Начало и конец августа ознаменовался для туррынка Казахстана отменами рейсов авиакомпании SkyBus из Батуми. Дважды авиакомпания заставляла дожидаться пассажиров вылетов на родину. О том, как развивались события и может ли сегодня закон защитить казахстанцев в такой ситуации?

Вчера в Казахстан вернулись последние пассажиры авиакомпании SkyBus, «застрявшие» в Грузии. Три рейса Bek Air привезли на родину 324 человека. По словам руководства SkyBus, на время ожидания все были размещены в местах проживания туристов и обеспечены питанием.

Неприятная ситуация сложилась в связи с невыполнением директив летной годности разработчика воздушных судов авиакомпании. Вопросы о техническом состоянии судов SkyBus возникли еще в начале августа, когда в Батуми перронная проверка самолета (SAFA) выявила нарушения, которые могли повлиять на безопасность полетов. На тот момент большинство замечаний удалось устранить и воздушное судно продолжило полеты.

Позже на встрече представителей министерства по инвестициям и развитию РК и руководителя SkyBus чиновники заявили, что при повторении неисправности или не устранении их, у авиакомпании будет отозвано разрешение на выполнения международных полетов.

Тем не менее ситуация повторилась.

Что дальше?

Комментируя ситуацию с пассажирами SkyBus, советник министра по инвестициям и развитию Танирберген Бердонгар на своей странице в социальной сети Facebook поднял актуальную на казахстанском туррынке тему защиты туристов, застрявших за границей не по своей вине.

«Но в дальнейшем для решения подобных прецедентов нужна реализация системы по защите туристов за рубежом», — пишет Танирберген Бердонгар, призывая ассоциации туроператоров ускорить начатую работу.

На сегодняшний день законодательством предусмотрен механизм защиты туристов — это система гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма, администратором которой был выбран фонд «Туристiк Қамқор». В ближайшее время он начнет свою работу в полную силу. Но пока в подобной ситуации законодательство защищает только клиентов туроператоров. Казахстанцы, которые купили билеты самостоятельно, по закону, не могут рассчитывать на помощь фонда.

Как пояснила директор фонда «Туристiк Қамқор» Инна Рей, в подобной ситуации под защиту «Туристiк Қамқор» попадут только те, кто имеет туристические путевки: фонд будет защищать и вывозить тех туристов, за которых туроператоры внесли персональные взносы в гарантийный фонд. Их должны будут обеспечить проживанием и питанием по нормам авиаперевозок, и самой авиаперевозкой до места, указанного в билете. Она отмечает, что права авиапассажиров гарантирует только авиакомпания, однако не исключает, что в будущем фонд будет заниматься проблемами всех туристов, в том числе и отправившихся заграницу не по линии туроператоров. «Но участие „Туристiк Қамқор“ в этой ситуации не будет подразумевать использование средств фонда, — акцентирует внимание Инна Рей, ведь фонд наполняют туроператоры. — А вот консультацией помочь сможем».

Полетная программа SkyBus в Батуми была рассчитана до начала октября, на данный момент неясно, будет ли она корректироваться. На момент публикации материала руководство SkyBus не ответило на запрос Profi.Travel о текущей ситуации и планах авиакомпании по предотвращению подобных ситуаций в будущем.