Семинар
Эффективное управление персоналом
Время:
Начало в 10:00
Адрес:
г. Москва
, ул. Викторенко, 5, БЦ «Виктори Плаза», 4 этаж, переговорная «Таиланд»
Регистрация по email:
13
октября 2015
Вторник, 10:00
Москва
Контактная информация организатора
Программа семинара
1. Управление и лидерство
- Лидерство в управлении. Характеристики и качества лидера. Типы руководителя. Идеальный руководитель — к чему стремиться?
- Планирование: основные понятия и инструменты. Постановка целей, расстановка приоритетов. Модель SMART. Как ставить задачи, чтобы они выполнялись качественно и в срок.
- Цикл управления. Значение ключевых компетенций руководителя и их влияние на каждый из этапов цикла управления.
2. Эффективные коммуникации
- Построение эффективных отношений между руководителями и подчиненными.
- Базовые навыки коммуникации: активное слушание, вовлечение, эмпатия. Слово как инструмент влияния. Интонации и невербальные сигналы.
- Обход сопротивления сотрудника: техники эффективного влияния на сотрудников.
3. Обучение и развитие сотрудников
- Подбор сотрудников: ключевые ловушки и технология эффективного собеседования.
- Уровни подготовки сотрудников (матрица осознанностей и компетенций).
- Особенности обучения взрослых. Цикл Колба.
- Обучение навыку.
- Инструменты обучения: коучинг, поддержка, делегирование.
- Обратная связь, как инструмент обучения, мотивации и контроля.
4. Мотивация персонала
- Правила и принципы эффективной мотивации.
- Теории мотивации А. Маслоу и Ф. Герцберга.
- Признаки и причины демотивации.
- Простые способы нематериальной мотивации, которые действительно работают.
- Принципы и правила эффективного делегирования
Категории:
Тонкости туризма