Меня оклеветали в социальной сети!
Как быть, если имидж вашего турагентства пытаются убить, используя соцсети? В редакцию обратился турагент, который рассказал, что его фирму публично оклеветал экс-сотрудник. Информация расходится быстро, и компания тут же ощутила негативные последствия…
Как быть, если имидж вашего турагентства пытаются убить, используя соцсети? В редакцию обратился турагент, который рассказал, что его фирму публично оклеветал экс-сотрудник. Информация расходится быстро, и компания тут же ощутила негативные последствия...
Месть ей к лицу...
Социальные сети давно стали больше, чем просто площадки для общения. Сегодня там можно продавать товары, рекламировать услуги, преподавать... или же с их помощью можно испортить жизнь кому угодно. В интернете информация распространяется очень быстро, а потому пары сообщений может быть достаточно, чтобы загубить имидж любого человека или целой компании. Такая ситуация произошла с одним самарским турагентством.
Елена Гагаркина, директор турагентства «Белый парус» (Самара):
Одна из наших сотрудниц, которая была на хорошем счету в компании и показывала высокие продажи, уволилась от нас со скандалом. Она распространила в соцсети не соответствующие действительности сообщения о том, что наше агентство не способно выполнить своих обязанностей перед туристами, не переводит туроператорам средства клиентов и вообще собирается исчезнуть с чужими деньгами, а потому обращаться к нам опасно. Разумеется, все эти факты не соответствуют действительности: у менеджера просто были личные мотивы для мести.
Являются ли обвинения менеджера правдивыми, или же имела место клевета — установит суд. Елена Гагаркина уже обратилась в Арбитражный суд с заявлением по статье 152 «Защита чести, достоинства и деловой репутации» и потребовала публикации опровержения, а также возмещения репутационного вреда компании в размере 1 млн рублей.
А что за это будет?
По словам юристов, публикация клеветы в социальных сетях действительно попадает под действие нескольких статей Уголовного кодекса и Кодекса об административных правонарушениях.
Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:
В зависимости от конкретных выражений, которые были использованы в тексте, возможна ответственность за клевету по ст. 128.1 УК (штраф до 500 тысяч рублей), или административная ответственность, например, за недобросовестную конкуренцию по ч. 1 ст. 14.33 КОАП РФ (штраф до 20 тысяч рублей) или за нарушение законодательства о рекламе по ст. 14.3 КОАП (штраф до 500 тысяч рублей). Это не исчерпывающий перечень. В то же время возможен и такой вариант, что ответственности не будет никакой — все зависит от конкретного содержания текста, на который ссылается истец.
В любом случае, юристы не советуют рассчитывать на миллионную компенсацию.
Полина Барабанова, директор по организации юридического обслуживания в сфере туризма BLS Custos Group:
Компенсация морального вреда обычно бывает не больше 50 000 рублей, в среднем —
Вообще, как пояснила юрист, дела о клевете выигрываются редко, так как для удовлетворения иска необходимо, чтобы информация была не просто негативная, а оскорбительная или содержащая конкретные факты, которые можно опровергнуть. «Если гражданин Б напишет в интернете, что считает гражданина А нечестным, подлым, неприятным человеком и посоветует никому не иметь с ним дела, то в этом высказывании нет утверждений о конкретных фактах. Здесь есть лишь выражение оценочного мнения, а это позволено конституционным правом на свободу слова и выражения мнений», — отмечает эксперт.
Интересный нюанс: если вам все-таки удастся доказать свою правоту в суде, то, по мнению некоторых юристов, вы сможете привлечь к ответственности не только самого автора клеветы, но и всех тех, кто способствовал распространению этой информации.
Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:
Если считать, что первый пост — это наказуемое деяние с точки зрения УК или КОАП, то за репосты действительно наступать ответственность такая же, как и за сам пост. С точки зрения гражданского права такое тоже возможно.
Но это тоже на усмотрение судьи. Юрист Полина Барабанова напоминает: «СМИ освобождается от ответственности за клевету, если оно дословно воспроизвело сообщение другого СМИ. Не исключено, что суд увидит здесь аналогию с репостом (тоже дословное цитирование) и не будет привлекать к ответственности всех, кто сделал репост записи».
Что делать, если вас оклеветали?
Если ваше имя опорочили в интернете, и решить проблему мирным путем не удается, то необходимо обращаться в суд. Он встанет на вашу сторону, но только в том случае, если совпадут три фактора:
- Окажется, что информация действительно содержит в себе утверждения о конкретных фактах,
- Вы докажете факт распространения данных сведений именно ответчиком,
- Ответчик не сможет доказать правдивость фактов.
Итак, первое, что советуют сделать юристы — нотариально заверить скриншоты, на которых будет виден текст сообщения и указан автор, чтобы подтвердить факт распространения сведений. Кроме того, необходимо найти подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно ответчику. «Универсального рецепта здесь нет, можно попробовать узнать принадлежность телефона, к которому „привязан“ аккаунт, найти на странице ещё какие-то признаки того, что она не могла быть создана кем-то другим кроме ответчика», — отмечает юрист Александр Байбородин.
Добиться справедливости в суде — это хорошо. Но нужно понимать, что после этого придется еще восстанавливать свое доброе имя перед самими клиентами. Впрочем, имея в руках решение суда, сделать это будет гораздо проще.
А даже если и так, то на что тогда руководитель, прямая обязанность которого, таких ситуаций избегать, а в случае возникновения - урегулировать? Не смогли разобраться, не смогли решить проблему мирным путем, не смогли понять, как выйти из скандала с наименьшими потерями... Ну что же, вот и цена за вашу некомпетентность. Хороший урок.
А вообще статья интересная, прямо инструкция, как сделать кому-то бяку и не попасться)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
В социальной сети, в сообществе с аудиторией 97 тыс.человек публикует периодически пост о том, что я мошенница... Пишет моим клиентам тоже, уверяет всех, что я в розыске и на меня заведено уголовное дело.
Так как пост опубликован от сообщества, непросто доказать, кто именно это писал. По статье это клевета с использованием служебных полномочий.
Факты есть, опровержения тоже, а вот решительности все это закончить и проучить - нет. Был бы юрист, который поможет... обращалась к знакомым, однако времени у них на меня не оказалось и я пустила всё на самотек устроившись "под крылышко" к хорошим людям, в любимую сферу...