Меня оклеветали в социальной сети!

Как быть, если имидж вашего турагентства пытаются убить, используя соцсети? В редакцию обратился турагент, который рассказал, что его фирму публично оклеветал экс-сотрудник. Информация расходится быстро, и компания тут же ощутила негативные последствия…

Как быть, если имидж вашего турагентства пытаются убить, используя соцсети? В редакцию обратился турагент, который рассказал, что его фирму публично оклеветал экс-сотрудник. Информация расходится быстро, и компания тут же ощутила негативные последствия...

Месть ей к лицу...

Социальные сети давно стали больше, чем просто площадки для общения. Сегодня там можно продавать товары, рекламировать услуги, преподавать... или же с их помощью можно испортить жизнь кому угодно. В интернете информация распространяется очень быстро, а потому пары сообщений может быть достаточно, чтобы загубить имидж любого человека или целой компании. Такая ситуация произошла с одним самарским турагентством.

Елена Гагаркина, директор турагентства «Белый парус» (Самара):

Одна из наших сотрудниц, которая была на хорошем счету в компании и показывала высокие продажи, уволилась от нас со скандалом. Она распространила в соцсети не соответствующие действительности сообщения о том, что наше агентство не способно выполнить своих обязанностей перед туристами, не переводит туроператорам средства клиентов и вообще собирается исчезнуть с чужими деньгами, а потому обращаться к нам опасно. Разумеется, все эти факты не соответствуют действительности: у менеджера просто были личные мотивы для мести.

Являются ли обвинения менеджера правдивыми, или же имела место клевета — установит суд. Елена Гагаркина уже обратилась в Арбитражный суд с заявлением по статье 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» и потребовала публикации опровержения, а также возмещения репутационного вреда компании в размере 1 млн рублей.

А что за это будет?

По словам юристов, публикация клеветы в социальных сетях действительно попадает под действие нескольких статей Уголовного кодекса и Кодекса об административных правонарушениях.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:

В зависимости от конкретных выражений, которые были использованы в тексте, возможна ответственность за клевету по ст. 128.1 УК (штраф до 500 тысяч рублей), или административная ответственность, например, за недобросовестную конкуренцию по ч. 1 ст. 14.33 КОАП РФ (штраф до 20 тысяч рублей) или за нарушение законодательства о рекламе по ст. 14.3 КОАП (штраф до 500 тысяч рублей). Это не исчерпывающий перечень. В то же время возможен и такой вариант, что ответственности не будет никакой — все зависит от конкретного содержания текста, на который ссылается истец.

В любом случае, юристы не советуют рассчитывать на миллионную компенсацию.

Полина Барабанова, директор по организации юридического обслуживания в сфере туризма BLS Custos Group:

Компенсация морального вреда обычно бывает не больше 50 000 рублей, в среднем — 10000-30000 рублей. Формально в УК предусмотрена ответственность за клевету в виде штрафа до 500 тысяч рублей или в размере дохода осужденного за период до 6 месяцев либо обязательными работами на срок до 160 часов. Но на практике данная статья практически не применяется, уголовные дела по ней если и возбуждаются, то крайне редко.

Вообще, как пояснила юрист, дела о клевете выигрываются редко, так как для удовлетворения иска необходимо, чтобы информация была не просто негативная, а оскорбительная или содержащая конкретные факты, которые можно опровергнуть. «Если гражданин Б напишет в интернете, что считает гражданина А нечестным, подлым, неприятным человеком и посоветует никому не иметь с ним дела, то в этом высказывании нет утверждений о конкретных фактах. Здесь есть лишь выражение оценочного мнения, а это позволено конституционным правом на свободу слова и выражения мнений», — отмечает эксперт.

Интересный нюанс: если вам все-таки удастся доказать свою правоту в суде, то, по мнению некоторых юристов, вы сможете привлечь к ответственности не только самого автора клеветы, но и всех тех, кто способствовал распространению этой информации.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:

Если считать, что первый пост — это наказуемое деяние с точки зрения УК или КОАП, то за репосты действительно наступать ответственность такая же, как и за сам пост. С точки зрения гражданского права такое тоже возможно.

Но это тоже на усмотрение судьи. Юрист Полина Барабанова напоминает: «СМИ освобождается от ответственности за клевету, если оно дословно воспроизвело сообщение другого СМИ. Не исключено, что суд увидит здесь аналогию с репостом (тоже дословное цитирование) и не будет привлекать к ответственности всех, кто сделал репост записи».

Что делать, если вас оклеветали?

Если ваше имя опорочили в интернете, и решить проблему мирным путем не удается, то необходимо обращаться в суд. Он встанет на вашу сторону, но только в том случае, если совпадут три фактора:

  • Окажется, что информация действительно содержит в себе утверждения о конкретных фактах,
  • Вы докажете факт распространения данных сведений именно ответчиком,
  • Ответчик не сможет доказать правдивость фактов.

Итак, первое, что советуют сделать юристы — нотариально заверить скриншоты, на которых будет виден текст сообщения и указан автор, чтобы подтвердить факт распространения сведений. Кроме того, необходимо найти подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно ответчику. «Универсального рецепта здесь нет, можно попробовать узнать принадлежность телефона, к которому „привязан“ аккаунт, найти на странице ещё какие-то признаки того, что она не могла быть создана кем-то другим кроме ответчика», — отмечает юрист Александр Байбородин.

Добиться справедливости в суде — это хорошо. Но нужно понимать, что после этого придется еще восстанавливать свое доброе имя перед самими клиентами. Впрочем, имея в руках решение суда, сделать это будет гораздо проще.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

василий
26 мая, 14:30
я впоймал жену с любовником мы разошлись я сделал на ее имя акаунт и написал правду она написала на меня заявление что это я сделал акаунт но пока докозать не может если я удалю акаунт сможет она вобше чтото доказать и грозит ли мне наказание
василий что делать
26 мая, 14:27
если я удалил акаунт в котором я оклеветал жену что мне будет
Елена
23 октября, 18:21
Меня оклеветали поляки всячески унижают и оскорбляёт жить не хочеться выживают с работы приехала заработать а унижения и оскорбления ежидневно слушать уже нет сил что делать не знаю
Другая Мария
19 апреля, 09:05
Я ни в коем случае не говорю, что менеджер поступила правильно, но все же интересная позиция у директора агентства, которое, как бы, оклеветали, я бы не хотела в таком работать, если честно. На лицо некомпетентность директора ТА, как руководителя бизнеса. Во-первых нет дыма без огня, как говориться, трудно поверить, что ни с того, ни с сего (цитирую): "Одна из наших сотрудниц, которая была на хорошем счету в компании и показывала высокие продажи, уволилась от нас со скандалом.." Странно, не находите? Чаще всего дальновидные руководители таких работников ценят. А тут, ну вот прямо без причины, да еще и со скандалом? Ну, ну, что-то с трудом вериться.
А даже если и так, то на что тогда руководитель, прямая обязанность которого, таких ситуаций избегать, а в случае возникновения - урегулировать? Не смогли разобраться, не смогли решить проблему мирным путем, не смогли понять, как выйти из скандала с наименьшими потерями... Ну что же, вот и цена за вашу некомпетентность. Хороший урок.
А вообще статья интересная, прямо инструкция, как сделать кому-то бяку и не попасться)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Мария
15 апреля, 13:27
А у меня ситуация в точности, да наоборот. Мой работодатель по сей день портит мою репутацию, узнает, где я работаю и звонит моим знакомым и друзьям, призывая не иметь со мной дел.
В социальной сети, в сообществе с аудиторией 97 тыс.человек публикует периодически пост о том, что я мошенница... Пишет моим клиентам тоже, уверяет всех, что я в розыске и на меня заведено уголовное дело.
Так как пост опубликован от сообщества, непросто доказать, кто именно это писал. По статье это клевета с использованием служебных полномочий.
Факты есть, опровержения тоже, а вот решительности все это закончить и проучить - нет. Был бы юрист, который поможет... обращалась к знакомым, однако времени у них на меня не оказалось и я пустила всё на самотек устроившись "под крылышко" к хорошим людям, в любимую сферу...

Туроператоры сообщили о последствиях потопа в ОАЭ

Сколько дней понадобиться Дубаю и другим эмиратам на восстановление?

