Tez Tour «прицелился» на прямых туристов?

Туроператор запустил акции, предоставив туристам возможность купить тур со скидкой до 10%. Розница уверена: это означает, что компания делает ставку на работу с прямыми клиентами. Сегодня поставщик озвучил свою официальную позицию по этому поводу...

Туроператор запустил акции, предоставив туристам возможность купить тур со скидкой до 10%. Розница уверена: это означает, что компания делает ставку на работу с прямыми клиентами. Сегодня поставщик озвучил свою официальную позицию по этому поводу...

Накануне майских праздников многие турагенты получили рассылку от «Сбербанка». В письме банк предлагает приобрести подарочный купон за 5000 рублей, который позволит обладателю получить скидку 10% на любой тур от Tez Tour.

Более того, с середины апреля у Tez Tour действует ещё одна скидочная программа для клиентов «Сбербанка». Дисконт по этой акции меньше, но и условия проще, так как приобретать купон на скидку не нужно. Так, любой турист, участвующий в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», до 31 мая может купить тур по банковской карте со скидкой 6%.

Вполне ожидаемо, что акции туроператора, рассчитанные на прямого туриста, вызвали на розничном рынке волну негодования. С учетом того, что поставщик всегда заявлял, что работа с турфирмами для него является приоритетной, многие расценили акцию как попытку компании сменить курс. Турагентства считают, что запуск таких программ наглядно демонстрирует — оператор решил развивать собственную базу клиентов.

Сегодня Tez Tour прокомментировал редакции Profi.Travel запуск акций. По словам туроператора, его стратегия остается без изменений, и работа поставщика будет по-прежнему сконцентрирована на взаимодействии с турагентствами. Однако Tez Tour отмечает, что параллельно намерен развивать и сегмент онлайн-продаж.

Официальное сообщение туроператора Tez Tour:

Совместная акция туроператора с крупнейшим финансовым кредитным учреждением носит ограниченный по времени характер и является прежде всего инструментом по привлечению новых клиентов. Данный проект реализуется уже 3 года. При этом акция не распространяется на весь рынок и рассчитана исключительно на клиентов банка. Размер предоставляемой скидки в программе лояльности призван стимулировать потребителя.
Стратегия компании «Тез Тур» по приоритетному развитию как франчайзинговых, так и независимых точек продаж остается без изменений. При этом, туроператор продолжит развивать сегмент online продаж, поскольку это соответствует общерыночным тенденциям. Наибольший объем наших продаж приходится как раз на независимые агентства, несмотря на то, что мы сотрудничаем со всеми сетевыми образованиями, включая сеть из 200 уполномоченных агентств.

Интересно, что не всех агентов пугают такие акции. По словам некоторых, многие туристы, которых заинтересовала акция, все равно обращаются за разъяснениями в турагентство, и тогда у менеджера есть шанс перехватить продажу.

Тем не менее, стоит понимать, что любые шаги туроператоров в сторону прямых туристов расцениваются розницей как нарушение профессиональной этики и подрыв работы турфирм. Помимо того, что спрос сейчас и так крайне невысокий, подобные акции по сути вынуждают их конкурировать за потребителя с туроператорами.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

11 комментариев

Natalie
19 мая, 11:42
Это естественный ход событий, турагентства и туроператоры в классическом понимагнии отмирают. И если тез тур это понимает у них есть шансы выжить.
2101Юрий
14 мая, 12:10
ФНС плохо ищет различного рода негодяев. А вот он негодяй раздающий скидки и не исполняющий функцию налогового агента ...и подрывающий финансовую стабильность РФ. Тез Тур на дыбу....))))))
анна
11 мая, 17:48
безусловно после скидок тез тура в 10 процентов туристам напрямую, бронировать его турагенствам стало невозможным. соответственно турагентства сделают основной упор на других туроператоров, порядочных в соблюдении бизнес этики. это естественный процесс. а тез тур после прикрытия турции сделал отчаянную попытку сохранить прежний уровень оборота, но явно ошибся. работа с розницей требует наличия соответствующей инфраструктуры, которая требует вложений и последующей регулярной финансовой поддержки. заменить существующую сеть независимых турагентств для теза задача неподъемная и неперспективная, а потерять доверие розницы довольно легко. это схоже с тем как рубить сук на котором сидишь, с соответствующими последствиями.
Виктория
10 мая, 16:27
В большинстве своем туристы приходят в агентство за опытом, порой даже советом в выборе отдыха. Турист выберет сам у оператора какую-нибудь "шляпу", забронирует со скидкой, съездит, а потом вернется и выскажет все на прямую оператору, если получится. Желаю удачи, в выслушивании жалоб на несоответствие электропроводки в одной из "экономичных" теплых стран нормам пожарной безопасности Российской Федерации.
Юлия
08 мая, 21:00
На моей памяти работы турагентом, те операторы которые вводили прямые продажи очень быстро сливаются, так было с капиталом,лантой, мостревелом, посмотрим на тез.
Сергей
10 мая, 16:24
Да песс с ним. (Tez Васильевич меняет профессию).
Director
07 мая, 11:34
Это нормально. Так как большинство ТА привлекают туристов исключительно величиной скидки, то удивляться здесь нечему. Туристических агентств значительно больше, чем того требует рынок, и это его дестабилизирует. Поэтому, любые действия туроператоров, которые ведут к уменьшению числа турагентств, следует признать логичными и правильными. И как можно запретить кому-либо продавать свой собственный продукт?
Авиакомпании давно практикуют практику прямых продаж, и ничего страшного не произошло. Самые профессиональные ТА останутся на плаву и повысят свою рентабельность.
"Так как большинство ТА привлекают туристов исключительно величиной скидки," - ТА камикадзе что-ли ? Скидки дают только офисы ТО, При подборе сравниваешь цены на один и тот же тур -иногда отличаются на 300- 500 евро, При абсолютно равных условиях. Потому и не жалко им скидки раздавать.
Светлана
07 мая, 11:27
Почему то никто не пишет,что они нарушают закон прямых продаж!!!у нас это как то в практику вошло!!!и второе,я считаю,значит они "просели",и достаточно жестко ,если такие предлагают теперь условия с Натали!!!что ж ждем,кто из них первый!!!......
Director
07 мая, 11:35
Что за Закон прямых продаж? Кем и когда принят?
Виктория ВС
07 мая, 10:36
Я как держатель карты Сбербанка (а поднимите руки кто не держатель нынче?) получаю рассылку от Сбербанка. Да, и рекламу скидок на туры Тез-тура получала. Позавидовала такой мощной поддержке, практически на государственном уровне! Да Браво! Каждый в условиях форс-мажора выплывает как может.
sirocco
07 мая, 11:49
Вы тоже выплываете топя других?
Maŕi
06 мая, 17:03
Тез просто сливает свои уполномочки. С такой политикой оператор подрывает свой авторитет и сам бренд.
Ирина
06 мая, 16:05
У Тезов нет ничего "интересного", чтобы переживать из-за этих скидок. У других ТО и без акций цены ниже.
Агент
06 мая, 15:17
Не стреляйте в пианиста. Тез Туру тоже нелегко сейчас.

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: