«Музенидис Трэвел» заражает оптимизмом на летний сезон! 28 февраля в «Центре международной торговли» туроператор провел традиционную весеннюю презентацию для агентов, где подвел итоги прошлого года и рассказал о планах на предстоящий сезон. Итак, будет ли «Музенидис Трэвел» требовать от агентств работы «от имени и по поручению», снизит ли комиссию и как поможет удержать туриста от ухода в самостоятельное онлайн-бронирование? Об этом и других интересных моментах — в нашем материале.

Итоги 2016-го 

«Год прошел очень успешно: благодаря вам мы по-прежнему остаемся лидерами по Греции, отправив треть всего российского потока по направлению», — с таких вдохновляющих слов начал Александр Цандекиди, глава «Музенидис Трэвел».

Кроме того, «Музенидис Трэвел» в прошлом году открыл два новых направления — Кипр и Грузию, там были созданы и функционируют полноценные принимающие офисы компании и соблюдаются все стандарты обслуживания. Неудивительно, что буквально за полгода продаж Грузии компания сумела выбиться в лидеры и по этому направлению. 

В Екатеринбурге результаты туроператора впечатляют: несмотря на перенасыщенность рынка в плане перевозки и предложений, по всем направлениям загрузка превысила 95%. 

Александр Цандекиди отмечает: «Мы настроены исключительно оптимистично и полны решимости и в этом году активно летать из Екатеринбурга, поэтому по Криту и по Кипру мы расширяем наши полетные программы где-то в 1,5 раза в обоих случаях». 

Также в 2016 году «Музенидис Трэвел» запустил проект «Сеть Уполномоченных турагентств». Уже сейчас в состав сети входит более 2 200 агентств по всей России, так что и здесь туроператор добился ошеломляющего успеха. 

Законодательство-2017: остались вопросы

Новый закон о туризме, вступивший в силу в начале года, оставил открытыми множество вопросов, считает Александр Цандекиди. Например, нет четкого ответа, работать ли туроператорам с агентствами по схеме «от имени и по поручению». Поэтому «Музенидис Трэвел» готов сотрудничать с агентами в любой удобной для них форме: по доверенности или по привычной схеме — проработаны все варианты. 

В вопросе депозитов туроператор настроен решительно: никаких депозитов нет и не предполагается. 

Заработок турагента: нет снижению комиссии и промотарифам

«Музенидис Трэвел» не будет применять промотарифы или снижать комиссию. «Мы нацелены на то, чтобы вы работали с нами больше и при этом вам было комфортно и выгодно», — подчеркнул Александр Цандекиди. 

Базовая агентская комиссия в сезоне лето 2017 года составляет 10% и изменению не подлежит ни при каких условиях. Обычные агентства могут повысить свою агентскую комиссию до 11%. 

Для агентств, входящих в сеть уполномоченных, базовая комиссия зафиксирована на уровне 12% с возможностью повысить ее за счет успешных продаж до 14%. 

Особенности работы: как удержать туриста от самостоятельного онлайн-бронирования? 

Все большее распространение получают системы онлайн-бронирования отелей, билетов и готовых туров. Эти системы уводят туристов от туроператоров и агентов, однако, несмотря на тенденцию ухода путешественников в онлайн, в «Музенидис Трэвел» не склонны драматизировать ситуацию. 

Александр Цандекиди: 

«Что нужно, чтобы удержать туриста? Со стороны туроператоров мы должны предоставить доступ к сервисам, которые недоступны в вышеобозначенных онлайн-системах. 
А со стороны агентов требуется высочайший уровень квалификации, возможность дать объективную, реалистичную оценку того или иного места, курорта, отеля, профессиональные консультации». 

Поэтому, с одной стороны, «Музенидис Трэвел» дает инновационные инструменты в руки агентам: 

• систему «Конструктор туров», в которой можно за десять минут забронировать сложный тур для полутора десятков отдыхающих с вылетом из разных городов, проживанием в разных отелях и разными датами возврата — и все это в рамках одной брони; 
• систему онлайн-бронирования с доступом к GDS-системам, то есть возможность приобретать авиабилеты по любым направлениям и возможность бронировать пакетные туры «Музенидис Трэвел» с перелетом не только на рейсах туроператора. Причем туристам всегда будет предлагаться трансфер по групповому тарифу (даже если трансфер будет индивидуальным!), по Греции и по Кипру это уникальное предложение;
• аренду недвижимости на греческих курортах. Это поможет привлечь туристов, которые хотят сэкономить, почувствовать себя настоящими греками и не иметь привязки к распорядку дня в отеле. Виза для таких туристов будет открываться в обычном режиме.

В то же время «Музенидис Трэвел» огромное внимание уделяет обучению и повышению уровня квалификации агентов. Туроператор подготовил огромный спектр обучающих инструментов — офлайн- и онлайн-семинаров. Совсем скоро, 20 марта, стартует один из самых интересных образовательных проектов — Академия успеха компании «Музенидис Трэвел». Участники Академии зарабатывают за активность и знания баллы, которые потом можно использовать для оплаты инфотуров и не только. 

Задел успешному 2017-му положен активным ранним бронированием 

Февральская статистика по бронированию в рамках акции еще не готова, но на конец января цифры ошеломляют: продажи по всем летним направлениям «Музенидис Трэвел» выросли в шесть раз. А если говорить о сети уполномоченных турагентств, то их результаты улучшились почти в девять раз!  

Екатеринбург в этом году поставил абсолютный рекорд по объему продаж на конец января по всей летней полетной программе, причем отмечается и значительная глубина продаж: уже есть брони на август и сентябрь.

При этом сотрудники туроператора подчеркивают лояльность условий раннего бронирования в «Музенидис Трэвел»: никаких доплат постфактум, в туры можно вносить корректировки и даже аннулировать их без штрафных санкций. 

Все для продаж: обзоры курортов и отелей

На презентации агенты получили много полезной информации для летних продаж: начиная от полетной программы из Екатеринбурга до рекомендаций по отелям и актуальных программ. Помогали разобраться с продуктом Иван Цитлидис, руководитель подразделения GRECOMED, прибывший прямиком из Салоник, и Елена Бельская, руководитель направления Кипр, прилетевшая из Москвы, а также знакомые всем собравшимся турпрофи сотрудники екатеринбургского офиса — Екатерина Васенина, Юлия Окунева, Алина Козлова и Эдуард Широков.  

Об отельной базе рассказывали не только сотрудники туроператора, но и представители отелей-партнеров: Светлана Попова, представитель Sani Resort, Ikos, Daios Cove, и Полина Репешко, представитель Miraggio Thermal Spa Resort 5*. 

Заметно было, что турагенты многое отметили для себя — их блокноты были просто испещрены заметками. А после презентации турпрофи могли пообщаться уже в неформальной обстановке во время кофе-брейка. Открытие летнего сезона с «Музенидис Трэвел» состоялось: заряд оптимизма и вдохновения на продажи был получен агентами! 

Подробности мероприятия смотрите в нашем фотоотчете — ищите себя и коллег.

Смотреть фотоотчет

«Музенидис Трэвел»:
бесплатный звонок по всей России:
8 (800) 200-88-22,
www.mzt.ru.