Как заманить туриста в офис

Что стоит говорить по телефону, а что — нет.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Называйте отели, но не туроператора

В последнее время вопрос “а назовите туроператора” становится чуть ли первым в разговоре с потенциальным туристом. Однако, если звонящий сразу требует назвать отели, цену и организатора тура, стоит насторожиться. Вполне возможно, что он просто пытается воспользоваться вашими знаниями и позже забронироваться в другом агентстве. Именно поэтому в разговоре с потенциальным клиентом, профи советуют давать больше информации о стране, средних ценах, условиях в отеле (возможно даже без названия, если турист не спрашивает), но не об организаторе тура. Если же вопрос задается напрямую — агент всегда может ответить, что работает только с надежными партнерами. За полной информацией — приглашайте туриста в офис.

 

?Коллеги, а вы называете туроператора по телефону?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

7 комментариев

Юлия
27 августа, 00:30
А я всегда говорю туроператора, но при этом, всегда говорю что у нас хорошая комиссия и мы вам сделаем отличную скидку! Приходите только к нам! У нас вы сэкономите! Вот и идут! И не всегда вспоминают про скидку. А если и вспоминают, то потом выбирают другой отель по другой цене, и тогда не видно скидки, либо можно уговорить на другую систему питания. И еще есть вариант! Если итурист прошареный настолько что видит все и везде. Сказаить да, да я сделаю вам скидку чуть ли не 10% но потом, при бронировании обьяснить что туроператор установил пониженную комиссию, ну ни как не могу вам сделать. Только 3 % могу? Реально работает. Незнаю зачем всем рассказала.
20 августа, 18:26
Ну а как сейчас быть, в связи с банкротством ТО? Первый вопрос, какой ТО....
Алеся
19 августа, 06:46
делаем вот как предыдщие писали, работаем и перечислим немного..ц.ены у всех разные предложений много и потом уже мол подойдите посмотрите сегодян этот завтра выберете того..))
Татьяна
15 августа, 18:02
никогда не говорим, а если говорят нам важно знать и т.д и т.п ,что это за агентство такое, разводят в общем, приглашаем в офис,естественно не приходят)
Владимир
15 августа, 14:48
Можем назвать по телефону только постоянным клиентам, остальным никогда! Да, работаем только с крупными, только с надёжными. Приходите в офис - всё расскажем...
Марина.
15 августа, 12:04
Никогда не называю операторов! В последнее время не даю информацию вообще. Извините ,я занята,у меня важный клиент,буду рада вас увидеть в офисе,рассмотрим все варианты,отели,цены и особенности. Я свободна в 2,4,в 6:30 и т.д.Давайте я вас запишу на встречу,в какое время вам угодно подойти,а пока наши менеджеры подберут вам варианты отдыха,далее вопрос о пожеланиях,дети,взрослые,даты,страны предпочтения , возможный бюджет и т.д. Продажи взлетели!!
Кристина
15 августа, 21:17
воспользуюсь)))
Григорий
15 августа, 11:18
Называем 3-4 оператора и спрашиваем, а вы с кем хотите полететь? ... почему? ... уже летали? ... Тогда рекомендуем... - надежного, хотя и по-дороже!
15 августа, 11:53
Отличный совет коллегам!

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

Повлияли ли происшествия в Анталье и Аланье на туристов из России?

На одном турецком курорте произошло землетрясение, второй — затопило

В туристических регионах Турции за последние сутки произошли сразу два стихийных бедствия. В ночь с воскресенья на понедельник на побережье Антальи зафиксировано землетрясение средней силы магнитудой 4,3, пишет Habergo. А в Аланье сильные ливни, продолжавшиеся все воскресенье, привели к значительному подтоплению: под водой оказались многие участки дорог, подземные переходы, некоторые улицы и дома. Об этом сообщает местное издание Yeni Alanya. Туроператоры рассказали Profi.Travel, есть ли последствия для туристов.

Землетрясение в Анталье произошло в районе Коньяалты. Сообщений о разрушениях и пострадавших нет, однако, по словам специалистов, есть серьезный риск новых толчков, причем большей силы.

Как рассказали Profi.Travel в компании ITM group, землетрясение вызвало небольшую панику в городе. «Толчки ощущались в центре Антальи и ее районах, однако о каких-либо негативных последствиях не сообщалось. При этом турецкие сейсмологи призывают быть готовыми к новым землетрясениям в Анталье и ближайших регионах — уже магнитудой 6,4, так как накопление энергии в разломе продолжается», — сообщили представители туроператора.

Как добавила эксперт РСТ, руководитель PR-службы Anex Виктория Худаева, по сообщению от принимающего офиса туроператора, землетрясение в турецкой Анталье длилось всего 10 секунд и на отдых туристов не повлияло.

Что касается наводнения, то из-за него пришлось временно перекрыть участок трассы D‑400, которая соединяет Анталью и Аланью. Частично пострадала и отельная инфраструктура в Аланье. Например, в результате ливня в районе Инджекум ручей вышел из берегов и разрушил пляжное кафе одного из пятизвездочных отелей. Сам пляж также пострадал от обломков мебели и мусора, часть песка с него смыло в море.

После наводнения во многих районах курортного города возникли сбои в электроснабжении. Власти предупредили, что в Алании возможны длительные отключения электроэнергии.

При этом, как отметили в «Интуристе», сейчас в Аланье находится минимальное количество туристов из России. Экскурсионные маршруты через нее сейчас тоже не проходят, уточнили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Владельцы и сотрудники Grand Kartal Hotel знали о пожаре, но не предупредили гостей

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Суд в Турции обнародовал 406-страничное мотивированное решение по делу о пожаре в отеле Grand Kartal Hotel на курорте Карталкая, в котором в январе погибли 78 человек. Об этом сообщает Turizm Güncel. Документ подробно раскрывает причины пожизненных приговоров владельцам, управляющим и нескольким должностным лицам.

Согласно материалам дела, руководство отеля узнало о начале пожара, однако не предупредило гостей и не организовало эвакуацию сразу. Сотрудникам Grand Kartal Hotel было дано указание тушить пожар, не сообщая о нем постояльцам. Суд указывает, что именно это привело к потере драгоценного времени, когда многие из погибших ещё могли быть спасены.

Также в документе отмечается, что здание имело серьёзные нарушения пожарной безопасности: неработающие системы сигнализации, конструктивные дефекты лестничных и лифтовых узлов, недостаточную вентиляцию. А у персонала не было должной подготовки, как действовать в случае ЧП. Эти факторы, как установил суд, существенно осложнили эвакуацию и увеличили количество жертв.

В опубликованном документе объясняется, почему вынесенные приговоры оказались столь суровыми. Одиннадцать подсудимых были признаны виновными в гибели 34 детей и получили по одному пожизненному сроку за каждого погибшего ребёнка. Дополнительно им назначено по 24 года 11 месяцев лишения свободы за смерть 44 взрослых постояльцев. К таким длительным срокам были приговорены владелец отеля с семьей и руководство гостиницы.

Остальные фигуранты дела получили сроки от 12 до 22 лет.

Суд подчёркивает, что речь шла не о простой халатности: обвиняемые знали о критических нарушениях в системе безопасности отеля, но не устраняли их, сознательно пренебрегая рисками. Именно эта оценка стала ключевым основанием для вынесения «усиленных» пожизненных приговоров.

Напомним, пожар в отеле Grand Kartal произошел в ночь на 21 января. Возгорание случилось в ресторане гостиницы на четвертом этаже, огонь быстро распространился по зданию из-за его деревянной облицовки.

В момент возгорания в отеле находились 237 туристов, среди которых были семьи с детьми, приехавшие на курорт во время школьных каникул. Система пожарного оповещения не сработала. Многие гости, просыпаясь от запаха дыма, обнаруживали, что коридоры уже задымлены и пройти по ним невозможно. Чтобы спастись, люди спускались по связанным простыням или выпрыгивали из окон горящего здания.

После этого в Турции прошли массовые проверки гостиниц. Сотни отелей на популярных курортах были закрыты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме