Одна туристка погибла и 13 пострадали в результате стрельбы в Мексике. 20 апреля на территории археологического комплекса Теотиуакан, недалеко от Мехико, вооруженный мужчина открыл огонь в районе Пирамиды Луны. По данным Reuters, стрельба началась около 11:00 по местному времени. Нападавший позже покончил с собой.

AP уточняет, что среди раненых — шесть граждан США, трое — Колумбии, двое — Бразилии, один гражданин Канады и один россиянин. По словам мексиканских властей, самому младшему пострадавшему было 6 лет, самому старшему — 61 год.

По данным издания, часть туристов получила огнестрельные ранения, еще несколько человек травмировались во время паники и бегства с территории комплекса.

Как сообщил консульский отдел посольства России в Мехико, жизни пострадавшего туриста из России ничего не угрожает: у него касательное ранение ноги, состояние стабильное, пишет РБК.

После нападения комплекс Теотиуакан закрыли на неопределённый срок, пока идет расследование. По данным зарубежных СМИ, стрелявшим был 27-летний гражданин Мексики. При нем нашли оружие, нож и боеприпасы. Мотив официально пока не установлен.

СМИ пишут, что подобные нападения в крупных туристических местах Мексики происходят редко. На территории комплекса ранее действовали меры безопасности, посетителей сканировали на входе, однако часть протоколов была отменена, уточняет агентство AP со ссылкой на местного гида.

Страховые компании подтверждают, такие инциденты происходят крайне редко не только в Мексики, но и в других странах, которые посещают российские туристы. «Подобные случаи, действительно редкость, особенно со стрельбой и многочисленными жертвами, — отметила директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева. — Бывают драки, нападения и тому подобное, у нас были такие случаи в Турции и Таиланде, Доминикане, но такого, как в Мексике, — не происходило».

По данным мексиканского правительства, археологический комплекс Теотиуакан — одна из самых популярных туристических достопримечательностей в стране. В прошлом году комплекс посетили более 1,8 млн иностранных туристов.

После пандемии и геополитических изменений портрет иностранного туриста существенно изменился. Если ранее в общем составе въездного турпотока доминировали групповые туры, занимая долю около 70%, то сейчас состояние дел диаметрально противоположно. Туристические группы составляют не более 35-40% турпотока, остальное приходится на индивидуалов. Об этом корреспонденту Profi.Travel 21 апреля рассказал гендиректор платформы Digitaxfree Вальтер Аваков.

Эксперт объясняет это изменившемся составом турпотока: если раньше около 40% иностранцев, приезжающих в Россию, составляли американцы и европейцы, то теперь их — не более 10%. На их место пришли туристы из других регионов: Индия, арабские страны, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, которые ранее не приезжали в РФ активно. Китайские путешественники по-прежнему занимают значительную долю турпотока — практически половину — но большая ее часть все так же идет через серый рынок.

Структура трат также существенно изменилась, добавил эксперт. В прошлом туристы, помимо классических сувениров, любили покупать брендовую одежду в дорогих торговых центрах. Сейчас же большинство путешественников равнодушны к брендам, тем более, что их количество на нашем рынке уменьшилось. «Теперь они просто гуляют по ГУМу, лакомятся местным мороженым и фотографируются на фоне витрин и красивых фонов, сидят в ресторанах и кафе. Также мы отмечаем прирост числа туристов, которые стараются свести свои траты на месте к минимуму. Возможно, это связано с тем, что выросла доля небогатого сегмента. Например, мы видим больше интереса к недорогой ювелирной продукции, не считая отдельной категории туристов, которые приезжают целенаправленно за бриллиантами», — рассказал Вальтер Аваков.

По его слова, если представители турбизнеса не будут учитывать эти изменения, они в конечном итоге уйдут с рынка. Он привел в пример бизнес-операторов системы Tax free — до пандемии на российском рынке в этой сфере работали как минимум 6 компаний, но к концу прошлого года из них осталось только две, включая Digitaxfree.

«Большинство наших коллег не смогли перестроиться, и продолжали жить в старой парадигме. Они не развивали партнерство с российскими брендами и не пытались расширить взаимодействие, а просто обрабатывали приходящие чеки от крупных сетевых магазинов. В результате их доход упал ниже рентабельности. Мы пошли по другому пути — работаем в тесном партнерстве с РСТ, с туроператорами и турагентами по всей России, которые прекрасно ориентируются в потребностях туристов. Это позволяет нам делать продукт актуальным и вести туристов «за ручку» в те магазины, где им интересно», — отметил спикер.

Он добавил, что в данный момент компания развивает сотрудничество с ключевыми музеями — Кремль, Эрмитаж, Пушкинский музей, Третьяковская галерея, а также с Большим и Мариинским театром. Это знаковые места для туристов, им всегда хотелось привезти с собой какие-то сувениры из этих объектов, уточнил эксперт.

Кроме того, по мнению Вальтера Авакова, чтобы соответствовать ожиданиям туристов, продукт должен быть технологичным — например, работать несмотря на все ограничения и иметь официальное приложение с удобным и бесшовным интерфейсом, через которое можно оперативно получить желаемое.

Директор туроператора «Тари тур» Марина Левченко подтвердила тенденцию к росту сегмента состоятельных туристов. При этом увеличение доли экономсегмента, по ее мнению, маловероятен. По ее словам, это объясняется тем, что поездки по всему миру стали дороже на фоне роста цен, в первую очередь, на перелеты. К тому же из-за крепкого курса рубля подорожали и услуги внутри России.

«В результате у нас тоже превалирует индивидуальный турист с большим кошельком. Конечно, можно радоваться что едут клиенты побогаче, но они гораздо более малочисленные. До пандемии был расцвет и массового туризма, и индивидуального, было в разы больше путешественников. Сейчас о въездном туризме пока речи не идет в принципе. Иранский конфликт очень сильно затормозил все процессы и фактически остановил наиболее растущий въездной турпоток как раз из арабских стран, Индонезии, Малайзии, Таиланда», — резюмировала эксперт.