Туроператоры после 13 марта направили заявки на использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возврата денег туристам на сумму около 1 млрд руб. Об этом сообщил директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко. Эксперт подчеркнул, что «банкротств можно не бояться». По его словам, меры, принятые правительством и регуляторами совместно с бизнесом, позволяют удерживать рынок в стабильном состоянии. Об этом сообщает «Интерфакс».
Эксперт рассказал, что на текущий момент в ассоциацию поступило более десяти заявлений, сбор обращений от туроператоров продолжается. При этом общий объем запрашиваемых средств пока оценивается чуть менее чем в 1 млрд руб.
Осауленко отметил, что воспользоваться средствами фондов планируют не все компании. По оценке «Турпомощи», за поддержкой могут обратиться около 30% туроператоров.
При этом значительная часть туристов в итоге отказывается от возврата денег в пользу переноса или замены поездки. По словам Осауленко, такой сценарий уже наблюдался в период пандемии.
«Из первоначальных заявок лишь около 15–17% доходят до реальных выплат, так как многие туристы предпочитают сохранить поездку и договориться с туроператором о переносе», — пояснил он.
В ассоциации также отметили, что совокупный объем фондов персональной ответственности превышает 6 млрд руб., что позволяет обеспечивать выполнение обязательств перед туристами.
Напомним, правительство России подписало распоряжение, согласно которому туроператоры смогут использовать средства фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отменённые поездки в страны Ближнего Востока. Кроме того, для туроператоров выездного туризма перенесен срок уплаты взносов в фонд персональной ответственности за первый квартал 2026 года с 15 апреля на 15 июня.
По мнению ряда туроператоров, использование средств ФПО будет иметь смысл, если регулятор даст компаниям длительную отсрочку. Например, если пополнять фонды в этом году нужно будет в соответствии с прошлогодним остатком, а текущие два периода — в 2027-м. Генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу отмечал, что эта мера — хорошее решение. Сейчас компании сами осуществляют возвраты, но несут колоссальные потери. По словам эксперта, точные условия неизвестны, но если они будут интересными для туроператоров, то Anex готов рассмотреть этот вариант и, возможно, воспользоваться предложением.
5 марта 2016 года нами было произведено бронирование через сайт (личный кабинет) bgoperator.com - тур в Таиланд, вылет из Новосибирска 20 апреля 2016 года, возврат 4 мая 2016.
Заявка была полностью оплачена в адрес ООО "Библио-Глобус Оператор" 9 марта 2016 года.
Однако сегодня, 2 апреля 2016 года, в личном кабинете мы получили следующее сообщение:
(02.04.2016 15:42:07):Уважаемые коллеги! Вынуждены информировать Вас о
повышении авиакомпанией "Сибирь" стоимости перевозки по маршруту Новосибирск - Ба
нгкок - Новосибирск с 15 апреля 2016 года. Стоимость туристского продукта пересчи
тана с учетом изменения цены авиаперевозки. Просим произвести оплату тура в соотв
етствии с новой стоимостью. Мы приносим извинения Вам и Вашим туристам, надеемся
на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Библио - Глобус.
Доплату требуют в размере 31 USD.
Согласно действующему договору между ООО "Библио-Глобус Оператор" и нами я не нашел и намека на доплаты.
ООО "Библио-Глобус Оператор" отказывается убирать доплату.
При этом заявка может быть аннулирована только со штрафными санкциями - 224$.
А вчера нам аннулировали наземку в Анапе. В связи "со сменой арендатора в отеле".
Сразу же связали с отелем, который готов восстановить нашу заявку по той же стоимости.
Вот - как обычно - Библик начинает свое кидалово. Мы решили полностью прекратить бронирования у них.