Как в Казахстане делают бизнес на природе

Эксперты Forbes.kz рассуждают о том, к чему приводит коммерциализациязон отдыха.

Эксперты Forbes.kz рассуждают о том, к чему приводит коммерциализациязон отдыха.

Лес рубят, цены «летят»

В марте 2016 алматинцев порадовали новостью: завершилась реконструкция зоны отдыха на горе Кок-Тобе, здесь заработало большое колесо обозрения и новая гондольная дорога. Горожане поехали полюбоваться любимым местом отдыха, но многие были разочарованы. Кое-кто с удивлением узнал, что проезд на канатной дороге подорожал до 2 тыс. тенге в обе стороны. Теперь, например, семейной паре с двумя детьми за несколько минут удовольствия придется заплатить 8 тыс. тенге. Но больше алматинцев удивило и возмутило «облысение» Кок-Тобе: с вершины горы исчезли деревья. Частники, проводившие реконструкцию, сначала давали СМИ не очень внятные комментарии по поводу пропажи зеленых насаждений. В конце концов, Управление природных ресурсов Алматы на своей странице в Facebook подтвердило: на горе снесли 415 деревьев. По словам чиновников, сделано это было «для укрепления оползневых грунтов».

Еще один сюрприз, тоже в марте, достался любителям отдохнуть на курорте «Лесная сказка», который находится неподалеку от Алматы, в ущелье Ой-Карагай Заилийского Алатау. С весны вход здесь стал платным: 8 тыс. тенге с человека в выходные. Конечно, в эту цену было включено неограниченное использование веревочных трасс. Но не все гости «Сказки» хотят и могут воспользоваться экстремальными аттракционами, — среди них есть, в частности, пожилые люди, женщины в положении и т. д. Однако им тоже предлагается заплатить за вход и за 8 тыс. тенге подышать чистым воздухом и полюбоваться горным пейзажем в окружении современной инфраструктуры.

Обозреватель Forbes.kz попытался узнать подробности новой маркетинговой стратегии у администрации «Лесной сказки». Сотрудники курорта пообещали перезвонить, но так и не вышли на связь.

Эти случаи стали наглядными примерами того, как отечественные предприниматели пытаются сделать бизнес на природе. Кстати, напомним, что в начале 2016 казахстанские чиновники заявили: в стране планируется передача в долгосрочную аренду бизнесу особо охраняемых территорий. Эта мера, по мнению ее авторов, должна подстегнуть внутренний туризм. Эксперты Forbes.kz, тоже, к слову, предприниматели, рассуждают о том, к чему это может привести или уже приводит.

Много званных, но мало избранных

«Я не знаю мотивы руководства „Лесной сказки“, но думаю, что плата за вход была введена не для того, чтобы заработать денег на шлагбауме, а чтобы отсеять неплатежеспособных потребителей, — рассуждает управляющий партнер Consulting Group Андрей Якунин. — Предположу, что у большинства алматинцев этот вопрос вызовет не очень позитивную реакцию. Но я подхожу к этому с точки зрения бизнеса».

С одной стороны, говорит спикер, за вход в ущелье надо выложить приличную сумму. С другой стороны, гость получает доступ к чистой, охраняемой и благоустроенной территории. И сумма в 8 тыс. тенге четко очерчивает круг посетителей. Во-первых, это люди, для которых такая плата незначительна. Во-вторых, это горожане, которые едут активно отдохнуть на свежем воздухе и, скорее всего, выберут на курорте услуги как раз на эту сумму или даже больше.

«Бизнес должен нишеваться, иначе ему будет трудно развиваться, — полагает Андрей Якунин. — Возможно, в краткосрочной перспективе поступления в кассу „Сказки“ не вырастут, но отсеются праздные посетители. А со временем место приобретет своих постоянных и платежеспособных гостей. Кстати, практически во всех пригородных ущельях мы видим перегороженные полянки без изысков, въезд на которые стоит пару тысяч тенге у появляющегося из зарослей „хозяина ущелья“. Когда спрашиваешь, на каком основании он берет плату, тот отвечает, что взял полянку в аренду. Как говорится, почувствуйте разницу».

Впрочем, говорит собеседник, только время покажет, угадали ли хозяева курорта с ценой. При этом управляющий партнер Consulting Group не уверен, что после разрешения государства бизнесмены с серьезными финансовыми ресурсами ринутся оккупировать ущелья и вкладывать серьезные инвестиции, как хозяева «Лесной сказки».

«Возможно, в окрестностях Алматы мы увидим еще пару подобных проектов, но не более, — делится мыслями Андрей Якунин. — Большая вероятность, что управление нацпарками будет развиваться по „поляночному“ принципу: поставят шлагбаум без кассового аппарата, установят десяток юрт с беседками и деревянным сортиром. Зато это будет дешево. Но деньги казахстанцами придется платить в любом случае».

Почувствуйте разницу

Бизнесмен Марат Толибаев говорит, что как либерал положительно относится к большей вовлеченности частного бизнеса в управление национальным богатством. Соответственно, спикер поддерживает и передачу национальных парков в управление предпринимателям. Однако как гражданин, г-н Толибаев разделяет опасения многих казахстанцев в том, что частные компании станут использовать нацпарки без учета общенациональных интересов и интересов граждан. Такие опасения возникают из-за высокого уровня коррупции в стране.

«Большинство казахстанцев уверены, что любой вопрос можно решить не по закону, а по договоренности с проверяющим органом. Вернее, с конкретным чиновником», — рассуждает спикер. Этот страх и сдерживает собеседника от поддержки, казалось бы, логичного шага по передаче в управление или даже в частную собственность тех или иных государственных объектов. Ведь, говорит Марат Толибаев, уже давно доказано: если законами правильно прописать границы полномочий и обязанности частных управляющих, то они справятся с управлением гораздо лучше государственных назначенцев. Множество примеров по всему миру — прекрасное тому подтверждение. К сожалению, пока не у нас.

«У нас пока так: в Центральном парке Астаны на месте небольшого ресторана недавно начата стройка огромного гостиничного комплекса. Из-за него снесли деревья, из-за него будет закрыто движение воздуха из парка в новый центр города, — сетует бизнесмен. — Для сравнения: в Нью-Йорке тоже есть Центральный парк. В нем отдыхают горожане и туристы, он снабжает свежим воздухом весь город. Этот парк существует с 1873 года. За это время сменилось 33 мэра города. И ни при ком из них не было срублено ни одного дерева без основания. Как говорится, почувствуйте разницу».

49 лет — пожизненный срок

Директор Insight Media Юрий Дорохов полагает, что стремление бизнеса к максимальной рентабельности плохо или совсем несовместимо с вопросом защиты окружающей среды. «Максимизация рентабельности подразумевает создание развитой инфраструктуры, необходимых условий для привлечения максимально большого числа посетителей. Но от этого увеличивается антропогенная нагрузка на среду, меняется природный ландшафт. Мне кажется все это плохо совместимо с основной задачей нацпарков — предоставлять людям доступ к максимально нетронутой человеком окружающей среде, — говорит собеседник. — Примеры, когда бизнес вторгается, в том числе с туристическими целями, в горы, показывают: если предпринимательство не контролировать очень жестко, он начинает менять ландшафт для повышения рентабельности — это, к сожалению, закон бизнеса».

По мнению г-на Дорохова, нынешнее казахстанское законодательство не предусматривает серьезного привлечения к ответственности за нанесение ущерба окружающей среде. Также не работают эффективно механизмы привлечение к ответственности. 49 лет, на которые частникам передадут нацпарки — это фактически пожизненный срок, потому что, в силу возраста, основная масса предпринимателей завершат свой жизненный путь раньше, чем закончится аренда.

«В нынешних условиях это будет означать, что нетронутые природные места мы не увидим. Более того, поскольку антропогенная нагрузка ляжет на ближайшие к арендованным территории, там изменятся шумовой и световой режимы. Оттуда будут уходить животные, уменьшится кормовая база зверей. Будет нанесен непоправимый урон гораздо большей территории, которая уйдет в частные руки», — считает директор Insight Media.

Выход из ситуации Юрий Дорохов видит только один выход — передавать земли парков в аренду на крайне жестких условиях.

Во-первых, по мнению собеседника, должны быть четко районированы территории, которые будут передаваться в аренду. И в договорах аренды должно быть жестко оговорено, что можно делать на этих землях, а что нельзя. Во-вторых, должны быть предусмотрены исключительно щадящие методы воздействия на окружающую среду. В-третьих, должен действовать постоянный контроль за этими территориями. Причем со стороны не правоохранительных органов, а общественности — граждан, озабоченных вопросами защиты окружающей среды. У этих общественных контролеров, считает Юрий Дорохов, должно быть право проверять, патрулировать природные территории и иметь полномочия незамедлительно обращаться в правоохранительные органы в случае нарушений со стороны бизнеса. Если нарушения подтвердятся, с предпринимателями надо немедленно разрывать договор аренды и обязать их за свой счет сносить всю возведенную инфраструктуру.

«Правда, я сомневаюсь, что чиновники на это пойдут, — сокрушается собеседник. — Поэтому надо минимизировать влияние человека на природу страны. Иначе мы попрощаемся с нацпарками и природой. Те, кто инвестируют в них, получат прибыль, а будущие поколения лишатся того, что сейчас составляет главную туристическую привлекательность Казахстана — это внешне нетронутые человеком экосистемы».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме