Событийный туризм в Индокитае набирает обороты: разбираем плюсы направления с Focus Asia

Эксперты в области MICE-индустрии называют страны Индокитая (Вьетнам, Камбоджу, Лаос, Мьянму) лучшим новым направлением событийного туризма в Азии. За счет чего этого удалось достичь? 

Эксперты в области MICE-индустрии называют страны Индокитая (Вьетнам, Камбоджу, Лаос, Мьянму) лучшим новым направлением событийного туризма в Азии. За счет чего этого удалось достичь?

Транспортная доступность, упрощенные визовые процедуры и инвестиции в инфраструктуру повлияли на выбор Вьетнама, Камбоджи, Лаоса и Мьянмы как мест для проведения массовых мероприятий в Азии. Новые выставочные комплексы и конгресс-центры в Хошимине, Ханое, Вунгтау, Вьентьяне начали активно продвигать себя на рынке MICE-туризма, также в последние годы внимание международной общественности привлекли проходившие во Вьетнаме, Камбодже и Лаосе саммиты АСЕАН и деловые встречи первых лиц государств стран-участников Ассоциации.

Присутствие в Хошимине, Ханое, Янгоне, Сиемрипе и на курортах вдоль всего побережья Вьетнама и Камбоджи новых гостиниц международного класса сделало это направление привлекательным для проведения конференций, мероприятий, деловых встреч и событий.

В прошлом году во Вьетнаме было введено в эксплуатацию около 3 000 новых гостиничных номеров, в результате чего их общее количество в национальном масштабе доведено до 355 000 (согласно данным Национальной Ассоциации Туризма Вьетнама (VNAT)). 

Немного статистики

По данным консалтинговой компании Grant Thornton, 7,9 млн туристов прибыли во Вьетнам в 2015 году, причем целью 48,9% поездок были бизнес- и инсентив-туры. Из них 6,6% — проведение конференций (MICE), 13,5% — бизнес-путешественники и 28,8% — организованные группы.

Одним из ключевых туристических рынков для стран Индокитая становится Россия

Россия за первые восемь месяцев 2016 года вошла в число 10 стран, из которых прибывает наибольшее количество туристов во Вьетнам.

С января по сентябрь 2016 года число российских туристов, посетивших Вьетнам, достигло почти 300 000, что на 125% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Почему россияне выбирают Вьетнам? Российские туристы считают Вьетнам безопасной и дружелюбной страной с песчаными пляжами, солнечной погодой и с курортами высокого уровня сервиса в южном и центральном регионах, а также страной с богатой культурой и гастрономией, что открывает огромные возможности по привлечению российских туристов.

Также важно хорошо налаженное воздушное сообщение. Лидеры пассажирских авиаперевозок — авиакомпании Aeroflot, Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Vietnam Airlines. Они осуществляют из Москвы более трех десятков рейсов в неделю в столицы, крупные города и курорты стран Индокитая: Ханой, Хошимин, Янгон, Пномпень, Дананг, Нья Чанг, Сиемрип, Сиануквиль, о. Фукуок. 

Отправляете туристов в страны Индокитая? 

Доверьте их Focus Asia, одной из ведущих туристических компаний в Азии. Специалисты компании помогут организовать мероприятие и поездку любой сложности. 

Узнать больше о турах по Индокитаю с Focus Asia вы можете на вебинаре «Групповые туры по странам Индокитая от Focus Asia. SIC, MICE, FIT и LUXURY программы во Вьетнаме, Камбодже, Лаосе и Мьянме», который пройдет 19 октября в рамках экспресс-курса Asia Online Fair 2016. Зарегистрироваться на вебинар >>  

Перейти на страницу экспресс-курса Asia Online Fair 2016

Перейти на стенд участника экспресс-курса Asia Online Fair 2016

 

Focus Asia Group, DMC:
Центральный офис в Хошимине: 138A Nguyen Dinh Chieu street, District 3, HCM city, Viet Nam; 
Представительство в Москве: 119261, г. Москва, ул. Вавилова, д. 66, ТЦ «Триумфальный», 3-й этаж;
тел. +7 (495) 729-86-36;
e-mail: moscow@focus.asia;
focus.asia/ru.

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

Компания планирует обслужить сегодня еще 20 тысяч клиентов

Туристы Fun&Sun рассказали, как вылетают на отдых без документов

По состоянию на 23 июня, за 4 дня с начала технического сбоя, компания обслужила уже 90 тысяч туристов. Сегодня по плану — еще 20 тысяч. Вылеты запланированы из более чем 20 городов России. Об этом Profi.Travel сообщили в Fun&Sun. Сами туристы в соцсетях подтверждают: все улетают на отдых, несмотря на отсутствие документов — посадочных талонов и ваучеров.

«У людей не было вообще никаких документов, все улетели. У нас рейс из Домодедово был по квитанции маршрутной в 1:10 вторника, 23 июня. Перенесли на 3:30. Туроператор связался с агентом, предупредил о замене. Мы были уже в Домодедово, агент нам сообщил, что данные все переданы. Мы благополучно зарегистрировались», — пишет туристка Ольга в соцсети «ВКонтакте».

Своим опытом делится Алсу: «Без документов улетели вчера, час задержка была — из-за ракетной опасности закрывали небо. Долетели, «ФанСан» встретил, автобусы всех ждали, довезли, заселили с загранпаспортами, ничего никто не просил. Авиалинии — «Корендон», сегодня встреча с гидом была».

В Fun&Sun напоминают, что на время технического сбоя для поездки достаточно распечатанного подтверждения бронирования. В нем должны быть указаны данные туристов, параметры тура и подтверждённое размещение.

Подтверждение ранее направлялось на почту турагентам. Между тем, не все сохраняли эти письма, а также не у всех получается оперативно распечатать этот документ или попросить об этом туристов. «Все подобные случаи турагенты решают с кураторами, по каждому ведется работа в индивидуальном порядке», — пояснили в компании.

Кроме того, у агентов возникли вопросы по страховке: у туристов нет на руках не только ваучеров, но и номера полиса, который они обязаны назвать в случае обращения по страховому случаю на отдыхе.

«Страховая защита по действующим турам обеспечена, даже если страховой полис временно не удалось сформировать и направить туристу, — отмечают в туроператорской компании. — При наступлении страхового случая необходимо обратиться в круглосуточный сервисный центр страховой компании «Ингосстрах» и сообщить оператору, что вы являетесь туристом Fun&Sun».

В компании добавили, что специалисты продолжают восстанавливать ИТ-инфраструктуру туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале