ТА из разных городов сообщают о взломах личных кабинетов в центрах бронирования

Мошенники от имени агентов бронируют туры и билеты, но платить приходится турфирмам.

Непростое положение российских турагентств, которые из-за кризиса, временного отсутствия Турции и до сих пор закрытого Египта потеряли значительную часть своих клиентов и финансов, усугубилось новой негативной тенденцией — мошенники всё чаще взламывают личные кабинеты турфирм на сайтах туроператоров и центров бронирования, осуществляя брони от лица этих агентств. При этом расплачиваться за эти заказы центры бронирования принуждают именно пострадавшие турагентства.

Так, одна из региональных турфирм столкнулась со следующей проблемой: «На сайте „ttbooking.ru“ (Турне-Транс) снова взломан личный кабинет субагента, и забронированы билеты мошенниками на сумму 47 тыс. рублей».

При этом пострадавшие турпрофи подчеркивают, что им в центре бронирования заявили, что взлом личных кабинетов происходит уже не в первый раз. «Подобные случаи стали повторяться. В 2016 году тоже самое случилось с несколькими крымскими агентствами. Так или иначе, теперь система бронирования ждёт, что мы ей заплатим 47 тыс. руб. Мы написали заявление в МВД, предоставили все документы, запросили у „ttbooking.ru“ IP-адреса, с которых было сделано бронирование. Ждем результатов. По договору „ttbooking.ru“ не отвечает за безопасность, но если такие случаи повторяются, наверное, руководству компании надо задуматься о дополнительных мерах защиты», — сообщили в агентстве.

О том, что подобные случаи периодически случаются с различными ТА, подтвердил и директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. «Мы знаем об аналогичной ситуации в нескольких городах. К счастью, она пока не получила широкого распространения», — сообщил он. При этом г-н Мкртчян подчеркнул, что в сложившейся ситуации сторонам следует провести тщательную проверку. «Если была плохая защита со стороны ТО или центра бронирования, то это их вина, и с агентства нельзя требовать деньги и взимать какие-то штрафные санкции. Всегда нужно разобраться, в чем причина», — считает собеседник. По словам эксперта, факт взлома очень легко проверить, поскольку следы «преступления» всегда остаются. При этом собеседник не исключает, что временами и сами турагентства могут пытаться ввести в заблуждение своих партнеров. «Но если доказан факт взлома, туроператор или центр бронирования должны взять все финансовые риски на себя. Когда мы предоставляем агентствам возможность работать в личном кабинете в нашем центре бронирования, мы несем полную ответственность, мы платим нашим IT-специалистам за защиту нашей системы. И если где-то что-то произошло, то это мы недоработали. Спрашивать нужно с себя, и точно не с агентства», — заключил собеседник.

Впрочем, по словам юристов, турагентствам рассчитывать на добросовестность партнеров стоит не всегда, поскольку в большинстве случаев в договорах полная ответственность ложиться именно на пользователей системы. Об этом рассказал Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина, отвечая на вопрос, о том, как агентам можно избежать подобных ситуаций. «Грамотно распределять риски в договорах с системами бронирования. Предусматривать обязанность систем бронирования обеспечивать защиту систем от несанкционированного бронирования — обычно в договорах вся ответственность возлагается на пользователя, а не на систему», — пояснил юрист.

Также Александр Байбородин подчеркнул, что агентства могут самостоятельно себя обезопасить. Для этого необходимо установить на компьютеры антивирусы и следить за актуальностью их баз. Крайне важно использовать сложные пароли, причем периодически их менять. А чтобы не путаться с многочисленными паролями, стоит использовать специальные программы-менеджеры, управляющие всеми паролями на компьютере — они позволяют хранить логины и пароли в зашифрованном виде, при этом пользователь вводит их только один раз, а потом любая форма на любом сайте заполняется одним нажатием кнопки. Кстати, есть такие программы и в корпоративной версии — для сетевого использования внутри офиса на нескольких компьютерах.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Татьяна
06 марта, 16:01
По поводу случая взлома личного кабинета на сайте ttbooking могу только добавить , что компания ttbooking могла установить ограничение доступа в личный кабинет по статическому IP адресу , но почему-то этого не сделала.

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

По его словам, новый запрет «душит малый бизнес»

Катера на Неве «подрезали»: депутат выступил против ночных ограничений

Запрет на плавание катеров мимо основных достопримечательностей Санкт-Петербурга в ночное время, введенный с 1 марта этого года, стал предметом внеочередного заседания комиссии по транспорту 5 мая. На нем разгорелась бурная дискуссия о том, как эти ограничения влияют на бизнес. Сегодня представители туротрасли прокомментировали Profi.Travel инициативу и ее влияние на турбизнес.

Напомним, запрет коснулся небольших катеров, которые с 1 марта не могут проплывать мимо Эрмитажа, стрелки Васильевского острова, Петропавловской крепости и крейсера Аврора с 23:00 до 5:00. Неделю назад заксобрание Санкт-Петербурга также приняло в первом чтении законопроект губернатора, который вводит штрафы — до 150 тыс. рублей за нарушение этого запрета для юрлиц, 50 тыс. рублей для должностных лиц и 5 тыс. рублей для граждан. Более крупные суда, длиной свыше 20 метров и вмещающих от 13 человек, под эти ограничения не попали.

Представитель губернатора в Законодательном собрании Константин Сухенко объяснил эти меры необходимостью обеспечить безопасность на воде в условиях угроз беспилотных атак и перегруженности акватории. По его словам, за прошлый год зафиксировано 228 нарушений правил плавания, 60% из них — в темное время суток. Кроме того, он подчеркнул, что хаотичное движение маломерных судов в ночное время представляет собой угрозу безопасности судоходства, мешая грузовому флоту проходить через город под разведенными мостами.

На заседании 5 мая депутат городского заксобрания Дмитрий Павлов выступил с критикой документа, отметив, что это решение «душит малый бизнес», который сейчас сдерживает падение экономики. А в долгосрочной перспективе это негативно скажется на туризме. По его словам, запрет лишает туристов возможности увидеть развод мостов и наносит ущерб бюджету города. Он уточнил: только за аренду причальной стенки легальные судоходные компании платят по 450 тысяч рублей в месяц. По данным ассоциации владельцев маломерных судов, запрет ночного движения приведет к потере до 30% выручки в туристический сезон, сокращению налоговых поступлений и потере рабочих мест.

«Запретить — самое простое. Легальный бизнес должен иметь возможность работать и зарабатывать, а меры контроля не должны мешать туризму», — отметил Дмитрий Павлов. Парламентарий предложил провести общественные слушания, чтобы учесть мнение горожан. А также выработать компромисс — например, разрешить движение экскурсионных судов с соблюдением скоростного режима и в рамках определенных маршрутов, не затрагивающих фарватер Невы. Транспортная прокуратура города, в свою очередь, предложила разрешить выход маломерного флота в центральную акваторию в период культурно-массовых мероприятий.

По итогам заседания комиссии депутаты приняли решение собрать всестороннюю и достоверную информацию, включая анализ потенциальных экономических потерь от запрета. На ее основе будут выработаны дальнейшие решения, в том числе планируется обращение в Минтранс РФ.

Исполнительный директор компании «Тари тур» в Санкт-Петербурге Оксана Лебедева считает, что у туркомпаний города из-за ограничений больших проблем не возникнет, так как на рынке достаточно теплоходов, движение которых не попадает под запрет. В основном клиентов потеряют вип-катера, которые проводят индивидуальные прогулки.

По мнению представителя компании «Реки СПб», чей флот не попал под запрет ночного плавания, так как включает более крупные суда, компании, владеющие небольшими катерами смогут разработать альтернативные маршруты.

Однако экскурсии вне центральной зоны, по словам Оксаны Лебедевой, не будут пользоваться спросом: «При разведении мостов хотят смотреть на Благовещенский, Дворцовый и Литейный мосты, а также на красивую подсветку набережной и крепости. Все это попадает под запрет. Есть категория туристов, которые выбирают вип-обслуживание. Но, во-первых, таких не так много, а во-вторых, его также можно организовать и на теплоходах».

В то же время она не исключила, что ограничение доступа к центральной части акватории действительно поможет навести порядок и повысить безопасность экскурсий. «Каждую ночь движение в этом районе напоминает Венецианский карнавал: все суда вперемешку плывут от одного моста к другому, подрезая друг друга и лавируя. Среди них много частников, у которых нет прав и лицензии», — отметила она.

В целом эксперты сходятся во мнении, что запрет стоит сделать сделать более мягким. По их словам, еще есть вероятность, что до начала высокого сезона, который стартует 27 мая, в законопроект могут внести изменения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Clara Mallory
08 мая, 08:10
I was impatient to carry out necessary research but I really wanted to jump on the crypto trading and investment buzz. Unfortunately for me, I invested 75,700 GBP worth of bitcoin with a fraudulent company. I was happy to watch my account grow to 214,575 GBP within a couple of weeks. But I didn't realize I was dealing with a scam company, until I tried to make an attempt to withdraw. I made a withdrawal request, and noticed my account was suddenly blocked for no apparent reason.

I tried contacting customer support, but all to no avail. I needed my money back at all cost, because I could not afford to let it go. So I tried all possible means to make sure I recovered my scammed bitcoin. I did a lot of online search for help, and tried to see if there were other people who had any similar experience. I stumbled upon a cryptocurrency forum were a couple of people mentioned that they had been through the same process but were able to recover their lost cryptocurrency, funds with the help of right way law firm. So I file a report on to Recovery service on Text, Email : rightwaylawrecoveryservice@gmail.com and call and WhatsApp +1(479) 849-4201, Telegram +1 513 602 3179 and they were able to help me get back all my lost funds within few days.

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Туроператоры при этом получили сотни запросов на аннуляцию туров

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Из аэропортов юга России после приостановки их работы возобновляются перелеты на зарубежные курорты и в обратном направлении. Однако расписание придет в норму далеко не сразу. И сами специалисты туристических компаний, и их клиенты пока находятся в подвешенном состоянии. О том, как вести себя туристам, а также об актуальной ситуации — в материале Profi.Travel.

По данным АТОР, сейчас отменены или задерживается вылет за рубеж 13 рейсов, на которых из Сочи, Минеральных вод, Краснодара, Махачкалы и Владикавказа планировали отправиться около 3 тыс. туристов. Это приведет и к зеркальным сбоям расписания вылетов из зарубежных аэропортов в эти города в России.

В первой половине дня пятницы, 8 мая, ситуация была крайне напряженной, рассказывают в турагентствах. «Нужно было успокоить туристов, которые находятся за рубежом — в Шарм-эль-Шейхе, в Хургаде, в Анталии, в Стамбуле, в Ереване, в Тбилиси и т.д. Они не понимали, что им делать. С юга России стоит очень много рейсов за рубеж. К сожалению, ни один из туроператоров не выступил с заявлением о том, что обеспечат продление проживания туристов, сколько бы ни продлилась задержка. Что у всех будет отель с трехразовым питанием, никому в аэропорту ночевать не придется», — отметил вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Однако и положение самих туроператоров после внезапной приостановки работы аэропортов юга России оказалось крайне сложным: «Ситуация очень напряженная, приходят сотнями запросы об отменах и переносах и от туристов, и от агентов, и от авиакомпаний», — рассказали Profi.Travel в туроператорской компании.

До сих пор четкой картины, какие вылеты состоятся и в какое время нет. Ситуация меняется в реальном времени.

«Из-за временных ограничений в работе аэропортов юга России авиакомпании вносят изменения в расписание полетов. Если рейс туристов затрагивает один из этих аэропортов, мы рекомендуем уточнять актуальный статус по онлайн-табло или на сайте авиакомпании, — сообщили в компании Anex. — Ситуация находится под контролем, и мы оперативно обновляем данные в бронированиях по мере получения информации от перевозчиков, а также остаемся в непрерывном контакте с принимающими компаниями».

Специалисты туроператора напомнили: если туристы находятся на отдыхе — информацию по дальнейшим действиям сообщают гиды Anex. Если вылет на курорт планируется в ближайшие дни — информацию нужно ожидать от турагента. Туристам в аэропорту нужно обратиться к представителям авиакомпании для своевременной координации и помощи на время ожидания рейса.

«Ночевать на коврике в аэропорту» туристам не придется, отметили в компаниях. «Туристам, которые приобрели пакетные туры и не смогли по расписанию вылететь с курортов, продляется проживание за счет туроператора. Туристам необходимо быть на связи со своим гидом и турагентом», — уточнили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 


Сейчас рейсы готовятся к отправке, но не все. Так, например, в 21:25 из Антальи должен отправиться в Сочи самолет «ИрАэро» (время по расписанию — 09:00). В колл-центре авиакомпании сообщили, что лайнер готовится.к вылету. При этом, как сообщили Profi.Travel в пресс-службе Azur Air, авиакомпания перенесла рейс ZF 3068 из Антальи в Сочи на 12 мая. В пресс-службе пояснили, что корректировки расписания связаны с ограничениями на Юге РФ и необходимостью в кратчайшие сроки стабилизировать расписание по всей маршрутной сети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме