Туристы не могут выбрать отель
Как подтолкнуть их к решению?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Пользуйтесь видеокаталогами
Если турист уже который час не может определиться в какой именно отель он хочет, то и дело сравнивая компоненты, предложите ему посмотреть видео из гостиницы. Для этого можно воспользоваться как специальными сайтами, специализирующимися на видео из отелей, так и обычными видеохостингами типа YouTube. Можно также и самим записывать короткие ролики, будучи в рекламнике.
Как правило, эффект присутствия, передаваемый записью, лучше отражает положение дел в отеле, нежели фотографии. Так клиент сможет почувствовать себя на месте и определиться, что ему ближе.
?Коллеги, а на ваш взгляд, что лучше всего помогает туристу определиться с выбором отеля?
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале
Если этот час проходит в разговоре между туристом и менеджером, тогда бы меня как руководителя интересует вопрос: "Хорошо ли работает мой менеджер"?
Есть три уровня готовности клиента к покупке, как три цвета у светофора:
- красный, когда клиент вроде бы хочет отдохнуть, а куда поехать и что выбрать - не знает;
- желтый, когда клиент вроде бы знает какую страну хочет посетить, но с отелем не определился
- зеленый, клиент определенно знает какую страну и какой отель хочет посетить
Опытный менеджер знает, что в зависимости от того уровня на котором сейчас находится клиент нужно предпринимать конкретные действия, чтобы подвести клиента к покупке
А если турист уже который час в общении с менеджером до сих пор не смог определиться с выбором, то опытен ли мой менеджер - вот в чём вопрос