказал исполнительный директор MSC Cruises Анжело Капурро. Только в течение ближайших пяти лет появятся 8 новых лайнеров: четыре у MSC и столько же у Explora.

Большие планы у Explora Journey на Азию, добавил коммерческий директор компании Акиле Стояно. Учитывая рост интереса к этому региону российского рынка, это весьма перспективно. Появятся и другие интересные направления, например, Аляска.

Одна из главных фишек Explora Journeys в 2026 году — туры на Гран При «Формула 1» в Монако. Гостям предлагается проживание на лайнере и посещение гонок и гарантируется эксклюзивный сервис, а до гоночной трассы от лайнера — рукой подать. Акиле Стояно отметил и ещё один момент. Княжество Монако и тем более Монте-Карло — небольшая территория, привлекающая огромное количество туристов, а в дни гонок — особенно. Поэтому найти отель и ресторан в этот период там бывает сложно. Пассажиры круизного лайнера в этом смысле — в привилегированном положении.

Турагентам подробно рассказали об особенностях и существующих, и будущих лайнеров Explora Journeys. Такие «дома в море», с террасами, бассейнами с лаунжами, ресторанами, брендовыми бутиками, круглосуточным консьерж-сервисом и вниманием к каждому гостю, можно смело рекомендовать самым взыскательным клиентам. Эксклюзив от PAC Group: на круизах присутствует русскоязычный ассистент компании. Это уникальная договоренность с Explora Journeys — обычно на лайнерах премиум-класса подобное не практикуется. Но привилегии PAC Group объяснимы: турпоток растёт в геометрической прогрессии — с 350 пассажиров в 2023 году до 1300 сегодня.

У MSC Cruises тоже есть новинки в востребованном у российских туристов премиум-классе. «Летом 2026 года мы предложим размещение MSC Yacht Club на лайнерах MSC Poesia и MSC Magnifica. Продажи на втором лайнере стартовали еще в мае, а на MSC Poesia начались с 24 сентября», — добавил Анжело Капурро.

С опцией MSC Yacht Club туристы получают эксклюзивный сервис — отдельный ресторан, размещение в роскошных сьютах, круглосуточные услуги дворецкого, лаундж Top Sail только для гостей MSC Yacht Club. При этом гости могут пользоваться всей остальной инфраструктурой лайнера, которые предлагают другим пассажирам MSC. Нужна приватность — нет проблем, хочется активной жизни — пожалуйста!

200 тысяч — не предел

«Планы по росту почти в два раза — до 200 тыс. — в ближайшие годы вполне реальны, — подчеркнул Илья Иткин. — Что касается Explora Journeys, то появление новых лайнеров позволит значительно расширить географию маршрутов. Так что, когда у меня спрашивают, какой круиз вы можете назвать лучшим? Я отвечаю: следующий!».

Закончим рассказ о юбилейной конференции показательной историей. Пока коммерческий директор Explora Journeys Акиле Стояно рассказывал об особенностях премиум-круизов, представитель постоянного партнёра PAC Group, турагент из Сочи, уже продала одно такое путешествие, не выходя из зала. И если пока на просьбу Ильи Иткина поднять руки тем, кто продает круизы каждую неделю, откликнулись около десятка агентов, то велика вероятность, что на следующей конференции их будет уже больше сотни. А верхней планки роста у продаж круизов, как известно, нет.

Контакты:
PAC Group
101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 21, стр. 5
+7 (495) 933-09-50
info@pac.ru
www.pac.ru

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме