Совет №135: когда туристу нужен горящий тур

А его нет…

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Не спорьте с клиентом, если он называет тур горящим

Агенты часто жалуются на то, что туристы не понимают, что такое «горящий тур». Порой в понимании клиента это просто дешевый тур. Так стоит ли переубеждать посетителя?

Профи говорят, что не всегда клиентам стоит подробно разжовывать, что из себя представляет такая путевка. Зачастую туристу важно именно осознание экономии. Если вы понимаете ,что это так, то, подбирая тур по заданным параметрам, не спорьте с клиентом и не доказывайте ему свою правоту относительно терминов. Лучше эти силы поберечь на подбор отеля, который оправдает все его ожидания и уложится в бюджет.

 

?Коллеги, а как вы объясняете туристам суть «горящих туров».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Евгения
29 июля, 14:06
Да, потому что как правило-предлагая в высокий сезон "горячие предложения"-это не совпадает с представлением клиента- а именно стоимость тура. Основная категория туристов (искл. по нашему наблюдению) убеждена, что "горящий тур", это дешевый тур. многие под запрос на горящий тур так же хотят соблюсти свои пожелания (определенный день вылета, кол-во ночей, ***отеля, ну и куча дополнительных потребностей)-при этом сохранив низкую стоимость предложения. Горящие предложения-это когда вы подстраиваетесь под условия и сроки, а не наоборот.
Ольга Э.
30 июля, 15:42
Да-да! Первая линия, все включено, отзывы отличные и за три рубля на 14 ночей. Буквально вчера такой искали )))))))
Агент 007
29 июля, 10:02
Мы всегда объясняем правила и особенности горящих туров. Во-первых, одни "непонятливые" туристы ценят наше заботливое отношение. Во-вторых, другие "непонятливые" быстрее решаются на покупку. Ну и в третьих, чем чаще вы будете объяснять что и как, тем реже вы будете слышать фразу В ЯНВАРЕ: "мне ГОРЯЩИЙ тур НА ИЮЛЬ"
Ольга Э.
28 июля, 17:44
Я конечно наверно не права, но мне туристов жалко, когда они даже представления не имеют на что подписываются по горящим турам. Иногда попадаются неплохие варианты, но откровенно говоря, там сплошной неликвид.
По некоторым направлениям можно жить на жердочке, но по пляжному отдыху я всегда предупреждаю туристов, что их ждет по горящим путевкам.
Ольга Э.
30 июля, 15:45
Да! Согласна!
мы сначала удостоверимся, что туристу не принципиальная пляжная линия и платный сервис на пляже, тогда только предлагаем.
Зачастую "экономия" на отдыхе съедается расходами на пляже, питанием и прочими услугами. Об этом тоже предупреждаем.
Евгения
29 июля, 14:11
Соглашусь, так как работаем исключительно на постоянного клиента с положительными эмоциями по возвращению из отпуска. и, если все таки турист ограничен материально, и кроме как "фортуны" или совсем скромных условий предложить не получается- все таки стоит сразу предупредить о возможных неудобствах (скромный отель,питание..ну все, что может быть) А там уже или отправляешь с чистой совестью..или продаешь что по приличнее! Куда отпускать не страшно!
Елена
28 июля, 16:14
Последнее время так и делаем. Хороший совет =)

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

Скорость автобусов ограничат и добавят второго водителя

В Египте ужесточат правила перевозки туристов

В Египте планируют ужесточить требования к перевозке туристов после ДТП с участием экскурсионных автобусов, в том числе с российскими гражданами. Об этом сообщил представитель министерства по делам туризма и археологии в провинции Красное море Айман Саляма в ходе встречи с генеральным консулом РФ в Хургаде Максимом Литвиновым, пишет телеграм-канал российской дипмиссии.

Стороны обсудили вопросы, связанные с безопасностью отдыха россиян на красноморских курортах. Айман Саляма рассказал, что аварии с туристическими автобусами побудили Министерство по делам туризма и археологии АРЕ и местное Управление дорожным движением взять вопрос на контроль. В числе планируемых мер — установка ограничителей скорости на туристические автобусы, а также обязательное присутствие в каждом из них запасного водителя.

Однако, как отметил Айман Саляма, туристы нередко игнорируют использование ремней безопасности, что значительно увеличивает риск тяжелых травм при ДТП или резком торможении.

Поводом для обсуждения стали в том числе два дорожно-транспортных происшествия, произошедшие в Египте в середине ноября. Так, 11 ноября туристический автобус столкнулся с грузовиком-фурой на трассе в районе города Рас-Гариб. В результате аварии погибла гражданка России и водитель автобуса, около 36 человек получили травмы различной степени тяжести.

Спустя два дня, 13 ноября, на трассе Марса-Алам — Эль-Кусейр в провинции Красное море произошло столкновение двух автомобилей — легкового (автомобиля) и туристического микроавтобуса. В результате аварии погиб один гражданин Египта, пятеро россиян и двое азербайджанцев получили травмы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Российским туристам необходимо иметь с собой наличные и заполнять TDAC

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Принимающие компании в Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границах. «В пиковый туристический период пограничные службы Таиланда усиливают меры безопасности и могут проводить дополнительные проверки всех въезжающих туристов», — говорится в сообщении, предоставленном ITM group.

Эксперты напомнили, что загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату пересечения границы. Обязательно нужны авиабилеты туда-обратно и подтверждение размещения. «Использование фиктивных, поддельных либо невыкупленных бронирований может повлечь за собой отказ во въезде», — подчеркнули в компании.

На границе могут развернуть (и такие случаи были) без достаточного количества денежных средств: не менее 20 000 тайских батов (или эквивалент не менее 700 долларов США) на одного человека.

Не ранее, чем за три дня до прилета, но заблаговременно нужно заполнить карту прибытия TDAC.

«Просим с пониманием отнестись к возможным дополнительным проверкам. В случае вызова на собеседование с представителями пограничной службы рекомендуем сохранять спокойствие, вести себя вежливо и уверенно», — указали в компании.

Данное напоминание в этом году особенно актуально. Ранее тайские СМИ предупреждали, что власти Таиланда ужесточили проверки на границах и в аэропортах на фоне обострившегося конфликта с Камбоджей. Туроператоры уточняли, что на организованных туристах это не скажется. Но увеличение времени проверок в аэропорту Таиланда возможно, как и более строгое отношение к документам, необходимым для въезда.

При этом, как заявил заместитель главы Туристического управления Таиланда по вопросам маркетинга и коммуникаций Нитхи Сипхрэ, слова которого цитирует ТАСС, ситуация в сфере туризма в Таиланде остается стабильной на фоне приграничного туризма с Камбоджей. По его словам, иностранные туристы продолжают путешествовать в обычном режиме, на основных туристических направлениях на данный момент отмен бронирований не зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Иван
18 декабря, 10:50
Почему СМИ не пишут, что в аэропорту Емельяново старая таможенница устраивает проблемы при вылете в Тайланд?
Иван
18 декабря, 10:47
Мы с женой только прилетели из Тайланда, всё хорошо, никого не задерживали, всех быстро впустили в страну.
Проблема была при вылете в Красноярске, старая таможенница жене сделала замечание, что она маленького роста, а мне сказала перестать улыбаться и смешного нет ничего, обратно прилетели была молодая девушка в Красноярске, приветствовала и быстро делала свою работу.
Григорий
18 декабря, 06:28
А у меня друга на 40 минут в Бангкоке задержали, допрашивали, билеты обратно..и тд. И вообще много кого на пограничном контроле отводили в допросную комнату. 14 .12 это было
Юрий
18 декабря, 01:59
Привет! Всё прекрасно, не верьте тем кто пишет эту галиматью. Проходил вчера контроль в аэропорту Бангкока, никаких проблем. Всё быстро и качественно. А про тех кого высылают это сказки, интерпретация, то мать с дочкой, то семья, всё это ложь людям голову марочат.

Новости по теме