Британские визы: в Петербурге все спокойно?

Проблемы в Москве с подачей документов на британскую визу вызвали немалое беспокойство среди петербургских турагентов. 

На прошлой неделе из Москвы пришли нехорошие вести: как минимум 118 британских туристов остались без оплаченных путешествий из-за опоздавших виз. Столичные коллеги поспешили связать это событие с заменой оператора визовых центров Великобритании, которое сейчас происходит во всех регионах России. 

Напоминаем, в четверг, 20 марта, произошла официальная замена партнера сервисно-визовой службы Великобритании в России. Если раньше эту функцию выполняла компания VFS Global, то теперь ее приеемником стала Teleperformance.

Петербургских турагентов охватила паника — значит, и нам скоро ждать необоснованных задержек? 

Однако опасения оказались беспочвенными. Как выяснилось, московскую ситуацию нельзя проецировать на Петербург, потому что работа наших турпрофи с визовыми службами строится совершенно отличным образом, нежели в столице.

Анна Жиляева, ведущий менеджер по развитию филиала BSI group в Санкт-Петербурге:
«Мы подаем документы в Визовый центр Великобритании в Санкт-Петербурге, а они в свою очередь пересылают их в Посольство Великобритании в Москве, где и принимается решение. У московских коллег алгоритм в последнее время усложнился, потому что часть документов проверяют в Великобритании. Мы уверены, что задержки виз прошлой недели как раз связаны с тем, что в цепочку проверки заявлений вклинился этот третий элемент.» 

А что у нас?

Новый визовый центр Teleperformance, расположившийся по адресу Литейный проспект, 26, открылся 26 марта и начал свою работу без сбоев. 

Анна Жиляева, ведущий менеджер по развитию филиала BSI group в Санкт-Петербурге:
«Необоснованных отказов по визам в Великобританию мы не получали. Визовый вопрос решается, в среднем, за 15 рабочих дней, за исключением очень редких сложных случаев. Однако такое случалось и раньше, поэтому нет причин для паники.» 

Эксперты признаются, что в первые дни запуска нового центра, конечно, наблюдались очереди, возникали и другие организационные трудности. Как рассказала  Татьяна Гончарова, руководитель направления «Великобритания» туроператора «Солвекс-Турне», сразу же создало неудобство отсутствие чеков за оплаченные визовые сборы, в результате чего туроператоры не могли отчитаться перед своей внутренней бухгалтерией. Впрочем, во-первых, на туристах эта ситуация никак не сказывалась, во-вторых, профессионала соглашаются, что явление это временное.

Новые требования

Туроператоры отмечают, что информация, которую действительно стоит учесть в связи со сменой сервисно-визовой службы, касается бюрократических вопросов. В частности, теперь изменились требования к набору документов при подаче заявления на Британскую визу.

  •  Вместо одной фотографии при подаче заявления теперь необходимо предоставлять две;
  •  От заявителей стали требовать ксерокопии всех страниц загранпаспорта;
  •  Визовый сбор оплачивается заранее по безналичному расчету, а при посещении визового центра предоставляется только подтверждение оплаты.

Очевидно, появление новых правил не слишком осложнит работу турпрофи. Кроме того, есть и откровенно положительные перемены. Так, оформление срочной визы теперь стоит 100 фунтов, то есть в рублевом эквиваленте это примерно на 1500 рублей дешевле. 

Добавим, что офис Teleperformance принимает документы с 8.30 до 15.00 по будням, исключая официальные праздники. Выдача документов проводится с 8.30 до 16.00. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

И это не санкции против российских банков

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

В Турции продолжается дискуссия о проблемах туротрасли и спросе на направление у российских туристов. Турецкий экономист и консультант по вопросам управления Фети Куюджу раскритиковал мнение, которое уже не раз появлялось в местных СМИ, что турпоток из России может снизиться из-за санкций против Газпромбанка и его карт системы Unionpay. Эксперт назвал ключевые проблемы турецкого туризма, которые не связаны с гостями из нашей страны.

Он напомнил, что во вторник в журнале What Kind of an Economics появилась статья с заголовком «Банковские санкции в отношении туристов вызвали разногласия в сфере туризма» с комментариями и рассуждениями о Газпромбанке и платежной системе Unionpay.

«Большинство гостей, приезжающих в нашу страну из РФ, выбирают летний отдых: море, песок, солнце. В основном эти поездки представляют собой пакетные туры и включают перелет, трансфер, проживание, — сказал Фети Куюджу. — Гость оплачивает туры у себя на родине либо из своих средств, либо с помощью потребительских кредитов». Обычно туристы берут с собой немного денег на личные расходы.

То есть, невозможность воспользоваться картой Unionpay ни на что не влияет.

Потенциальные риски несет снижение покупательной способности российских гостей, соотношение доллар/рубль, евро/рубль.

Однако главные проблемы турецкого туризма, по словам эксперта, это:

  • Низкий обменный курс национальной валюты;
  • Значительный рост цен из-за инфляции;
  • Стоимость услуг, не позволяющая конкурировать с аналогичными рынками;
  • Нехватка сотрудников.

«На мой взгляд, внутренние проблемы важнее», — подчеркнул Фети Куюджу.

Ранее о причинах, которые могут сократить турпоток из России, рассказал координатор по Центральной Азии и странам СНГ компании Pegas Touristik Орхан Санджар. В их числе он назвал и падение рубля, и санкции в отношении российских банков, авиационной отрасли, а также новый уровень политической напряженности между Россией и Турцией, создавшийся из-за ситуации в Сирии.

В начале декабря сразу несколько СМИ Турции написали о том, что «санкции США против Газпромбанка, введенные в отношении (банковской — ред.) карты Union Pay, заставили российских туристов, приезжающих в Турцию, приостановить раннее бронирование». Это же утверждение попало и в заголовки российских СМИ.

Однако, не все издания процитировали экспертов целиком. Более того, как позже уточнили Profi.Travel в компании «Интурист», слова генерального директора ГК «Интуриста» Исмаила Болюкбашы были поняты изданиями неверно. «Он сказал, что ранее бронирование Турции идёт очень хорошо, но из-за скачка курса был небольшой спад. Санкции против Газпромбанка никак не сказались на турпотоке в Турцию и покупательском поведении, так как карты UnionPay были у незначительного числа туристов, в основном они ехали с наличными», — пояснили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме