Не все турецкие гостиницы открылись, как обещали — туроператорам пришлось переселять своих туристов или же смещать им даты отдыха.

«Многие турецкие отели, места в которых выкупали в период раннего бронирования, перенесли даты своего открытия. Так что к нам чуть ли не каждый день приходили письма от разных туроператоров с предложениями перебронировать гостиницы. Туристы, естественно, недовольны», — отмечает гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик.

Часть отелей и вовсе решила не открываться. «Таких не очень много — из огромного списка всего 3–4 гостиницы, — на условиях анонимности говорит представитель одной из туркомпаний. — Например, совсем не открылись „Фантазия“ и „Зигана“. Большинство же гостиниц, не сумев заполнить основную часть номеров, просто сдвинули момент открытия на период после майских праздников (с 8 по 15 мая)». Эксперт отмечает, что компании пришлось срочно искать туристам замену, но претензий почти не было, так как большинство переселили в отели категорией выше. Впрочем, с некоторыми принципиальными клиентами, упорно добивавшимися «своего» отеля, пришлось возиться и доказывать, что предлагаемый взамен — гораздо лучше.

«Это проблема не новая, время от времени случается на разных направлениях. Но по Турции в этом сезоне стала частым явлением, — подтверждают в другом крупном ТО. — Тех, кто вообще не откроется, очень мало. Основная часть открылась или откроется с переносом сроков».

«Нам туристов переселять не пришлось, — утверждает гендиректор TPG Елена Гетманцева. — Мы изъездили всю Турцию, заранее договариваясь с отелями, знали точно, кто из них откроется. Думаю, у TUI и TEZ Tour таких проблем тоже нет».

«Да, часть отелей оказались не готовы принять туристов. Однако глобальной проблемы я в этом не вижу, так как альтернативу подобрать несложно: гостиниц много и все они находятся недалеко друг от друга», — считает директор сети ТА «На каникулы» Дмитрий Пилипенко, которого гораздо больше волнует упавший средний чек. «В долларах он уменьшился процентов на 40, зато на 30% увеличились объемы продаж. Поэтому в целом доходы агентов не падают, а туристы, конечно, довольны», — делает вывод эксперт.