Как не ошибиться с туроператором?

Признаки, которые могут говорить о неполадках в компании.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Обращайте внимание на цены и финансовую политику в целом

Собирая сообщения компаний по поводу ситуации на рынке, разговаривая с экспертами из турагентсткой среды, Profi.Travel отметил, что наиболее часто среди индикаторов нестабильного положения туроператоров называют следующие:

— Удивительно низкие цены на турпродукт. Если вы видите, что цена на тур у одного из игроков рынка на порядок ниже не только цен конкурентов, но и примерной себестоимости, определенно стоит задуматься. И кстати, это еще один аргумент для тех туристов, которые хотят «самый дешевый тур» и которые сейчас наверняка видят новости о банкротствах по телевизору.

— Возврат средств при аннуляции занимает больше времени, чем раньше. Это может говорить о том, что компания остро нуждается в оборотных средствах.

— Туроператор слишком активно «трясет» с агентств оплату заявок. Безусловно, финансовая дисциплина необходима в любом бизнесе. Но если требования на грани выполняемости, а настойчивость сотрудников туроператоров уже кажется подозрительной, и в целом компания резко поменяла подход к работе с агентствами. Присмотритесь.

 

?Коллеги, а какие факторы на ваш взгляд могут свидетельствовать о проблемах партнера?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

18 комментариев

Людмила
15 августа, 12:08
Я бы еще указала на то, что офис туроператора находится в труднодоступном месте и он экономит на почтовых расходах.
Наталья
11 августа, 19:59
кто такие А...с в Питере? озвучьте туроператора!
Людмила
11 августа, 16:01
— Туроператор слишком активно «трясет» с агентств оплату заявок.

Я бы поаккуратнее писала на эту тему.

Во-первых, агент-агенту рознь. Есть те, кто себя зарекомендовал и с которыми мы можем позволить себе работать по гарантийному письму. А есть те, из которых выбивать приходится деньги и каждый раз у них новая история, почему они не перевели деньги (то деньги от клиента не поступили, то банк не работает, то еще что-то...). Но мне не хочется платить "за другого парня" и приходится быть жестким. Только почему-то эти агенты при этом называют операторов не гибкими, а теперь еще и подозрение будут вызывать???:)

Во-вторых, не нужно работать на грани, когда вылет завтра или отель моментального подтверждения. Это доступно только тем, у кого доверительные отношения с оператором. Ну а если другого варианта нет, то обсудите этот вопрос с руководством оператора заранее, наверняка Вам предложат альтернативные варианты (например гарантийное письмо в счет будущего заказа или внести некий депозит). И прежде чем согласовать с клиентам, согласую с оператором возможность осуществить эту продажу.
Тамара
10 августа, 09:48
Да, так и хочется схватиться за голову и закричать "Мы все умрем!!!" Забронировали у оператора тур в пятницу 08/08, стоит требование 100% до 09/08 :) Как же я безнал до субботы проведу, ведь бред! И это не проформа. Я уточняла: "увы, раньше могли, теперь не можем поменять время оплаты, это так теперь программа работает, будете восстанавливать заявку" :) У другого оператара: "в связи с... бла-бла-бла.. ORB ... снимаем рейс, перебронируйте либо на 6 ночей вместо 9, либо на 13 (которых уже нет) по текущей стоимости." Тоже здорово! В общем все понятно :)
Ирина
11 августа, 15:46
"так теперь программа работает" - это и Пегас и Корал
10 августа, 14:21
У Музенидиса прислали на почту письмо, что если тур начинается меньше, чем за 14 дней, то оплату надо сделать после подтверждения в течение 1 дня.
Ольга
10 августа, 11:46
Это у кого такой беспредел по оплате? Они там совсем с цепи сорвались?
Ольга К.
08 августа, 23:08
Я думаю, что руководство такой компании, проблемного туроператора, в своих официальных заявлениях в прессе и в других СМИ будет говорить о значительном падении спроса на турпродукты и о скором наступление "глубокого кризиса" в туризме в целом.
аналитик
08 августа, 18:45
А чего это БГ то выделывается? У Вашего так называемого стратегического партнера долг более 90 млрд рублей. Так же БГ создало единый центр бронирования. Схема номер 1: Трансаэро разоряется, БГ заявляет о банкротстве и плакали Ваши денежки, так как у центра бронирования нет своего капитала и фигов, соответственно туристы в пролете. Схема номер 2: (самая простоя) - центр бронирования со всеми оплатами исчезает, а БГ заЯвляет что оплаты к ним не поступало. Тем более все адекватно должны понимать, для того чтобы открывать каждый год новые направления всегда нужны оборотные средства. Так и копятся долги, так и исчезают ТО
питер
08 августа, 18:35
уже 2 года не работаем с питерским то "Ат..с" .. сделали выводы после реального случая. "горячий вылет туристов" а у нас все официально по банку и по чекам. ТО требует "залог". вносим залог. на следующий день уходит полная оплата по банку. сумма тура 160 т.р. Так вот - мы свой "залог" не могли в течении месяца забрать... у ТО не было денег!!!! залоговых денег, которые вообще трогать нельзя. После угроз, что через час приедем с ОБЭП деньги нашлись. Оператор "работает" и по сей день... но мы с ним даже если он один на рынке останется работать не будем... все ведь понятно, что у них происходит - пирамида...
Ольга
10 августа, 11:48
Если это тот самый "Ат...с" о котором я думаю, то это меня сильно настораживает(((
Ольга К.
08 августа, 23:33
С этим то "Ат..с" мне тоже не хочется работать (никогда и ни за что). Цена на тур в Турцию изменилась за 5 минут на 30% , пока я с ними по телефону говорила, типа "топливный сбор", хотя на сайте у них по прежнему висела старая цена и "без доплат". Потом еще сказали что все деньги за тур (100%) налом сразу в офис, еще до получения подтверждения о бронировании. Обкурились они там что ли?
Ольга
08 августа, 17:50
да под эти критерии кто только не подходит! И БГ и ЮК..
Ольга К.
08 августа, 23:25
А кто вообще эти критерии придумал? На чем эти критерии основаны? На субъективном мнении + желании бросить тень на тех, кто не нравится?
Анна Мулинцева
08 августа, 16:07
Вот именно поэтому туроператор "Старый город" дает возможность своим агентствам бронировать зимние туры без предоплаты. Бронируйте сейчас, оплачивайте осенью. У нас все хорошо и нет острой необходимости "срубить бабло" с ваших туристов. Велкам за экскурсионными турами в Европу.
Гуля
08 августа, 15:36
почему про Тез такие слухи? Я ничего подозрительного не замечаю в работе с ними, туры у них недешевые.
Ольга К.
08 августа, 23:20
Согласна, Тэз вполне достойная компания, четко работают и принимающие стороны у них приличные. Ни разу не слышала, чтобы они где-то "прокололись". А вот со стороны "НЕВЫ" последние лет 5 было множество подстав и проколов, заметно было, что у них бардак в хозяйстве и в плане отправления и в плане приема.
ВАЛЕНТИНА
08 августа, 14:57
В 2010г. принят закон РФ о фин. гарантии с 10 до 30 млн.руб. Туроператоры малого и среднего бизнеса вносили рациональные предложения в Ростуризм в связи с принятием поправок в новый закон, но никто не хотел слышать. В СЛЕДСТВИИ около 4000 туроператоров от Калининграда до Владивостока приостановили свою деятельность, в связи с несогласием принятого закона.

Поле деятельности у крупных туроператор РФ расширилось.
Но если нет ГЛАВНОГО....они постепенно стали вылетать из обоймы: ...КАПИТАЛ,.. ЛАНТА ТУР....., а сегодня НЕВА,.. ЛАБИРИНТ... и т.д.
Надуманная, Турпомощь не помогла.

РЕЗУЛЬТАТ – НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ К ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ РФ.

Проект любого закона РФ требует тщательного обсуждения ….
Комиссии рекомендовано за две недели сделать закон…!!!

УДИВИТЕЛЬНО !!!!
СУПЕР менеджер)))
08 августа, 14:12
За "Библиоглобус" не переживайте...пока))) А вот Тез и кое-кто еще , возможно, к сожалению,на подходе(((
Маруся
08 августа, 13:55
Ну, если следовать этой логике, то ТО Южный крест, уже на грани? Цены у них в последнее время просто изумительные, такое ощущение, что руководство компании активно занимается благотворительностью и туристический бизнес-это их хобби)))
08 августа, 16:19
И сейчас они поменяли сроки оплаты, в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения если вылет в ближайшие 2 недели.. Прям такая срочность стала настораживать
Наталья
08 августа, 13:44
с РОЗОЙ ВЕТРОВ МИР таких признаков не было, все было нормально
Елена
08 августа, 13:12
Я бы не сказала что у Библио слишком низкие цены....на уровне других, но подкупает авиаперевозчик...
Екатерина
08 августа, 13:28
Согласна, Трансаэро одни из лучших
Татьяна
08 августа, 12:42
Значит, надо обратить внимание на Библио Глобус, у них достаточно низкие цены? Интересно, что известно о состоянии этого туроператора, коллеги? Хотя последнее время получаем официальные уведомления от туроператоров с заверением о надежности...
Ольга К.
08 августа, 23:12
"Библики" в 2013 году демпинговали по массовым направлениям, а в этом году уже нет. У них цены в среднем не ниже а то и выше, чем у остальных туроператоров. Лично мне с ними работать удобно и система бронирования у них понятная.
Turist
08 августа, 12:18
Мы так с предоплатой бронировали "Мальдивиану",с начало 50% от стоимости тура потом мы вам подтверждение! Да крайне не удобно...
Дуся
19 августа, 12:11
Дело не в Мальдивиане, а в Мальдивах. Они вообще иногда со 100% предоплатой бронируются.
СУПЕР менеджер)))
08 августа, 14:10
"Мальдивиана" и 10лет назад такие условия выставляла.)))
hotturist.ru
08 августа, 12:11
Прям список уже можно составлять кто выколачивает деньги. GOLD TRAVEL вообще не любит даже на рассмотрение брать заявки без предоплаты, нас такой подход всегда настораживал.

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме