Под маркой «Музенидис»: Греция на выезде — в Казани!

15 марта туроператор «Музенидис Трэвел» пригласит турагентов Казани на знакомство с Грецией и своей новинкой — островом Кипр. Подробности встречи — ловите в нашем фоторепортаже!

15 марта туроператор «Музенидис Трэвел» преподнес турагентам Казани приятный сюрприз — теплую встречу в Ramada Plaza Kazan 4* со своими специалистами и представителями лучших отелей Греции — как нельзя кстати перед началом сезона. Об этом — в нашем репортаже!

   

С самого утра шикарные интерьеры отеля Ramada Plaza Kazan 4* постепенно заполнялись турагентами, заинтересованными в продажах Греции этим летом. Когда все были в сборе, мероприятие открыл Константин Килинкаров — руководитель казанского офиса, который поприветствовал гостей: «Мы очень рады видеть всех вас здесь, бесконечно рады лично познакомиться со всеми». Он же представил крайне важного гостя — Бориса Фулова, коммерческого директора «Музенидис Трэвел».

«В этом году нас ждет ответственный летний сезон. Некоторые страны закрыты, это связано с экономическими проблемами, но, главное, мы, Греция и туроператор „Музенидис Трэвел“, всегда открыты для вас и ваших туристов. 2016 год — он особенный, как перекрестный год российско-греческой культуры. Паломничествам на Афон исполняется тысяча лет. В стране запланировано более сотни мероприятий.

Важно отметить, что средний процент роста турпотока в Грецию составляет около 10% в год. Приятно осознавать, что средний рост продаж туров в Грецию туроператора „Музенидис Трэвел“ по акции раннего бронирования уже составил около 50%, причем в некоторых регионах эта цифра уже около 100%, в Казани — 40%».

После коммерческий директор компании представил программы на Крит из Казани, а также новое направление — Кипр, к сожалению, пока только из Москвы и некоторых регионов.

Примечательно, что полетная программа в Ираклион, запланированная из Казани с 19 мая на 9/10 ночей, имеет ряд весомых преимуществ, а именно:

•  вылет «туда» — ранним утром, «обратно» — поздно вечером, что особенно ценят туристы;
•  собственная авиакомпания холдинга «Музенидис» — EllinAir (регулярные рейсы, прекрасные новые самолеты);
•  вина собственного производства, предлагаемые на борту.

Коммерческий директор «Музенидис Трэвел» коснулся и достаточно свежего «больного» вопроса — биометрии при оформлении виз. Приятной новостью стало то, что и в этом отношении у туроператора все продумано и вполне реально посмотреть на этот вопрос с позитивной стороны:

  • биометрия — вопрос безопасности, о которой нельзя забывать в наше время;
  • биометрию не нужно сдавать часто: отпечатки пальцев действительны 4 года 9 месяцев;
  • дети до 12 лет освобождаются от сдачи биометрии;
  • туроператор отправляет своего сотрудника (позже, в сезон,  даже двух) на дежурство в визовый центр для максимального облегчения процедуры;
  • непосредственно в онлайн-заявке в личном кабинете можно выбрать удобное для туриста время посещения визового центра;
  • получение мультивиз до 5 лет: получающим «шенген» впервые — на 1 год, при наличии хотя бы одной шенгенской визы — уже на 3 года, что само по себе является экономией.

Следом выступила Нанули Инадзе, старший менеджер офиса в Казани, с подробным рассказом об устройстве обновленного сайта и системы онлайн-бронирования.

Главный инструмент в работе турагента — это поисковик тура, своевременно обновленный для пользователей сайта. Подбор стал более расширенным, появились новые подпункты, например, можно посмотреть «минимальные цены за период» или поставить «лайк» нескольким отелям, чтобы добавить их в закладки и впоследствии сравнить. Особенно приглянувшиеся предложения можно удобно выгрузить в Excel со ссылкой на корзину услуг. Для индивидуального расчета применяется конструктор тура, где можно изменить отдельные услуги. Важно, что инфант теперь добавляется непосредственно при поиске тура (ребенок 1 год), но только первый, а второй (при наличии) — как прежде, письмом.

Актуальные акции «Музенидис Трэвел»:

•  скидки на отели (учтены в системе бронирования);
•  подселение (для экскурсионных, паломнических и шоп-туров — ½ double или single без доплат);
•  раннее бронирование — комиссия 14%.

После перед гостями презентации выступил Артем Ипатов, представитель компании с о.Крит, с общей туристической информацией о Греции и своей «авторской» подборкой любимых отелей. В частности, он рекомендует:

 

  • Ретимно: Astali, Zantina;
  • Аделе: Palladion;
  • Сфакаки: апартаменты Krini Bomo Club (сеть Bomo Club непосредственно принадлежит холдингу);
  • Скалета: Rethymno Mare, Rethymno Royal, Creta Star, Creta Royal;
  • Панормо: Panormo Beach;
  • Бали: Atali Village;
  • Ираклион, Агиа Пелагия: Peninsula, Chrysa, апартаменты Fortula;
  • Гувес: Grecotel Amirandes Deluxe;
  • Анисара: Aldemar;
  • Херсониссос: Hersonissos Palace, Aqua Sun, Eri Sun, Hersonissos Village;
  • Лассити, Сисси: Grecotel Meli Palace.

Повествование Артема Ипатова продолжила рассказом об отелях в Элунде греческая гостья Валентина, представитель Ledro Hotels & Villas.

Особенность Элунды — особый микроклимат, ее «закрытость» со всех сторон. Отели обладают огромными территориями, а песок на пляжах похож на тасосский, вода в море — чистейшая. Имеется Green Beach Zone (пляж «на газоне»), а также зоны для разных категорий туристов — каждый найдет для себя комфортное место. Можно провести свадьбу и медовый месяц, регистратором на церемонии будет сам мэр Элунды. При активном бронировании отеля менеджер может получить для себя ночи в подарок.

Об отелях Sani, Ikos, Daios Cove рассказала их представитель Диана Немирей.

Daios Cove расположен в частной бухте, этот отель — олицетворение уединения и роскоши. Здесь все выдает высочайший уровень: икра на завтрак в сьютах, премиальное вино в подарок при выборе полупансиона, дорогая французская косметика.

Переместившись с острова на материк, в Халкидики, мы попадаем в Ikos, знаменитый неограниченным эксклюзивным Ikos Life Style AI, распространяющиймся в том числе на a’la carte. Один из поваров даже обладает звездой Мишлена! Приятный сюрприз для всех турагентов: в межсезонье Ikos предлагает бесплатные ночи в ознакомление!

Комплекс Sani расположен в Халкидиках вдоль роскошного семикилометрового песчаного пляжа, отмеченного Голубым флагом. Более 35 шикарных ресторанов (новый паназиатский ресторан), из которых 15 — a’la carte. Множество развлечений: шопинг-центр на территории, театр под открытым небом, четыре спа (один — крупнейший в Европе), детский клуб, яхт-академия, фестивали гурмэ и джаза, запланированные на лето-2016, — выгодно отличают этот курорт.

После окончания официальной части для агентов настала не менее интересная часть, среди гостей была проведена мини-викторина на знание турпродукта от компании «Музенидис Трэвел». Главный приз — путевка в Грецию, в отель Alexander the Great 4* (Халкидики), — вручен наиболее везучему менеджеру в традиционном конкурсе визиток Анастасии Кострыкиной, агентство «Мега-Тур».

После на фуршете менеджеры турагентств делились своими впечатлениями. «Презентация проведена очень своевременно, — замечает Халида Рафикова, туристическое агентство Costa. — У нас уже есть брони в Грецию через туроператора Музенидис, а также несколько запросов в работе, и мы непременно воспользуемся полезной информацией, полученной сегодня».

Все турагенты отметили, что мероприятие получилось очень информативным и вместе с тем интересным, как, впрочем, и всегда. Поэтому нам остается только пожелать туроператору «Музенидис Трэвел» и всем турагентам больших продаж в предстоящем сезоне! Найти себя и своих коллег на фотографиях с мероприятия вы можете прямо сейчас!

Смотреть фотоотчет

 

Офис «Музенидис Трэвел» в Казани:
ул. Лево-Булачная, д. 42;
тел. 8 (843) 567-17-17 (многоканальный);
е-mail: kazan@mzt.ru.

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Ограничения сняты, но на восстановление расписания уйдет немало времени

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Аэропорт Внуково, закрытый на прием и отправку самолетов из-за плана «Ковер» в ночь на 7 мая, открылся сегодня в районе 9 утра. Расписание в норму будет приходить еще долго. В авиагавани скопилась огромная очередь из самолетов. Некоторым рейсам, в том числе и в Анталью, в Стамбул, удалось отправиться сегодня ночью, некоторым — утром. Но большинство вылетов — пока задержаны или отменены. О том, что происходит в хабе, помогают ли туристам туроператоры и сотрудники аэропорта, Profi.Travel рассказали турагенты и пассажиры.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00.45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

По ее словам, обстановка в аэропорту сложная: «Пассажиров очень много, обеспечить им комфорт не удается. Сотрудники Внуково выдавали пенки (коврики — прим. ред.), чтобы можно было устроиться на полу и поспать».

При этом она подчеркнула, что туроператор, чей тур приобрели ее туристы — Anex — отрабатывает ситуацию оперативно. «После отмены рейса нам выписывают новые билеты. Сейчас уже третий комплект билетов получили. Планируемое время вылета: 14:40», — рассказала Анна Булгакова.

В то же время ее коллега, чьи туристы ожидают вылета в Даламан, напротив, передает такие слова своих клиентов: «Никто ничего не говорит, все направляют друг к другу, информации нет, сидят все как «в домике».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой.

«Работники аэропорта Внуково и авиакомпаний предпринимают все меры, чтобы минимизировать неудобства, причиненные пассажирам, а также вернуться к привычному расписанию полетов», — несколько раз в своем телеграм-канале напоминал хаб. Какое-то время аэропорт принимал и отправлял рейсы по согласованию с соответствующими органами.

Так, например, рейс в Бодрум с вылетом в 05:30 утра был отменен, рейс в Хургаду, назначенный на это же время, отправился с двухчасовой задержкой, а вылет в Тбилиси по расписанию: в 05:35.

Сейчас, после отмены ограничений часть рейсов будет выполняться с существенными сдвигами по времени. Пассажирам рекомендуют перед отправлением в аэропорт уточнять статус своего рейса. Некоторые пассажиры на вторые сутки ожидания принимают решение сдать билеты и улететь из другого авиаузла, где нет коллапса. Турагент Анна Булгакова так и сделала: «Мы уже потеряли надежду улететь из Внуково. Сегодня утром приехали в Шереметьево, попробуем улететь отсюда».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат