«Музенидис Трэвел» открыл летний сезон: нет промотарифам, да — росту продаж в 6 раз
«Музенидис Трэвел» заражает оптимизмом на летний сезон! 28 февраля в «Центре международной торговли» туроператор провел традиционную весеннюю презентацию для агентов, где подвел итоги прошлого года и рассказал о планах.
«Музенидис Трэвел» заражает оптимизмом на летний сезон! 28 февраля в «Центре международной торговли» туроператор провел традиционную весеннюю презентацию для агентов, где подвел итоги прошлого года и рассказал о планах на предстоящий сезон. Итак, будет ли «Музенидис Трэвел» требовать от агентств работы «от имени и по поручению», снизит ли комиссию и как поможет удержать туриста от ухода в самостоятельное онлайн-бронирование? Об этом и других интересных моментах — в нашем материале.
Итоги 2016-го
«Год прошел очень успешно: благодаря вам мы по-прежнему остаемся лидерами по Греции, отправив треть всего российского потока по направлению», — с таких вдохновляющих слов начал Александр Цандекиди, глава «Музенидис Трэвел».
Кроме того, «Музенидис Трэвел» в прошлом году открыл два новых направления — Кипр и Грузию, там были созданы и функционируют полноценные принимающие офисы компании и соблюдаются все стандарты обслуживания. Неудивительно, что буквально за полгода продаж Грузии компания сумела выбиться в лидеры и по этому направлению.
В Екатеринбурге результаты туроператора впечатляют: несмотря на перенасыщенность рынка в плане перевозки и предложений, по всем направлениям загрузка превысила 95%.
Александр Цандекиди отмечает: «Мы настроены исключительно оптимистично и полны решимости и в этом году активно летать из Екатеринбурга, поэтому по Криту и по Кипру мы расширяем наши полетные программы где-то в 1,5 раза в обоих случаях».
Также в 2016 году «Музенидис Трэвел» запустил проект «Сеть Уполномоченных турагентств». Уже сейчас в состав сети входит более 2 200 агентств по всей России, так что и здесь туроператор добился ошеломляющего успеха.
Почему Греция будет одним из основных направлений и в 2017 году?
- Визовая лояльность: более 80% выданных в прошлом году в Екатеринбурге греческих шенгенских виз — длительные мультивизы.
- Стабилизация курса рубля позволяет планировать летний отдых, у людей появилась уверенность в будущем — это подтверждает раннее бронирование, глубина которого у «Музенидис Трэвел» доходит до августа-сентября.
- Разнообразие видов отдыха и отелей на любой вкус и кошелек.
- Безопасность.
Законодательство-2017: остались вопросы
Новый закон о туризме, вступивший в силу в начале года, оставил открытыми множество вопросов, считает Александр Цандекиди. Например, нет четкого ответа, работать ли туроператорам с агентствами по схеме «от имени и по поручению». Поэтому «Музенидис Трэвел» готов сотрудничать с агентами в любой удобной для них форме: по доверенности или по привычной схеме — проработаны все варианты.
В вопросе депозитов туроператор настроен решительно: никаких депозитов нет и не предполагается.
Заработок турагента: нет снижению комиссии и промотарифам
«Музенидис Трэвел» не будет применять промотарифы или снижать комиссию. «Мы нацелены на то, чтобы вы работали с нами больше и при этом вам было комфортно и выгодно», — подчеркнул Александр Цандекиди.
Базовая агентская комиссия в сезоне лето 2017 года составляет 10% и изменению не подлежит ни при каких условиях. Обычные агентства могут повысить свою агентскую комиссию до 11%.
Для агентств, входящих в сеть уполномоченных, базовая комиссия зафиксирована на уровне 12% с возможностью повысить ее за счет успешных продаж до 14%.
Особенности работы: как удержать туриста от самостоятельного онлайн-бронирования?
Все большее распространение получают системы онлайн-бронирования отелей, билетов и готовых туров. Эти системы уводят туристов от туроператоров и агентов, однако, несмотря на тенденцию ухода путешественников в онлайн, в «Музенидис Трэвел» не склонны драматизировать ситуацию.
Александр Цандекиди:
«Что нужно, чтобы удержать туриста? Со стороны туроператоров мы должны предоставить доступ к сервисам, которые недоступны в вышеобозначенных онлайн-системах.
А со стороны агентов требуется высочайший уровень квалификации, возможность дать объективную, реалистичную оценку того или иного места, курорта, отеля, профессиональные консультации».
Поэтому, с одной стороны, «Музенидис Трэвел» дает инновационные инструменты в руки агентам:
- систему «Конструктор туров», в которой можно за десять минут забронировать сложный тур для полутора десятков отдыхающих с вылетом из разных городов, проживанием в разных отелях и разными датами возврата — и все это в рамках одной брони;
- систему онлайн-бронирования с доступом к GDS-системам, то есть возможность приобретать авиабилеты по любым направлениям и возможность бронировать пакетные туры «Музенидис Трэвел» с перелетом не только на рейсах туроператора. Причем туристам всегда будет предлагаться трансфер по групповому тарифу (даже если трансфер будет индивидуальным!), по Греции и по Кипру это уникальное предложение;
- аренду недвижимости на греческих курортах. Это поможет привлечь туристов, которые хотят сэкономить, почувствовать себя настоящими греками и не иметь привязки к распорядку дня в отеле. Виза для таких туристов будет открываться в обычном режиме.
В то же время «Музенидис Трэвел» огромное внимание уделяет обучению и повышению уровня квалификации агентов. Туроператор подготовил огромный спектр обучающих инструментов — офлайн- и онлайн-семинаров. Совсем скоро, 20 марта, стартует один из самых интересных образовательных проектов — Академия успеха компании «Музенидис Трэвел». Участники Академии зарабатывают за активность и знания баллы, которые потом можно использовать для оплаты инфотуров и не только.
Задел успешному 2017-му положен активным ранним бронированием
Февральская статистика по бронированию в рамках акции еще не готова, но на конец января цифры ошеломляют: продажи по всем летним направлениям «Музенидис Трэвел» выросли в шесть раз. А если говорить о сети уполномоченных турагентств, то их результаты улучшились почти в девять раз!
Екатеринбург в этом году поставил абсолютный рекорд по объему продаж на конец января по всей летней полетной программе, причем отмечается и значительная глубина продаж: уже есть брони на август и сентябрь.
При этом сотрудники туроператора подчеркивают лояльность условий раннего бронирования в «Музенидис Трэвел»: никаких доплат постфактум, в туры можно вносить корректировки и даже аннулировать их без штрафных санкций.
Все для продаж: обзоры курортов и отелей
На презентации агенты получили много полезной информации для летних продаж: начиная от полетной программы из Екатеринбурга до рекомендаций по отелям и актуальных программ. Помогали разобраться с продуктом Иван Цитлидис, руководитель подразделения GRECOMED, прибывший прямиком из Салоник, и Елена Бельская, руководитель направления Кипр, прилетевшая из Москвы, а также знакомые всем собравшимся турпрофи сотрудники екатеринбургского офиса — Екатерина Васенина, Юлия Окунева, Алина Козлова и Эдуард Широков.
Полетная программа — 2017 из Екатеринбурга
Из Екатеринбурга прямые рейсы стоят в Салоники, на Крит (Ираклион) и на Кипр (Ларнака). Расписание в «Музенидис Трэвел» составляли с любовью: оно продумано так, чтобы туристы теряли минимум времени отдыха.
Салоники
Рейсы с 27 мая по средам и субботам на Ellin Air
Крит
Рейсы по вторникам, четвергам и воскресеньям на «Уральских авиалиниях»
Кипр
Рейсы по средам, пятницам и воскресеньям на «Уральских авиалиниях»
Об отельной базе рассказывали не только сотрудники туроператора, но и представители отелей-партнеров: Светлана Попова, представитель Sani Resort, Ikos, Daios Cove, и Полина Репешко, представитель Miraggio Thermal Spa Resort 5*.
Заметно было, что турагенты многое отметили для себя — их блокноты были просто испещрены заметками. А после презентации турпрофи могли пообщаться уже в неформальной обстановке во время кофе-брейка. Открытие летнего сезона с «Музенидис Трэвел» состоялось: заряд оптимизма и вдохновения на продажи был получен агентами!
Подробности мероприятия смотрите в нашем фотоотчете — ищите себя и коллег.
«Музенидис Трэвел»:
бесплатный звонок по всей России:
8 (800) 200-88-22,
www.mzt.ru.