Туроператоры сообщили о последствиях потопа в ОАЭ

После ливней и штормов погода в ОАЭ наладилась, в Дубае остаются затопленными некоторые дороги и объекты, рассказали Profi.Travel в туркомпаниях 17 апреля. Сегодня экскурсии отменены, их обещают возобновить завтра. Эксперты уверены, что все восстановится довольно быстро.

«Дорожная инфраструктура в Дубае повреждена сильно, часть тоннелей затоплены, метро не работает. Я думаю, нужно не менее двух-трех дней, чтобы все исправить, — рассказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — Но туристические объекты практически не затронуты, даже аквапарки уже возобновили работу».

По словам генерального директора компании «Арт-Тур» Дмитрия Арутюнова, отели знали о приближающейся непогоде и были готовы: убрали лежаки, шезлонги, закрыли помещения на нижних этажах. В компаниях не сообщают о том, что какие-либо гостиницы были подтоплены, получили серьезные повреждения.

Пострадал Dubai Mall. В «Русском Экспрессе» рассказали, что некоторые туристы были вынуждены пережидать в крупнейшем ТРЦ, пока спадет вода, и их смогут оттуда транспортировать.

Сейчас в местных компаниях уже готовятся возобновлять экскурсии. «Непогода сильно ударила по Дубаю, на сегодня экскурсии отменены, транспорт ходит с перебоями, а кое-где и не ходит совсем», — рассказал Profi.Travel гид в ОАЭ Алекс Камалов, который сейчас находится в Дубае. Но, это сегодня, подчеркнул он, завтра планируется восстановление всех экскурсий, коммунальные службы справятся.

В компании Dubai Service, также подтвердили, что 18 апреля у туристов вновь начнутся экскурсионные выезды. Там добавили, что туристическая инфраструктура цела, а вот «пляжи немного подразмыло».

Другие эмираты тоже пострадали от стихии и восстанавливаются. «Затронутыми оказались также Шарджа, Фуджейра, Рас-эль-Хайма, Абу-Даби, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Были затоплены пути к отелям, полиция не разрешала подъехать, например, к The Ritz-Carlton 5* в Абу-Даби».

Метро там, по его словам, не затопило, лишь дороги к некоторым станциям, при этом подземка работала. Сейчас погода наладилась, отдых туристов продолжается в обычном режиме.

Как рассказал PR-менеджер Space Travel Антон Тримайлов, который находится в Рас-эль-Хайме, часть экскурсий еще не возобновлены, например, не проводятся сафари на джипах или выезды в горы. Закрыт Bear Grylls Explorers Camp, так как размыло въезд. Туристы, по его словам, пережили непогоду достаточно спокойно, как аттракцион: сидели в лобби или в ресторанах и наблюдали за стихией.

В «Русском Экспрессе» добавили, не наблюдают аннуляций забронированных туров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Марина
19 апреля, 16:30
Когда мы оказались заложниками в аэропорту Дубая, без денег и еды, почему то русский экспресс не помог нам, никто не отвечал на звонки…

Profi.Travel провел первый интенсив по нейросетям для туркомпаний

Как искусственный интеллект может стать незаменимым помощником в работе?

Profi.Travel провел первый интенсив по нейросетям для туркомпаний

Как нейросети влияют на индустрию путешествий? Смогут ли они в ближайшем будущем заменить человека? Как правильно составить запрос к ChatGPT, чтобы за минуту получить изображение, на самостоятельное создание которого у вас уйдет полдня? Сможет ли AI проанализировать контракт с партнерами, составленный на китайском языке? Ответ на эти, а также многие другие вопросы получили участники интенсив-курса «Нейросети для туристических компаний», организованного медиахолдингом Profi.Travel.

Для участия в интенсиве зарегистрировались 60 представителей турбизнеса, причем 80% отметили, что еще не работают с нейросетями. Перед нами стояла непростая задача: нужно было интересно и доступно преподнести информацию как новичкам, так и тем, кто уже имеет опыт взаимодействия с ИИ — искусственным интеллектом. При этом интенсив по нейросетям и ChatGPT стал первым курсом, который Profi.Travel проводил в формате мастер-класса, именно поэтому впервые и был опробован платный формат.

«Мы раньше не проводили подобных мероприятий, поэтому не сразу решили, что это будет. То ли делать конференцию и звать разных спикеров, то ли все же уйти в сторону мастер-класса на 20–30 человек с отработкой конкретных навыков, — рассказала Олеся Олейникова, автор курса и заместитель генерального директора Profi.Travel. — Но в итоге решили совместить оба варианта. Желающих набралось много больше, чем мы думали. Но при этом и запрос у аудитории был именно на получение практических знаний. Поэтому мы привели много хороших спикеров, которых просто было интересно послушать: в первый день выступили желающие поделиться своим собственным опытом работы с нейросетями, были диджитал-специалисты и маркетологи известных компаний. Но было и несколько „твердых“ мастер-классов, помогающих овладеть навыками написания текстов, создания картинок, видео и так далее. Основная задача была не просто научить, а именно вдохновить пользоваться каждый день — поэтому и старались привести тех, кто действительно пользуется GPT в туризме на ежедневной основе».

Подробнее о том, как мы делали этот курс и подбирали спикеров.

При регистрации можно было выбрать один из двух тарифов: Базовый за 8 000 руб. (без архивной записи), в который входили два дня обучения с мастер-классами, день на выполнение домашних заданий и получение именного диплома по окончанию курса, и Макси за 20 000 руб. (все то же самое плюс возможность получить архивную запись интенсива и дополнительный четвертый день обучения). Больше половины участников учились по базовому тарифу, а остальные приобрели тариф Макси, который позволял обучиться руководителю, а потом посмотреть запись сотрудникам.

Первый день интенсива был рассчитан на то, чтобы вдохновить участников и показать им, как работают нейросети в туризме. Найти сотрудников турфирм и туроператорских компаний, которые уже используют нейросети, было непросто, но мы это сделать смогли. Ольга Платоненкова из travelstories.agency привела пример того, как с помощью ChatGPT удалось добиться заселения туриста, выступление Александра Карпецкого из Dominicana PRO было посвящено опыту использования нейросети в составлении документов, переводах и написании писем, а Ольга Сафонова из белорусского турагентства «АДН-тур» сравнила разные нейросети и отметила ох отличия и особенности.

Также выступили представители Profi.Travel: заместитель гендиректора Олеся Олейникова пошагово продемонстрировала, как зарегистрироваться и начать работу в ChatGPT, директор аналитического центра Надежда Эбель рассказала, как привлечь внимание к отчету или презентации, сопровождая их иллюстрациями, созданными нейросетью, а генеральный директор Алексей Венгин объяснил, как можно использовать нейропомощника и даже отправить его вместо себя на онлайн-совещание.

Последовавшее за этим выступление Дмитрия Аборнева (Laim.Site) было посвящено AI-ассистентам: он рассказал, что они из себя представляют и чем отличаются от чат-ботов, зачем ставить их себе на сайт и как они помогают увеличить продажи.

К концу первого дня участники научились регистрироваться в ChatGPT, создавать базовые промпты и на практических примерах познакомились с тем, как используются нейросети в тубризнесе.

Второй день был более практичным и включал в себя мастер-классы. Первым выступил Роман Бордунов, которого в отрасли отлично знают: в свое время он буквально взорвал рынок ситуативными SMM, работая с «Авиасейлс». Роман показал участникам интенсива принципы работы с нейросетями (от контент-плана до создания постов) и рассказал, как они помогают упростить рабочие процессы. После этого Ольга Коханюк, много лет проработавшая в туризме и юриспруденции, а сегодня являющаяся промпт-инженером, очень подробно объяснила, какие нейросети лучше всего подходят для создания текста, а какие — для изображений, и показала в прямом эфире, как создавать этот контент.

Чтобы «закрепить пройденный материал», участники получили домашнее задание: написать текст и создать иллюстрации с помощью нейросетей. Третий день интенсива начался с проверки: больше трех часов Олеся Олейникова, Ольга Коханюк и Виктория Дергачева разбирали эти задания, а также подробно отвечали на все вопросы аудитории.

Затем директор филиала агентства «Тур-Основа» и преподаватель Высшей школы туризма Виктория Дергачева рассказала и показала на своем мастер-классе, как создавать картинки при помощи Midjorney и Kandinsky, писать промпты для Midjorney и сценарии для рилс при помощи ChatGPT.

Ну и вишенкой на торте стал четвертый день, доступный лишь в тарифе Макси. Этот спикер больше всего запомнился многим. Директор по информационным технологиям рекламного агентства «Риалвеб» Владимир Новоселов провел мастер-класс по внедрению нейросетей в деятельность компании. Доступ к нему в итоге получили все участники, а не только оплатившие тариф Макси. А те, кто купили Макси, получили еще и бесплатный онбординг от спикера, который проводится в настоящее время, — это краткая индивидуальная диагностика процессов в компании на возможность автоматизации.

Самая приятная часть — окончание интенсива и сбор обратной связи. Мы очень рады, что большинство наших студентов делились с нами своими результатами: в основном, все научились пользоваться ChatGPT и попробовали еще минимум одну нейросеть, поняли, как и зачем составлять промпты и под какие личные и рабочие задачи это может подойти.

«Открытие мира нейросетей для нашей компании стало настоящим прорывом. Благодаря обучению от Profi.Travel мы не только узнали, что такое нейросети, но и поняли, как они могут изменить нашу работу в туризме. Очень удивило, что и с помощью нейросетей можно создавать сценарии для reels и постов, загружать и переводить договоры и даже ссылаться за различные ссылки и источники. В общем, спикеры нас вдохновили и вооружили своими лайфхаками» (Любава Лаптева, турагентство LubavaTravel).

«Классно, что и много рабочих моментов подсказали, в том числе про использование в обычной жизни. Пока не услышала, даже не задумывалась над тем, какие вопросы можно решать. Довольна, что с вами. Жду с нетерпением, что будет дальше. Спасибо» (Анна Луговая, турагентство «Велл»).

«От компании BURYATIFUL, послание срочное и крайне важное к „Профи Тревел“, великолепной команде, мы отправляем. Друзья дорогие, не просто партнеры вы, но и спасители настоящие! Работа ваша обыденность в чудо превращает, мечту — в реальность!» (Бато Гонгаев, туроператор BURYATIFUL).

А самым лучшим отзывом стало количество представителей турбизнеса, которые не участвовали в интенсиве, но услышали о нем от знакомых и партнеров и обратились в редакцию, чтобы купить доступ к мастер-классам и лекциям в записи. Изначально мы не собирались продавать запись курса, поскольку искренне считаем, что лучший результат может дать только живое участие. К сожалению, мы все знаем, что купить и не использовать — так не работает. Именно поэтому на интенсиве мы 4 дня старательно выводили знания в актив: учили использовать GPT и другие нейросети. Мы верим в живое обучение онлайн и, скорее всего, через несколько месяцев запустим еще один образовательный курс.

Но мы понимаем также, что бывают ситуации, когда ждать следующего потока некогда, и нужно овладеть знаниями и начать их использовать прямо сейчас. Для таких случаев мы все же даем возможность приобрести интенсив в записи. Безусловно, это не так эффективно и результативно, как обучение вместе с группой, и не дает возможность попрактиковаться в новых навыках и получить диплом, но позволяет самостоятельно освоить материал. Но все-таки если вам срочно нужна эта информация, то платная запись мероприятия доступна к покупке на нашем сайте.

Купить запись интенсив-курса «Нейросети для туркомпаний»

Если вы впечатлились результатами наших участников, то — велкам, мы рады будем, если вы в следующий раз тоже захотите пройти с Profi.Travel по нейросетям в туриндустрии. Если вы поняли, что нейросети сегодня являются классными помощниками в работе, хотите продолжать их осваивать и узнавать новое вместе с Profi.Travel — следите за нашими анонсами!

Внимание! Всем, кто оставил заявку на предзапись на следующий поток, мы предоставляем самую дешевую цену на обучение и первыми сообщаем им о наборе новой группы.

Предзапись на Интенсив «Нейросети для туристических компаний» >>>

Новости по теме

Написать редакции: