Россия расширяет присутствие на туррынке Европы: в Милане открылся офис Visit Russia

Новый информационный и маркетинговый центр будет ориентирован на продвижение событийного туризма, в том числе турпрограмм к чемпионату мира по футболу 2018 года. 

Национальный офис по туризму Visit Russia начал работать 17 ноября 2016 года в Милане. Новый информационный и маркетинговый центр будет ориентирован на продвижение событийного туризма, в том числе турпрограмм к чемпионату мира по футболу 2018 года, и наряду с уже действующим офисом в Риме позволит расширить предложение российских турпродуктов в Италии и Европе. 

   

Открытие офиса в Милане стало результатом укрепления двусторонних отношений в сфере туризма и отражением успешной деятельности рабочей группы по культуре и туризму, где Россию представляет заместитель министра культуры РФ Алла Манилова, а Италию ― заместитель министра культуры достояния, культурной деятельности и туризма Итальянской Республики Дорина Бьянка. Договоренность об открытии Национального офиса по туризму Visit Russia в Милане была достигнута в ходе заседания группы в феврале 2016 года в рамках итальянской туристской ярмарки BIT. Работа офиса организована Федеральным агентством по туризму РФ и ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму Visit Russia».

Презентация офиса Visit Russia Event Milano состоялась на площадке известного культурного центра, музея современного дизайна Триеннале Милано, расположенного во Дворце искусств. Торжественную церемонию посетили Алла Манилова и Дорина Бьянка. Участие в мероприятии приняли генеральный консул России в Милане Александр Нуризаде, директор ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму Visit Russia» Юлия Мохова, представитель офиса в Милане Франческо Монета.

Сергей Корнеев, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму, курирующий проект Visit Russia: 

«Открывая второй офис в Италии, мы рассчитываем усилить присутствие России на европейском туристском рынке и поэтому опираемся на страну, с которой у нас сложились наиболее тесные связи в сфере туризма. Интерес итальянских туристов к России традиционно высок. По данным российского визового центра в Италии, только за период с января по август 2016 года количество выданных виз увеличилось на 12,5% по сравнению с этим же периодом 2015 года. Во многом это результат традиционно теплых отношений между двумя странами, перекрестного Года туризма, прошедшего в 2014 году, и работы первого офиса по туризму, открытого в Риме». 

Милан ― крупный деловой центр, где сосредоточена самая активная категория туристов ― представителей современной экономики, достаточно обеспеченных, много путешествующих и заинтересованных в открытии новых интересных направлений. Поэтому можно рассчитывать на продвижение российского турпотенциала не только в Италии, но и в других странах Европы.

Сергей Корнеев также отметил, что особое внимание при продвижении будет уделяться презентации пакетов гостеприимства, разработанных к чемпионату миру по футболу 2018 года. Этот продукт наверняка станет востребованным в Италии, где футбол ― это не просто игра, а одна из идей, объединяющих всю нацию.

Вслед за торжественной церемонией открытия нового офиса прошла серия презентаций маршрутов путешествий, вариантов туров, объектов инфраструктуры отдыха и развлечений. Россия демонстрирует потенциал регионов, маршруты, разработанные к чемпионату мира по футболу 2018 года, партнерские программы и возможности сотрудничества для туристских организаций Европы. Широкой аудитории потенциальных туристов, среди которых не только футбольные болельщики, будет предложена уникальная возможность совершить путешествия по 11 регионам, принимающим ЧМ-2018. 

Привлечь европейцев также могут брендовые маршруты, среди которых и всемирно известное Золотое кольцо, путешествие к озеру Байкал, и новые направления ― «Серебряное ожерелье России», охватывающее регионы северо-запада страны, «Самоцветное кольцо Урала» или «Великий шелковый путь», пролегающий с востока на запад России. 

В состав крупной делегации, прибывшей в Милан для проведения презентаций, вошли представили туристских организации и многих ведущих туристских регионов России, таких как города Москва, Санкт-Петербург, Казань, Калининград. Маркетинговые мероприятия России вызвали большой интерес итальянских партнеров. 

Особенностью турпредставительства Visit Russia Event Milano, как следует из его названия, станет продвижение делового и событийного туризма. Национальный офис по туризму Visit Russia в Милане будет широко информировать профессионалов туристского рынка Европы о возможностях расширения контактов и установления партнерских связей на ведущих экономических площадках России, таких как Петербургский международный экономический форум, Экономический форум в Сочи, Дальневосточный форум. Кроме того, большое внимание будет уделено рекламе привлекательных для туристов событий, праздников, ярмарок, фестивалей, проводимых в настоящее время в российских столицах ― Москве и Санкт-Петербурге ― и других регионах. Офис в Милане также сосредоточится на продвижении маршрутов, разработанных к крупнейшему туристскому событию 2018 года ― чемпионату мира по футболу, и широкой линейки сопутствующих турпрограмм и альтернативных видов туризма: горнолыжного, медицинского, охотничьего, рыболовного, спортивного.

Ростуризм реализует маркетинговую стратегию продвижения турпотенциала России «Visit Russia/Время отдыхать в России» с 2015 года. 
Национальные офисы по туризму действуют в Германии, Финляндии, Италии, Испании, Иране, ОАЭ, Кувейте, Китае и странах Юго-Восточной Азии.

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

…но не за незаконную туроператорскую деятельность

Тренер заплатит за авторский тур в Марокко, с которого сбежала туристка

Туристка оказалась недовольна организацией обучающего серф-тура в Марокко. Не понравился ни отель, ни уроки. Пришлось вернуться в Россию раньше срока. После этого она подала в суд. Организатор пытался доказать, что он — не туроператор, а тренер, который просто помогал с бронированием авиабилетов и проживания. И ему это почти удалось. Но апелляция и кассация решили иначе: оказал некачественные услуги — возвращай деньги. Правда, вопросов о незаконной туроператорской деятельности ему никто так и не задал.

С претензией к организатору серф-тура обратилась Наталья Лобко. Она указала, что условия поездки не соответствовали заявленным: проживание в Марокко оказалось ненадлежащего качества, уроки серфинга проходили не так, как было обещано, тренеров не хватало, а одна из тренировок и вовсе не состоялась из-за их отсутствия. Кроме того, по словам туристки, занятия были организованы небезопасно, а во время одного из уроков сотрудники полиции проверяли документы у тренера, из-за чего тренировка задержалась примерно на 20 минут.

Туристка потребовала заменить отель, а потом не стала дожидаться окончания тура и вернулась в Москву раньше срока. Она потребовала вернуть 142 382,87 руб., в том числе 71 291,17 руб. за авиабилеты и 45 325,96 руб. за четыре дня проживания в отеле, следует из материалов дела. Параллельно она направила жалобы на действия предпринимателя в Генпрокуратуру, ФНС и Роспотребнадзор.

Суд первой инстанции отказал в иске. Он решил, что отношения между туристкой и ИП не подпадают под закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». По мнению суда, Курбатов не выступал как туроператор или турагент, а был тренером по серфингу и помогал клиентам с отдельными услугами: покупкой авиабилетов и бронированием места в серф-кемпе. Поэтому суд счел: предприниматель не должен возвращать деньги за услуги отеля, если не доказано, что тот оказал их некачественно.

Тем временем Курбатов вернул туристке 33 006,83 руб. за неиспользованные уроки серфинга.

Однако апелляционный суд с таким подходом не согласился. Он установил, что предприниматель взял на себя обязанность организовать весь комплекс услуг, указанный в публичной оферте. То есть фактически выступил как туроператор. При этом он не представил доказательств, что отель не может вернуть деньги за неиспользованные дни проживания. Как и документов, подтверждающих расходы предпринимателя на другие услуги, включенные в общую стоимость поездки, но фактически не оказанные туристке.

В итоге апелляция постановила взыскать с предпринимателя 108 984 руб. за неоказанные услуги. Кроме того, суд назначил проценты за пользование чужими деньгами за период с 27 апреля 2024 года по 21 января 2026 года — 44 313,51 руб., а также штраф в размере 50 000 руб. Курбатов попытался обжаловать это решение, но кассация оставила его в силе.

«Если говорить в целом о степени контроля за неправомерно сформированными турами, то я бы оценил ее как нулевую, — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В большинстве случаев, если дело доходит до суда, то потребитель получает возмещение, но не всегда в полном объеме. Доказать уровень «некачественности» услуги достаточно сложно».

По его словам, изменений в судебной практике, касающейся незаконной туроператорской деятельности не видно. Возможно, к концу сезона появится новая информация. «Если есть протоколы в рамках регионального контроля, и они дойдут до судов, то мы их увидим в процессе обжалования. Оперативной информации о досудебном порядке в публичном доступе нет», — пояснил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Компания Fun&Sun объявила о дополнительных рейсах в Турцию. Полеты будут выполняться из Москвы в Анталью на Turkish Airlines. Первый вылет состоится 17 июля. В Anex тоже сообщили о расширении программ, но из регионов. Туроператор ставит рейсы из Казани в Даламан и Анталью, а из Санкт-Петербурга — в Анталью. По мнению экспертов, речь не об увеличении полетных программ, а о перераспределении объемов и замещении отмененных рейсов.

Новые рейсы Fun&Sun планируются по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям. Самолет на 179 мест представлен в двухклассной компоновке (163 кресла — эконом-класс, 16 — бизнес-класс), доплата за бизнес — 300 у.е. В экономе туристы могут провозить с собой багаж весом до 20 кг и ручную кладь — до 8 кг. В бизнес-классе норма провоза багажа 30 кг, ручной клади — те же 8 кг.

В туроператоре назвали примерные цены на туры на новых рейсах. Например, с вылетом 17 июля на 7 ночей можно отправиться в Marti Myra Hotel 5* (Текирова) по цене от 200 000 руб. на двоих. Стоимость тура на 6 ночей в Corendon Hydros Club Kemer 5* (Кемер Центр) от 210 000 руб., в Nirvana Dolce Vita 5* (Текирова) — от 294 000 руб., в Lara Barut Collection 5* (Лара) от 362 600 руб. на двоих.

«На мой взгляд, речь не об увеличении перевозки, а перераспределении, так как какие-то рейсы Fun&Sun по разным причинам не выполнил, — сказал Profi.Travel генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Я не вижу никакого увеличения турецкой программы у Fun&Sun. Если сравнивать с прошлым годом, на мой взгляд, есть даже уменьшение из-за IT-коллапса».

Говоря о новом рейсе, эксперт подчеркнул, что речь идет о небольшом самолете, да и вылеты планируются не каждый день. «Это скорее сделано не как дополнительный рейс на направлении, а некий сервис. Fun&Sun хочет показать своим клиентам, что будет отправлять их на отдых более качественно. Официально считается, что Turkish Airlines — это пятизвездочная компания, одна из лучших в Европе», — добавил Алексан Мкртчян.

Напомним, перед сезоном Fun&Sun заявлял о вылетах в Турцию примерно из 25 городов России, в том числе 6 новых: Краснодара, Сургута, Астрахани, Архангельска, Грозного и Ульяновска. В конце апреля стало известно, что часть рейсов будет выполняться на «крыльях» Tailwind Airlines: из Саратова, Краснодара, Астрахани и Грозного. Однако в конце мая Росавиация не дала авиакомпании разрешения на выполнение полетов в Россию. Рейсы из этих городов есть, их выполняют другие перевозчики.

«У нас появились новые рейсы из Казани в Даламан на «крыльях» авиакомпании Turkish Airlines. Программа стартует с 7 июля, вылеты планируются 2 раза в неделю. А также добавлены дополнительные рейсы из Казани и Санкт-Петербурга до Антальи на Turkish Airlines, — рассказали в Anex. — На данный момент полетная программа осуществляется до Антальи — из 18 городов (Екатеринбург, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Минеральные Воды, Москва, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Саратов, Санкт-Петербург, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск), до Бодрума — из двух городов (Санкт-Петербург, Москва), до Даламана — из трех городов (Санкт-Петербург, Москва, Казань), до Измира — из Москвы».

«Я думаю, что Anex стави не дополнительные рейсы, а скорее замещает программы Air Anka. Туроператоры Anex и "Интурист" потеряли очень много рейсов в Турцию из-за того, что сорвался контракт с Air Anka, которой также не дали разрешение на полеты в Россию. Я уверен, что это все равно не в полной мере замещает ее объемы. Никакого расширения по Турции в этом году нет», — сказал Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале