Руководитель управления туризма при акимате Алматы обозначил проблемы развития внутреннего туристского рынка города и пути их решения.

В частности, был задет вопрос качества услуг, предоставляемых гидами в Алматы. Журналисты отметили случаи, когда организованные даже под эгидой акимата встречи с иностранными коллегами обслуживали переводчики, у которых знание языка оставляет желать лучшего. Руководитель управления туризма и внешних связей Алматы Тимур Дуйсенгалиев поведал о том, что работа в этом ключе ведется: «В ближайшее время будет опубликован разработанный акиматом совместно с Национальной палатой предпринимателей план мероприятий, нацеленных на развитие отрасли туризма в Алматы с учетом интересов участников этого рынка. И один из важных вопросов в этом документе — качество работы гидов. Для Алматы это реальная проблема, потому что у нас много так называемых „варягов“ — это граждане Кыргызстана, оказывающие услуги гидов в южной столице в среднем за 30–35 долларов в день. Наши меньше 50 не берут, как правило, даже больше. В таких условиях даже иностранные компании предпочитают обращаться к услугам „зарубежных гостей“, невзирая на качество предоставляемых услуг. В этом отношении мы планируем жестко поставить вопрос о сертификации гидов на уровне государства. И чтобы получить допуск к подобной деятельности, будущий гид должен пройти жесткие тесты — языковые, на знание истории, краеведения. В частности, я не думаю, что большинство гидов в Алматы прямо сейчас способны ответить, почему празднуется тысячелетие южной столицы. Мы должны заниматься подготовкой, и это должно происходить на государственном уровне».

Кроме того, иностранного туриста могут отпугнуть средние цены отелей. Ведь гостиничный номер в южной столице порой обходится дороже, чем его аналог на побережье в популярных туристических центрах. «Высокая стоимость алматинских гостиниц — это проблема прошлого года, сегодня жизнь заставляет рынок консолидироваться. Ведь туристский продукт строится на цепочке, начиная с прибытия туриста и заканчивая его отбытием, и все звенья этой цепочки должны взаимодействовать между собой, чтобы запаковать все услуги в один продукт. В результате сегодня средняя стоимость номера пятизвездочного отеля — порядка 200 долларов, четырехзвездочного — порядка 100 долларов, ну, а в трехзвездочном можно договориться за 30–40 долларов. Более того, когда получается обеспечить серьезную загрузку отеля, некоторые „пятизвездники“ готовы идти на групповые скидки до 80 долларов за сутки. На такие скидки готовы идти ради обеспечения потока, а ведь в этой цепочке, о которой я упомянул, все хотят заработать, это общий интерес. И процесс консолидации туристского рынка уже идет, хотя и требует нормализации. Наша задача — сделать Алматы максимально удобным для посещения, а это формируется в первую очередь за счет привлекательной цены», — заключил Тимур Дуйсенгалиев.