Tez Tour «прицелился» на прямых туристов?

Туроператор запустил акции, предоставив туристам возможность купить тур со скидкой до 10%. Розница уверена: это означает, что компания делает ставку на работу с прямыми клиентами. Сегодня поставщик озвучил свою официальную позицию по этому поводу...

Туроператор запустил акции, предоставив туристам возможность купить тур со скидкой до 10%. Розница уверена: это означает, что компания делает ставку на работу с прямыми клиентами. Сегодня поставщик озвучил свою официальную позицию по этому поводу...

Накануне майских праздников многие турагенты получили рассылку от «Сбербанка». В письме банк предлагает приобрести подарочный купон за 5000 рублей, который позволит обладателю получить скидку 10% на любой тур от Tez Tour.

Более того, с середины апреля у Tez Tour действует ещё одна скидочная программа для клиентов «Сбербанка». Дисконт по этой акции меньше, но и условия проще, так как приобретать купон на скидку не нужно. Так, любой турист, участвующий в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», до 31 мая может купить тур по банковской карте со скидкой 6%.

Вполне ожидаемо, что акции туроператора, рассчитанные на прямого туриста, вызвали на розничном рынке волну негодования. С учетом того, что поставщик всегда заявлял, что работа с турфирмами для него является приоритетной, многие расценили акцию как попытку компании сменить курс. Турагентства считают, что запуск таких программ наглядно демонстрирует — оператор решил развивать собственную базу клиентов.

Сегодня Tez Tour прокомментировал редакции Profi.Travel запуск акций. По словам туроператора, его стратегия остается без изменений, и работа поставщика будет по-прежнему сконцентрирована на взаимодействии с турагентствами. Однако Tez Tour отмечает, что параллельно намерен развивать и сегмент онлайн-продаж.

Официальное сообщение туроператора Tez Tour:

Совместная акция туроператора с крупнейшим финансовым кредитным учреждением носит ограниченный по времени характер и является прежде всего инструментом по привлечению новых клиентов. Данный проект реализуется уже 3 года. При этом акция не распространяется на весь рынок и рассчитана исключительно на клиентов банка. Размер предоставляемой скидки в программе лояльности призван стимулировать потребителя.
Стратегия компании «Тез Тур» по приоритетному развитию как франчайзинговых, так и независимых точек продаж остается без изменений. При этом, туроператор продолжит развивать сегмент online продаж, поскольку это соответствует общерыночным тенденциям. Наибольший объем наших продаж приходится как раз на независимые агентства, несмотря на то, что мы сотрудничаем со всеми сетевыми образованиями, включая сеть из 200 уполномоченных агентств.

Интересно, что не всех агентов пугают такие акции. По словам некоторых, многие туристы, которых заинтересовала акция, все равно обращаются за разъяснениями в турагентство, и тогда у менеджера есть шанс перехватить продажу.

Тем не менее, стоит понимать, что любые шаги туроператоров в сторону прямых туристов расцениваются розницей как нарушение профессиональной этики и подрыв работы турфирм. Помимо того, что спрос сейчас и так крайне невысокий, подобные акции по сути вынуждают их конкурировать за потребителя с туроператорами.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

11 комментариев

Natalie
19 мая, 11:42
Это естественный ход событий, турагентства и туроператоры в классическом понимагнии отмирают. И если тез тур это понимает у них есть шансы выжить.
2101Юрий
14 мая, 12:10
ФНС плохо ищет различного рода негодяев. А вот он негодяй раздающий скидки и не исполняющий функцию налогового агента ...и подрывающий финансовую стабильность РФ. Тез Тур на дыбу....))))))
анна
11 мая, 17:48
безусловно после скидок тез тура в 10 процентов туристам напрямую, бронировать его турагенствам стало невозможным. соответственно турагентства сделают основной упор на других туроператоров, порядочных в соблюдении бизнес этики. это естественный процесс. а тез тур после прикрытия турции сделал отчаянную попытку сохранить прежний уровень оборота, но явно ошибся. работа с розницей требует наличия соответствующей инфраструктуры, которая требует вложений и последующей регулярной финансовой поддержки. заменить существующую сеть независимых турагентств для теза задача неподъемная и неперспективная, а потерять доверие розницы довольно легко. это схоже с тем как рубить сук на котором сидишь, с соответствующими последствиями.
Виктория
10 мая, 16:27
В большинстве своем туристы приходят в агентство за опытом, порой даже советом в выборе отдыха. Турист выберет сам у оператора какую-нибудь "шляпу", забронирует со скидкой, съездит, а потом вернется и выскажет все на прямую оператору, если получится. Желаю удачи, в выслушивании жалоб на несоответствие электропроводки в одной из "экономичных" теплых стран нормам пожарной безопасности Российской Федерации.
Юлия
08 мая, 21:00
На моей памяти работы турагентом, те операторы которые вводили прямые продажи очень быстро сливаются, так было с капиталом,лантой, мостревелом, посмотрим на тез.
Сергей
10 мая, 16:24
Да песс с ним. (Tez Васильевич меняет профессию).
Director
07 мая, 11:34
Это нормально. Так как большинство ТА привлекают туристов исключительно величиной скидки, то удивляться здесь нечему. Туристических агентств значительно больше, чем того требует рынок, и это его дестабилизирует. Поэтому, любые действия туроператоров, которые ведут к уменьшению числа турагентств, следует признать логичными и правильными. И как можно запретить кому-либо продавать свой собственный продукт?
Авиакомпании давно практикуют практику прямых продаж, и ничего страшного не произошло. Самые профессиональные ТА останутся на плаву и повысят свою рентабельность.
"Так как большинство ТА привлекают туристов исключительно величиной скидки," - ТА камикадзе что-ли ? Скидки дают только офисы ТО, При подборе сравниваешь цены на один и тот же тур -иногда отличаются на 300- 500 евро, При абсолютно равных условиях. Потому и не жалко им скидки раздавать.
Светлана
07 мая, 11:27
Почему то никто не пишет,что они нарушают закон прямых продаж!!!у нас это как то в практику вошло!!!и второе,я считаю,значит они "просели",и достаточно жестко ,если такие предлагают теперь условия с Натали!!!что ж ждем,кто из них первый!!!......
Director
07 мая, 11:35
Что за Закон прямых продаж? Кем и когда принят?
Виктория ВС
07 мая, 10:36
Я как держатель карты Сбербанка (а поднимите руки кто не держатель нынче?) получаю рассылку от Сбербанка. Да, и рекламу скидок на туры Тез-тура получала. Позавидовала такой мощной поддержке, практически на государственном уровне! Да Браво! Каждый в условиях форс-мажора выплывает как может.
sirocco
07 мая, 11:49
Вы тоже выплываете топя других?
Maŕi
06 мая, 17:03
Тез просто сливает свои уполномочки. С такой политикой оператор подрывает свой авторитет и сам бренд.
Ирина
06 мая, 16:05
У Тезов нет ничего "интересного", чтобы переживать из-за этих скидок. У других ТО и без акций цены ниже.
Агент
06 мая, 15:17
Не стреляйте в пианиста. Тез Туру тоже нелегко сейчас.

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Но пока не из всех городов

Туроператоры нашли альтернативу рейсам Air Anka

Туроператоры нашли замену рейсам Air Anka. Пока вылеты заявлены из пяти городов, по остальным идет проработка программ. Об этом Profi.Travel сообщили в Anex и «Интуристе».

С 30 мая вылеты из Самары, Нижнего Новгорода, Уфы и Челябинска будут выполняться на рейсах Corendon Airlines. Из Казани на «крыльях» этой авиакомпании только 30 мая. «С 31 мая ежедневная полетная программа Казань — Анталия планируется на рейсах Turkish Airlines», — пояснили в Anex. В «Интуристе» сказали, что из Казани полетят на Southwind Airlines. Также в компании напомнили, что уже пересадили на рейсы этого перевозчика туристов с вылетом из Екатеринбурга.

Туроператоры сообщили, что все туристы с отмененными рейсами из этих городов будут пересажены без доплат. Турагентов просят отслеживать информацию в личных кабинетах.

Данные по рейсам из других городов будут появляться по мере поступления информации.

Напомним, ранее Anex сообщал, что в Турции остаются 8 туристов, которые не смогли вовремя вернуться в Россию из-за отмены рейсов Air Anka. Размещение им продлили за счет туроператора. Из Антальи были вывезены 655 туристов в Сочи, Краснодар, Самару, Казань, Минеральные воды Воды и Екатеринбург. Кроме того, на отдых в Турцию компания отправила 472 туриста на альтернативных авиаперевозчиках из Казани, Сочи и Челябинска.

В «Интуристе» сообщили, что планируют завершить вывоз туристов из Анталии, чей обратный вылет планировать на Air Anka в срок до 5 июня включительно.

Авиакомпания Air Anka начала отменять рейсы в Россию 26 мая. На следующий день стало известно, что Росавиация не дала перевозчику допуски на полеты в Россию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме