Массовые задержки «Вим Авиа»: когда это закончится?

Практически ежедневно турагентства жалуются на длительные задержки рейсов авиакомпании: борта «Вим Авиа» вылетают с опозданием от нескольких часов до почти суток. Как сам перевозчик объяснил свою непунктуальность?

Практически ежедневно турагентства жалуются на длительные задержки рейсов авиакомпании: борта «Вим Авиа» вылетают с опозданием от нескольких часов до почти суток. Как сам перевозчик объяснил свою непунктуальность?

Турагентства захлестнула волна негодования: «Вим-Авиа» массово и надолго задерживает рейсы. Туристам приходится ждать своих вылетов в аэрпорту по несколько часов, а иногда даже более суток. Как отмечают представители турфирм, авиакомпания может по три-четыре раза сдвигать рейсы, при этом не реагирует на звонки и отказывается предоставлять номера в гостиницах и питание на время ожидания.

Отдельно стоит отметит, что в начале июля авиакомпания отменила большое количество рейсов из Симферополя. Более того, перевозчик продолжает снимать вылеты и по сей день: на сайте местного аэропорта можно увидеть 16 отмененных рейсов, 8 из которых принадлежат «ВИМ-Авиа».

Такое положение дел подтверждают не только многочисленные жалобы турагентов, но и конкретные цифры: так, по данным международного портала статистики Flightstats, только в июне перевозчик задержал 397 рейсов, а отменил 206.

Сама авиакомпания «Вим-Авиа» объясняет задержки тем, что «в пиковый сезон летних отпусков интенсивность полетов возрастает в разы по сравнению с зимними месяцами». При этом перевозчик заявляет, что принимает все возможные меры по сокращению непроизводственного простоя воздушных судов. «Непредвиденные задержки возникают в связи с тем, что мы в любом случае должны обеспечивать техническое обслуживание воздушных судов. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства» — сообщил представитель «Вим-Авиа». Заметим, что отмену рейсов компания не комментирует.

Также в компании заявили, что планируют ввести в эксплуатацию новые воздушные суда, которые увеличат объем провозных емкостей и будут способствовать нормализации графика. К сожалению, на вопрос о возможных компенсациях пострадавшим из-за задержек и отмен рейсов пресс-служба не ответила.

В свою очередь «Библио Глобус», который фрахтует борта компании и, соответственно, чьи туристы вынуждены часами сидеть в аэропортах, не прокомментировал ситуацию. При этом, у турагентств есть претензии и в его адрес: туроператор зачастую присылает информацию о времени вылета, не совпадающую с информацией непосредственно от авиакомпании.
Комментарий предоставил лишь «НТК Интурист», который является партнером перевозчика по некоторым программам. Представитель туроператора отметил, что переносом рейсов этим летом «грешит» не только «Вим-Авиа».

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»: 

У нас на  «Вим-Авиа»  есть небольшие объемы. У компании действительно наблюдаются задержки, однако именно с отменами мы не сталкивались. Хочу заметить, что вопрос задержек касается не только этого авиаперевозчика, но и, например, «Аэрофлота», «России», чартерных компаний. Так, я лично недавно 8 часов прождал рейс «Аэрофлота» из Москвы в Самару,  из-за  чего мне пришлось отменить поездку. Это связано с тем, что по объемам зимний сезон был достаточно «бедным» — многие перевозчики для оптимизации программ отказались от весомого количества бортов, чтобы те не простаивали без дела. Лето, наоборот, достаточно активный сезон, а потому компании вынуждены летать на пределе своих технических возможностей, и любая задержка в связи с сервисным обслуживанием или поломкой тормозит всё расписание.

Но все же, по всей видимости, именно на «Вим-Авиа» это отражается наиболее болезненно, нежели на других перевозчиках, учитывая количество жалоб от представителей отрасли. Напомним, что авиакомпания уже получила предупреждение от Росавиации в конце прошлого месяца. Тогда ведомство потребовало у непунктуальных перевозчиков в кратчайшие сроки решить проблему с опозданиями, угрожая ограничить выполнение международных рейсов, если ситуация не будет решена.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: