Этот мастер-класс входит в серию Profi.Travel «VIP, Business Travel и MICE: новые точки роста турагентства». Мы собрали экспертов, которые помогают агентствам выходить за рамки массового продукта, работать с более дорогими сегментами и превращать высокий уровень сервиса в источник стабильного дохода.

VIP-клиенты — это не только туристы с большим бюджетом. Это аудитория, которая выбирает не просто тур, а отношение к себе: внимание, персональный подход и уверенность, что о ее путешествии позаботятся на каждом этапе.

На этом практическом мастер-классе вы:

• разберетесь, кого сегодня действительно можно считать VIP-клиентом и почему работа с этой аудиторией становится важным конкурентным преимуществом;
• узнаете, почему лояльность премиального клиента напрямую влияет на доход агентства;
• поймете, как индивидуальный подход помогает выстраивать долгосрочные отношения и получать повторные продажи;
• разберетесь, с чего начинается работа с VIP-клиентом — от первого контакта до формирования доверия;
• получите практические рекомендации, как выстроить сервис, который помогает удерживать самых ценных клиентов.

После мастер-класса вы поймете, как перейти от разовых продаж к системной работе с VIP-аудиторией и использовать клиентский сервис как инструмент роста агентства.

Начало вебинара указано по московскому времени (Мск).