В Сибири сокращают полетные программы за рубеж

Корректировкам подверглись полетные программы в Испанию, Грецию и страны ЮВА.

В течение мая из расписания сибирских аэропортов исчезли многие рейсы на зарубежные курорты, заказчиками которых выступали крупные федеральные операторы. В Новосибирске отменили чартерные цепочки на Родос и в Барселону, из Барнаула и Новокузнецка не будут летать заявленные ранее самолеты в Бангкок, Красноярск лишился прямого Ираклиона, Улан-Удэ и Чита — Нячанга.

В «Толмачево» традиционно, даже в кризис, самая обширная полетная программа среди сибирских аэропортов, поскольку операторы рассчитывают на привлечение туристов из соседних регионов. Первой потерей для Новосибирска стал Родос, куда до конца сезона планировал раз в 10 дней летать Royal Flight. Блоки мест держали не только заказчик Coral Travel, но и «Пегас Туристик», и «Анекс-тур».

Руководитель «Пегас Новосибирск» Марина Безрядина сказала, что блок оператора на этом рейсе был маленьким, компания брала его «для ассортимента», тем не менее, спрос на Родос был ниже, чем на Крит. На Ираклион полетка из Новосибирска на Ikar Airlines заказана «Пегасом», и, судя по программам онлайн-бронирования операторов, самолеты заполняются: свободных мест на июньских рейсах почти не осталось, глубина продаж неплохая, но и спецпредложения периодически появляются.

«Родос для Сибири — направление менее „прокачанное“. На Крит всегда было больше рейсов, и региональные агенты лучше знают этот продукт, — объяснил руководитель новосибирской компании „1001 тур“ Александр Галахов. — Цены на Родос при этом, были вполне адекватными. Но операторы, видимо, видели по броням, что рейс недостаточно хорошо грузится, потому отменили его».

К концу мая в Новосибирске отменили и единственную цепочку в Барселону на Royal Flight. И если продажи греческих программ притормозились во многом из-за проблем с визами, то отмена полетов в Барселону произошла из-за особенностей самого направления. Испания — страна с довольно высокими внутренними ценами, тем более с учетом выросшего евро. Кроме того, отметили сибирские агенты, каталонские отельеры не так охотно шли навстречу российским туроператорам и не предлагали, как греки, специальных цен на размещение. Также на курортах Коста Бравы и Коста Дорады не распространена система «все включено».

Барселонскую программу из Новосибирска снимали до начала сезона и год назад. В этот раз операторы ставили ее с расчетом, что в отсутствие Турции спрос на Испанию подрастет. Но предположение, увы, не оправдалось. «По поводу Испании мы сомневались с самого начала, так как спроса не было вообще. Но вообще на всех направлениях сказывается общее сокращение клиентов, способных сейчас позволить себе отдых за рубежом», — сказала заместитель директора новосибирского бюро путешествий «Гран-Тур» Ольга Тимохина.

Для агентов в Барнауле и Новокузнецке отмена чартерных цепочке в Бангкок также не стала неожиданностью. «У нас в городе „Корал Тревел“ провел пресс-конференцию, на которой объяснил, что глубины продаж нет, поэтому неясно, как будут заполняться рейсы, — рассказала директор новокузнецкого агентства „Одиссея“ Оксана Белькова. — Но объяснить, почему возникли проблемы с загрузкой, легко. В январе и феврале туры продавались, в основном, по рыночной стоимости. Весной, особенно с середины апреля, стали появляться горящие предложения по цене от 50–55 тыс. за двоих. Не удивительно, что в мае туры по 80 тыс. многие наши клиенты покупать уже не хотели — ждали снижения стоимости. После отмены программы мы пересаживали туристов на рейсы из Кемерово, затем там тоже менялись даты вылета, сокращалось количество ночей отдыха и т. п. В итоге у нас есть договоры, в которых содержится по четыре приложения об изменениях в туре».

По словам директора барнаульского турагентства «Моря и страны» Юлии Сибирцевой, можно было заранее предположить, что летнюю цепочку в Бангкок из столицы Алтайского края отменят: «Рейсы закрывались в последний момент, цены опускались до 55 тыс. за дабл».

А вот Вьетнам из Барнаула, по словам директора турагентства «ГЛЭМ-Тур» Ольги Ришко, продается неплохо: «В Нячанге летом отличная погода, есть отели, которые работают по системе „все включено“. Паттайя, не смотря на то, что была дешевле, продавалась хуже. Видимо, Таиланд туристы ассоциируют все-таки с зимним сезоном. Либо это направление уже поднадоело».

Агенты в разных сибирских городах говорят, что многие туристы переориентировались на российские направления и бронируют туры или билеты на курорты Краснодарского края или в Крым. Перевозка по этим направлениям, как мы уже писали, превысила в Сибири объемы турецких программ прошлых лет.

Однако агенты дружно говорят, что по соотношению цена-качество и уровню сервиса никакие другие направления Турцию сибирякам не заменят. Любая альтернатива, как внутри России, так и за границей, имеет свои «но» и рассматривается клиентами как вынужденный компромисс. Спокойному существованию прямых региональных программ, как ни странно, мешает и обилие предложений с вылетом Москвы. Зачастую сибирякам это получается дешевле, даже если нужно покупать авиабилеты до столицы.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

Туроператоры связывают снижение с перебоями в авиасообщении, ситуацией на Ближнем Востоке и ценами

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

В январе—июне 2026 года иностранные туристы совершили 2,99 млн поездок в Россию. Это на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период и минимальный результат для первого полугодия с 2021 года, следует из данных Росстата, которые приводит «Коммерсант».

Участники туротрасли фиксируют заметное сокращение количества иностранных туристов в России. Гендиректор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко оценивает снижение въездного турпотока примерно в 20% по сравнению с прошлогодними показателями. По ее словам, летний сезон оказался заметно хуже ожиданий.

Данные Росстата подтверждают снижение въездного турпотока. В январе—июне 2026 года иностранцы совершили 2,99 млн туристических поездок в Россию — на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период. Это худший результат для первого полугодия с 2021 года.

В Москве загрузка качественных гостиниц в первом полугодии сократилась на 2 процентных пункта, до 69%. Наиболее заметным снижение оказалось в высокобюджетном сегменте, где особенно велика доля иностранных гостей. В Azimut Hotels подтверждают, что зарубежных гостей становится меньше. Наиболее заметно в сети сократился поток туристов из стран Ближнего Востока. При этом в Cosmos Hotel Group количество иностранных постояльцев в январе—июне увеличилось на 3,4%. Президент компании Александр Биба считает такую динамику умеренной.

Марина Левченко объясняет ухудшение показателей изменением внешней ситуации. В начале года на рынке наблюдалось не характерное для зимы оживление, однако в марте ситуация резко изменилась из-за обострения военного конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего за ним ограничения полетных программ.

Отмены рейсов фактически осложнили поездки в Россию не только для туристов из стран Ближнего Востока, но и для всех жителей Юго-Восточной Азии.

В мае—июне к внешним факторам добавился негативный информационный фон вокруг событий в России. По словам Марины Левченко, иностранных туристов беспокоят сообщения о топливном кризисе, который мог вносить изменения в расписание экскурсий. Путешественников также отталкивают перебои в работе аэропортов и высокая стоимость поездок.

Сейчас у туроператора много заявок на осенние путешествия в Россию. Однако, как отмечает Марина Левченко, их конвертация в реальные прибытия будет полностью зависеть от информационного фона как внутри страны, так и на международном уровне. В Azimut Hotels считают, что без стабилизации авиасообщения восстановить допандемийный поток иностранных туристов не удастся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме