Если ваши клиенты пострадали от банкротства ТО
Как обратить ситуацию себе в плюс.
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Поделитесь комиссией
Если ваши туристы пострадали от закрытия туроператора, не спешите с ними прощаться. Чтобы погасить негатив, профи советуют действовать комплексно. Сначала помогите туристам оформить все необходимые бумаги для получения страховых выплат. А затем - предложите туристам карту постоянного покупателя (если таковая есть в вашем агентстве).
Некоторые менеджеры также практикуют бескомиссионное обслуживание пострадавших на следующий тур. Конечно, турагент вовсе не обязан этого делать, особенно если пострадавших не один или два. Однако, если речь идет о постоянных благодарных клиентах, то такое вложение может обернуться агенту в плюс. Турист не только придет к вам за следующим туром, но и расскажет знакомым о вашей клиентоориентированности. А что может быть эффективнее сарафанного радио?
?Коллеги, а как вы отдали бы свою комиссию?
Написать комментарий
1 комментарий