«Грабли» заявок на ОАЭ

Специалисты Evroport дают советы, как турагентству избежать претензий туристов…

Татьяна Щеколда, ведущий специалист направления ОАЭ компании Evroport. Занимается направлением более 6 лет. Через нее  ежедневно проходят десятки заявок в разные эмираты страны.  Приводим распространенные ошибки, которые допускают  турагентства, оформляющие для своих туристов тур в ОАЭ.


Сроки подачи документов на визу

Важно помнить при подаче заявки на тур, что в ОАЭ официальными выходными днями считаются пятница и суббота, это значит, что крайний срок подачи документов в рамках одной рабочей недели — вторник. Так как документы, поданные в среду, будут оформлены консульством в воскресенье, и мы сможем получить документы не ранее понедельника.

Женские часы, места, пляжи

Почти на всех муниципальных пляжах эмиратов действуют так называемые женские дни (как правило, это среда или суббота), когда мужчинам на пляжах появляться запрещено. Есть еще ряд мест, предназначенных только для женщин, например, есть женское такси (розовые машины), в метро есть женский вагон (второй по ходу движения поезда), в некоторых отелях могут быть выделены специальные женские часы посещения только для женщин в бассейнах, фитнес-центрах, спа-салонах.

Отель SHARJAH CARLTON (Шарджа)

Тип номера: CHALET City View.
При бронировании  важно обращать внимание туристов, что выход из номеров этого типа идет прямо на парковку, именно поэтому они самые низкие по цене, и стоит ориентировать туристов на другие категории номеров, например Standart.

Отель BEACH RESORT BY BIN MAJID HOTELS & RESORTS (Рас-аль-Хайма)

Тип номера: «шале с видом на бассейн».
Важно предупреждать туристов об одном важном обстоятельстве в номерах типа «шале с видом на бассейн»: дело в том, что крыши и стены одноэтажных шале покрыты соломой, которая дает очень специфический запах.

Рекомендуем ориентировать туристов на номера других категорий, так как в целом отель великолепно подходит для комфортного отдыха.

Новогодние и рождественские ужины: у каждого отеля — свои правила!

Категория отеля Наличие ужина на Новый год или Рождество Стоимость О чем обязательно сообщить туристу?
5 * и  4* (пляж) + Включены  в стоимость или оплачиваются дополнительно, цены можно посмотреть в доп. прайсах. Оплата за ужин невозвратна, даже если туристы не посетили его по причине задержки рейса. Туристы сразу по прилете должны подойти на спецстойку на ресепшене, зарегистрироваться на ужин, выбрать столик и  взять пригласительные на ужин. При обращении в день ужина им достанутся самые удаленные места.
4* (город), 3* (пляж и город) и ниже категории Праздничные ужины не проводятся.

 
Хотите больше рекомендаций от опытных специалистов направления? Оставляйте свои вопросы на сайте evroport.ru или в группе на Facebook

Посмотреть цены на туры в ОАЭ из Екатеринбурга, Краснодара, Минеральных Вод, Нижнего Новгорода, Перми, Самары, Челябинска на сезон осень\зима — 2014\15.
 

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат