Британские визы создали проблемы и Петербургу
Сроки выдачи документов увеличились в два раза.
С тех пор как произошла официальная смена партнера сервисно-визовой службы Великобритании в России на компанию Teleperformance, участники рынка, специализирующихся на турах в страну Туманов не перестают жаловаться.
На этой руководство Российского Союза Туриндустрии даже подготовило письмо на имя консула Великобритании в Москве, потому что ситуация заходила слишком далеко. Кроме постоянно срывавшихся сроков выхода виз, обнаружились и другие упущения в организации выдачи документов, не позволяющие туристам получить деньги по страховке от невыезда.
Конечно, в Москве проблемы проявляются более остро из-за больших объемов заявок, но регионы тоже страдают, в том числе Петербург. Как сообщают туроператоры Северной столицы, сейчас документы выходят в среднем за месяц в то время, как при работе старого визового партнера они были бы готовы примерно за 1,5 недели.
Впрочем, компании сообщают, что принимают все меры, чтобы минимизировать потери клиентов.
Анна Жиляева, ведущий менеджер по развитию филиала BSI group в Санкт-Петербурге:
«Да, к сожалению, ситуация с выдачей виз в Санкт-Петербурге изменилась не в лучшую сторону. Но ничего критичного в этих изменениях мы не видим. Наметилась тенденция улучшения работы в последнее время, стали в срок выходить срочные визы. Отказов больше не стало, процент отказа по нашим документам по-прежнему невысокий. Просто теперь мы берем больший запас на оформление визы — месяц-полтора, или предлагаем летом оформлять страховку от невыезда бесплатно».
Написать комментарий