Массовые задержки «Вим Авиа»: когда это закончится?

Практически ежедневно турагентства жалуются на длительные задержки рейсов авиакомпании: борта «Вим Авиа» вылетают с опозданием от нескольких часов до почти суток. Как сам перевозчик объяснил свою непунктуальность?

Практически ежедневно турагентства жалуются на длительные задержки рейсов авиакомпании: борта «Вим Авиа» вылетают с опозданием от нескольких часов до почти суток. Как сам перевозчик объяснил свою непунктуальность?

Турагентства захлестнула волна негодования: «Вим-Авиа» массово и надолго задерживает рейсы. Туристам приходится ждать своих вылетов в аэрпорту по несколько часов, а иногда даже более суток. Как отмечают представители турфирм, авиакомпания может по три-четыре раза сдвигать рейсы, при этом не реагирует на звонки и отказывается предоставлять номера в гостиницах и питание на время ожидания.

Отдельно стоит отметит, что в начале июля авиакомпания отменила большое количество рейсов из Симферополя. Более того, перевозчик продолжает снимать вылеты и по сей день: на сайте местного аэропорта можно увидеть 16 отмененных рейсов, 8 из которых принадлежат «ВИМ-Авиа».

Такое положение дел подтверждают не только многочисленные жалобы турагентов, но и конкретные цифры: так, по данным международного портала статистики Flightstats, только в июне перевозчик задержал 397 рейсов, а отменил 206.

Сама авиакомпания «Вим-Авиа» объясняет задержки тем, что «в пиковый сезон летних отпусков интенсивность полетов возрастает в разы по сравнению с зимними месяцами». При этом перевозчик заявляет, что принимает все возможные меры по сокращению непроизводственного простоя воздушных судов. «Непредвиденные задержки возникают в связи с тем, что мы в любом случае должны обеспечивать техническое обслуживание воздушных судов. Авиакомпания приносит пассажирам извинения за доставленные неудобства» — сообщил представитель «Вим-Авиа». Заметим, что отмену рейсов компания не комментирует.

Также в компании заявили, что планируют ввести в эксплуатацию новые воздушные суда, которые увеличат объем провозных емкостей и будут способствовать нормализации графика. К сожалению, на вопрос о возможных компенсациях пострадавшим из-за задержек и отмен рейсов пресс-служба не ответила.

В свою очередь «Библио Глобус», который фрахтует борта компании и, соответственно, чьи туристы вынуждены часами сидеть в аэропортах, не прокомментировал ситуацию. При этом, у турагентств есть претензии и в его адрес: туроператор зачастую присылает информацию о времени вылета, не совпадающую с информацией непосредственно от авиакомпании.
Комментарий предоставил лишь «НТК Интурист», который является партнером перевозчика по некоторым программам. Представитель туроператора отметил, что переносом рейсов этим летом «грешит» не только «Вим-Авиа».

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»: 

У нас на  «Вим-Авиа»  есть небольшие объемы. У компании действительно наблюдаются задержки, однако именно с отменами мы не сталкивались. Хочу заметить, что вопрос задержек касается не только этого авиаперевозчика, но и, например, «Аэрофлота», «России», чартерных компаний. Так, я лично недавно 8 часов прождал рейс «Аэрофлота» из Москвы в Самару,  из-за  чего мне пришлось отменить поездку. Это связано с тем, что по объемам зимний сезон был достаточно «бедным» — многие перевозчики для оптимизации программ отказались от весомого количества бортов, чтобы те не простаивали без дела. Лето, наоборот, достаточно активный сезон, а потому компании вынуждены летать на пределе своих технических возможностей, и любая задержка в связи с сервисным обслуживанием или поломкой тормозит всё расписание.

Но все же, по всей видимости, именно на «Вим-Авиа» это отражается наиболее болезненно, нежели на других перевозчиках, учитывая количество жалоб от представителей отрасли. Напомним, что авиакомпания уже получила предупреждение от Росавиации в конце прошлого месяца. Тогда ведомство потребовало у непунктуальных перевозчиков в кратчайшие сроки решить проблему с опозданиями, угрожая ограничить выполнение международных рейсов, если ситуация не будет решена.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

На онлайн-интенсиве для туроператоров и отельеров эксперты расскажут все нюансы, необходимые для выхода, продвижения и работы на рынке Китая.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

Profi.Travel и Центр компетенций по въездному туризму РСТ начинают предрегистрацию на это обучающее мероприятие. За три дня вы узнаете, как выйти на рынок, определитесь с портретом туриста, с которым хотите работать, поймете, готов ли ваш турпродукт и как его адаптировать, какие есть инструменты и площадки для работы с китайским туристом, научитесь привлекать прямого китайского туриста, а также работать с B2B-партнерами.

