«Роза ветров Мир» приостановила деятельность

Накануне поздно вечером на сайте туроператора появилось сообщение о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами. 

Накануне поздно вечером на сайте туроператора появилось сообщение о невозможности выполнения своих обязательств перед туристами. 

Читать далее

Пока о прекращении работы заявили два юридических лица туроператора: ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР». 

По сообщению оператора, ответственность каждого застрахована на 30 млн рублей и, по оценкам компании, суммы страхового покрытия достаточно для возмещения всех расходов, понесенных туристами. Кроме того, часть туров и авиабилетов оплачена.

«Компания гарантирует, что туристам и турагентствам будет оказана всесторонняя помощь и поддержка, чтобы туристы смогли как можно скорее получить возмещение стоимости туристского продукта за счет сумм финансового обеспечения». 

Официальное обращение туроператора «Роза ветров Мир»
/развернуть/


По другим юрлицам компании, в частности занимающимся организацией отдыха по России информация пока не была объявлена. Profi.Travel будет следить за событиями и держать вас в курсе. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Хроменко Наталья
26 июля, 19:40
Моим туристам в Италии уже предложили или дополнительно оплатить за гостиницу 900 евро, или выселятся из отеля. Следующие туристы еще не успели воспользоваться туром. Мне вообще непонятно, каким образом я могу представлять интересы своего агенства в Москве, мы находимся в Казахстане!
Виктория С
25 июля, 16:50
Богат оказался 2014 год на катастрофы и банкротства... И год то еще наполовину прошел...

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме