Практически ежедневно турагентства жалуются на длительные задержки рейсов авиакомпании: борта «Вим Авиа» вылетают с опозданием от нескольких часов до почти суток. Как сам перевозчик объяснил свою непунктуальность?

Турагентства захлестнула волна негодования: «Вим-Авиа» массово и надолго задерживает рейсы. Туристам приходится ждать своих вылетов в аэрпорту по несколько часов, а иногда даже более суток. Как отмечают представители турфирм, авиакомпания может по три-четыре раза сдвигать рейсы, при этом не реагирует на звонки и отказывается предоставлять номера в гостиницах и питание на время ожидания.

Отдельно стоит отметит, что в начале июля авиакомпания отменила большое количество рейсов из Симферополя. Более того, перевозчик продолжает снимать вылеты и по сей день: на сайте местного аэропорта можно увидеть 16 отмененных рейсов, 8 из которых принадлежат «ВИМ-Авиа».

Такое положение дел подтверждают не только многочисленные жалобы турагентов, но и конкретные цифры: так, по данным международного портала статистики Flightstats, только в июне перевозчик задержал 397 рейсов, а отменил 206.

Сама авиакомпания «Вим-Авиа» объясняет задержки тем, что «в пиковый сезон летних отпусков интенсивность полетов возрастает в разы по сравнению с зимними месяцами». При этом перевозчик заявляет, что принимает все возможные меры по сокращению непроизводственного простоя воздушных судов. «Непредвиденные задержки возникают в связи с тем, что мы в любом случае должны обеспечивать техническое обслуживание воздушных судов. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства» — сообщил представитель «Вим-Авиа». Заметим, что отмену рейсов компания не комментирует.

Также в компании заявили, что планируют ввести в эксплуатацию новые воздушные суда, которые увеличат объем провозных емкостей и будут способствовать нормализации графика. К сожалению, на вопрос о возможных компенсациях пострадавшим из-за задержек и отмен рейсов пресс-служба не ответила.

В свою очередь «Библио Глобус», который фрахтует борта компании и, соответственно, чьи туристы вынуждены часами сидеть в аэропортах, не прокомментировал ситуацию. При этом, у турагентств есть претензии и в его адрес: туроператор зачастую присылает информацию о времени вылета, не совпадающую с информацией непосредственно от авиакомпании.
Комментарий предоставил лишь «НТК Интурист», который является партнером перевозчика по некоторым программам. Представитель туроператора отметил, что переносом рейсов этим летом «грешит» не только «Вим-Авиа».

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»: 

У нас на  «Вим-Авиа»  есть небольшие объемы. У компании действительно наблюдаются задержки, однако именно с отменами мы не сталкивались. Хочу заметить, что вопрос задержек касается не только этого авиаперевозчика, но и, например, «Аэрофлота», «России», чартерных компаний. Так, я лично недавно 8 часов прождал рейс «Аэрофлота» из Москвы в Самару,  из-за  чего мне пришлось отменить поездку. Это связано с тем, что по объемам зимний сезон был достаточно «бедным» — многие перевозчики для оптимизации программ отказались от весомого количества бортов, чтобы те не простаивали без дела. Лето, наоборот, достаточно активный сезон, а потому компании вынуждены летать на пределе своих технических возможностей, и любая задержка в связи с сервисным обслуживанием или поломкой тормозит всё расписание.

Но все же, по всей видимости, именно на «Вим-Авиа» это отражается наиболее болезненно, нежели на других перевозчиках, учитывая количество жалоб от представителей отрасли. Напомним, что авиакомпания уже получила предупреждение от Росавиации в конце прошлого месяца. Тогда ведомство потребовало у непунктуальных перевозчиков в кратчайшие сроки решить проблему с опозданиями, угрожая ограничить выполнение международных рейсов, если ситуация не будет решена.