Курс будет просто жизненно необходим туроператорам, отельерам, представителям региональных туристических информационных центров, а также всем, кто предлагает свои услуги китайским туристам в России: рестораны, музеи, активные программы.

Кому нужен онлайн-курс «Нихао Россия!»?

Тем, кто уже принимает китайских туристов:

  • Если вы уже имеете опыт работы с китайскими туристами, вам необходимо обновить свои знания, узнать все о трендах развития современного рынка, научиться использовать новые каналы привлечения и разобраться в китайских платформах.

Тем, кто только задумывается о выходе на рынок:

  • Если вы только планируете начать работу в Китае, то, чтобы выйти на рынок максимально эффективно, вам нужно глубоко узнать китайского потребителя, разобраться в его предпочтениях, изучить цифровые платформы и научиться продвигать свою компанию.

Почему именно сейчас?

Как отметил Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel и соруководитель комитета по въездному туризму РСТ: «Китай — самый большой выездной рынок в мире, имеющий общую и полностью открытую границу, а также прямое авиасообщение со многими городами России. Кроме того, за последние годы в Китае прошло переформатирование туристического рынка, теперь на смену большим группам со своим гидом и малыми расходами, пришел другой потребитель. Он достаточно молод, путешествует либо в небольших группах, а чаще самостоятельно, тратит значительные суммы на экскурсии и дополнительные услуги и практически не интересуется „красными маршрутами“».

«В Китае другая ментальность, язык, не имеющий ничего общего с нашим, совершенно другие платформы и инструменты продвижения, да еще и довольно дорогие, — продолжает А. Венгин. — К этому списку можно добавить еще и текущие сложности с взаимными расчетами. И при всей перспективе рынка, работать на нем без качественных знаний и помощи экспертов очень сложно. Именно поэтому мы решили организовать онлайн-курс „Нихао Россия!“, привлечь экспертов, хорошо разбирающихся в трендах и знающих портрет современного туриста, имеющих практический опыт в приеме китайских гостей и в продвижении через современные платформы».

Программа курса

В программе курса вы вместе с экспертами:

  • Познакомитесь с туристическим рынком Китая: узнаете о последних тенденциях, потребностях и предпочтениях.
  • Проанализируете запросы разных категорий туристов: от групп, путешествующих без виз, до тех, кто готов тратить деньги на индивидуальные поездки.
  • Узнаете секреты привлечения современных китайских туристов: что их мотивирует при выборе России.
  • Разберетесь в самых эффективных онлайн-инструментах: от Weibo до WeChat.
  • Научитесь правильно общаться с партнерами в Китае и узнаете, где их искать.
  • Получите практические рекомендации: как наладить прием платежей и многое другое.

Сейчас мы вместе с экспертами определяем количество желающих, дату и продолжительность курса, состав программы и запускаем предрегистрацию. Мероприятие будет организовано на платной основе.

Зарегистрируйтесь сейчас и ответьте на несколько вопросов, а в благодарность за ваши ответы мы пришлем вам приглашение в числе первых и с самой низкой ценой.

Предрегистрация открыта!

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

Изучаем актуальные тренды отдыха в трех горных массивах.

Алтай, Урал или Кавказ — какие горы выберет ваш турист этим летом?

«Лучше гор могут быть только горы...» Для того чтобы идеально подобрать летний тур на Урал, Алтай или Кавказ даже бывалым покорителям вершин, не пропустите тематические эфиры онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024». Эксперты расскажут о возможностях отдыха на Алтае, нестандартных экскурсионных маршрутах Урала и авторских программах по Южному Дагестану.

Классические экскурсионные туры в горы или отдых с повышенным комфортом и захватывающими дух видами из окна? Что бы ни предпочитал ваш турист, в эфирах «Знай наше: лето 2024» найдется подходящий вариант отдыха. Присоединяйтесь, чтобы подробнее узнать об автотурах и сплавах по горным рекам, рыбалке и поездках по заповедным местам, бюджетных и других турах:

26 апреля

11:00 (мск)

О ключевых трендах отдыха в Республике Алтай сезон 2024/25

Зарегистрироваться

11:30 (мск)

Исследуйте Алтай летом-2024: экскурсионные программы и автотуры + розыгрыш призов от ТО «Алтай-Инфо»

Зарегистрироваться

12:00 (мск)

Комфортные туры по Республике Алтай. Особенности гостеприимства сезона-2024 от ТО «Большой Алтай»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по Средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:30 (мск)

Чем удивить туристов на Урале: бюджетный и VIP-отдых, сборные школьные и взрослые группы, промышленный туризм, Соль-Илецк и не только

Зарегистрироваться

14:30 (мск)

Чем манит к себе Южный Дагестан? Экскурсионные авторские туры и как можно заработать на турах компании «Визит Дагестан». Розыгрыш!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: