Что сказать в ответ на «скидку»

Небольшой совет от профи.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

«Слишком дорого? Давайте подберем другой отель»

Эксперты говорят: не всегда турист, прося скидку, действительно на нее рассчитывает, а спрашивает больше «на удачу». Именно с такими клиентами действенной будет фраза: «Слишком дорого? Давайте подберем другой отель». В этот момент ваш посетитель передумает просить бонус сразу по нескольким причинам:

1. Вы дали понять что скидки не будет, а он спрашивал «на удачу». Нет, так нет.
2. Он слишком долго выбирал отель и теперь не готов вновь повторить поиски, к тому же, по сниженным требованиям.
3. Ему станет неловко, ведь чувствовать себя «несостоятельными» наши туристы не любят.

 

?Коллеги, а что вы говорите, когда турист спрашивает про скидку?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

татьяна
01 сентября, 13:17
всегда по-разному но как правило скидку выпрашивают очень состоятельные клиенты
может быть только мне на таких везет? если говорят что в другом агенстве им предложили скидку больше - рекомендую работать с ними.сразу начинаются думки- а почему я не могу это сделать? отвечаю что мне дорог имидж операторов с которыми я работаю. А работаю я не со всеми
12 сентября, 18:18
Не только Вам! Если говорят что в другом агентстве им предложили скидку больше - рекомендую работать с ними и задуматься почему они их делают. Как правило выбирают нас.
01 сентября, 10:47
Я обычно говорю "уже со скидкой"...
Но ваш совет также очень хорош, обязательно воспользуюсь.

В эфире этой недели: вертолетные туры по Коми, чем заняться на родине Канта, Горная Шория и не только...

Не пропустите новые вебинары по России! На выставке «Знай наше: лето 2024» каждый день появляются новые, интересные и полезные эфиры, которые не стоит пропускать.

На этой неделе: путешествия на другую планету — вертолетные туры по Коми и пакетное предложение от Курорта Красная Поляна «Наполни свое лето». Вы узнаете, как выбрать качественные детские лагеря международного уровня в России и чем заняться на родине знаменитого философа, про спокойный отдых в коттеджах на берегу озера и маршрут «Горная Шория. К детям тайги». А также — про яркие туристические события Пермского края. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

15
апреля,
понедельник

иконка часы 10:00
Отправляем туристов в один из лучших финно-угорских парков России — в Финно-угорский этнопарк
Ведущая: Ольга Останкова, заместитель директора ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк» (туроператор).
15
апреля,
понедельник

иконка часы 10:30
Экскурсионные и индивидуальные туры по Коми, Ухта — родина первой российской нефти — от туроператоров «Счастливая жизнь» и «НИЦ»
Ведущие: Инга Усачева, директор ООО «Счастливая жизнь» (туроператор); Людмила Райнова, менеджер по туризму ООО «ТП НИЦ» (туроператор).
15
апреля,
понедельник

иконка часы 11:00
Путешествия на другую планету — вертолетные туры по Республике Коми. Самое труднодоступное чудо России — плато Маньпупунёр. Розыгрыш вертолетного тура на плато Маньпупунёр от ТО «Другая Планета»
Ведущие: Дмитрий Мартемьянов, гид-экскурсовод, инструктор-проводник, сотрудник Ухтинского музейного комплекса; Людмила Нечитайлова, директор ООО «Другая планета».
15
апреля,
понедельник

иконка часы 11:30
Пеше-водный тур на плато Маньпупунёр, Уральские горы, экологический туризм, трекинг с туроператором «Ирбис»
Ведущий: Алексей Ларионов, генеральный директор ТО «Ирбис».
16
апреля,
вторник

иконка часы 13:00
Курорт Красная Поляна масштабирует флагманское спецпредложение и запускает новую точку притяжения в Сочи
Ведущая: Валерия Сокольникова, начальник управления продаж, дирекция по продажам, Курорт Красная Поляна.
16
апреля,
вторник

иконка часы 14:00
Международная сеть детских лагерей Junior Camp в России: Сочи, Подмосковье, Ленобласть. Семейные туры, английский язык, активный отдых, отличные условия проживания — лучший рецепт летних каникул!
Ведущий: Виктор Маланин, генеральный директор Sundays Travel.
16
апреля,
вторник

иконка часы 15:00
В Калининградскую область с отельером, туроператором и транспортной компанией в одном лице — турфирмой «АНЮТА»
Ведущая: Мария Иванова, менеджер турфирмы «АНЮТА».
16
апреля,
вторник

иконка часы 16:00
«Больше, чем путешествие»: развитие молодежного туризма и полезные путешествия
Ведущие: Станислав Киреев, модератор эфира, заместитель руководителя программы Росмолодёжи «Больше, чем путешествие»; Олеся Тетерина, руководитель программы Росмолодёжи «Больше, чем путешествие»; Мария Мерзова, менеджер туроператорской компании «Лукоморье»; Иван Кашкуров, представитель туроператорской компании «Лукоморье»; Галия Такташева, руководитель направления детских и молодежных программ технопарка «Сколково»; Ульяна Сорокина, студентка Российского государственного университета туризма и сервиса, участница программы «Больше, чем путешествие».
17
апреля,
среда

иконка часы 11:00
Продуктовая линейка туроператора Anex: Сочи, Анапа и Калининград — обзор основных туристических программ и новинок. Уникальные предложения на лето-2024
Ведущая: Анна Абашкина, начальник отдела контрактинга, туроператор Anex.
17
апреля,
среда

иконка часы 14:00
Экскурсионные туры на Северный Кавказ от туроператора «Пеликан-СК»
Ведущая: Анна Алоева, директор туроператора «Пеликан-СК».
17
апреля,
среда

иконка часы 15:00
Чем заняться на родине знаменитого философа и какой город выбрать для отдыха? Собственный календарь турсобытий и новые экскурсионные возможности Калининградской области
Ведущая: Екатерина Молодцова, генеральный директор ООО «Отэкс-тур Курорт», руководитель проектного офиса «Замка Шаакен».
17
апреля,
среда

иконка часы 16:00
Шаг в будущее: уникальные преимущества размещения в апарт-отеле «Анис STYLE» 4* в Москве и конференц-возможности современного отеля
Ведущая: Анжела Чащина, директор отдела продаж, апарт-отель «Анис STYLE» 4*.
18
апреля,
четверг

иконка часы 11:00
Современный загородный индивидуальный и корпоративно-событийный туризм с загородным клубом «Пасторское озеро» в Ленинградской области
Ведущие: Ольга Добромыслова, коммерческий директор, загородный клуб «Пасторское озеро»; Анастасия Александрова, PR-менеджер, загородный клуб «Пасторское озеро»; Елизавета Молоткова, менеджер отдела продаж, загородный клуб «Пасторское озеро»; Екатерина Михайлова, менеджер отдела продаж, загородный клуб «Пасторское озеро».
19
апреля,
пятница

иконка часы 12:00
Туристический потенциал Пермского края и анонсы летних туристических мероприятий в Пермском крае
Ведущий: Константин Тиминский, директор ГБУ ПК «Центр развития туризма».».
19
апреля,
пятница

иконка часы 15:00
Сахалин, которого вы не знали. Летний сезон с отелем «Мега Палас»
Ведущая: Анна Николаева, менеджер отеля «Мега Палас».

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Рейсы вылетают и принимаются в ограниченном режиме, туристов размещают в отелях.

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Туроператоры опровергли информацию, размещенную в СМИ, о закрытии аэропорта Дубая до 18 апреля. Как рассказали Profi.Travel представители туристических компаний, работающих на эмиратском направлении, хаб действует, но в ограниченном режиме. При необходимости туристов расселяют в гостиницы.

«Аэропорт частично закрыт до полуночи, но рейсы продолжают выполняться и, я думаю, к вечеру большая часть встанет в расписание, — подчеркнул генеральный директор Space Travel Артур Мурадян. — На окончательную стабилизацию расписания потребуются еще сутки».

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов рассказал, что авиакомпания Emirates просит пассажиров, которые должны вылетать сегодня, не приезжать в аэропорт и не создавать очередей. «Перевозчик будет отправлять тех, кто задержался со вчерашнего дня, и тех, кто уже успел зарегистрироваться на сегодняшние рейсы», — уточнил эксперт. По его словам, авиакомпания до полуночи не проводит регистрацию новых пассажиров. До этого времени планируется вылет всех задержанных рейсов. Дмитрия Арутюнова добавил, что Emirates обещает завтра отправить пассажиров с авиабилетами на сегодняшнюю дату.

В компании «Русский Экспресс» отметили, что авиакомпания Flydubai возобновила полеты из аэропорта Дубая.

«Авиакомпания Flydubai возобновила частичные операции из Международного аэропорта Дубая (DXB) с 10:00 по местному времени. Отдельные исходящие рейсы будут выполняться из второго терминала после 20:00. Полеты из третьего терминала планируется возобновить утром 18 апреля», — пояснили в компании.

Рассадкой туристов, которые уже были зарегистрированы на рейсы из Дубая, добавили в «Русском Экспрессе», в сотрудничестве с перевозчиком занимаемся в первую очередь.

В «Интуристе» рассказали, что c каждым вылетом ситуация решается индивидуально, часть перенесли на 18 апреля. «Тех, кто вчера не улетел, по возможности отправляют сегодня, — подтвердила PR-директор компании Дарья Домостроева. — В аэропорту работает более девяти представителей нашего принимающего офиса». Она отметила, что всем туристам, путешествующим по линии туроператора, которые испытывают сложности, необходимо обращаться к этим специалистам.

В Anex уточнили, что производят замену авиабилетов в заявках по мере получения актуальной информации по рейсам от перевозчиков.

«Для пассажиров, которые прибыли в аэропорт Дубай, в транзитной зоне находится представитель нашей компании для координации дальнейших действий туристов, — сообщили сотрудники туроператора. — Выход из „чистой“ зоны возможен после повторного прохождения паспортного контроля и получения багажа».

Информация, уточнили представители «Русского Экспресса», меняется каждый час. «Вода спадает, появилась возможность вывезти путешественников из аэропорта», — добавили в компании.

По словам экспертов, ситуация с гостиницами налаживается. «Туристам в Дубае, у которых отменились рейсы, мы предложили продлить проживание за наш счет, — рассказали в „Русском Экспрессе“. — Клиенты, которые не смогли улететь через Дубай по другим направлениям (Мальдивы, например), также будут заселены в отели за наш счет до восстановления авиасообщения».

Anex подтвердил, что для тех туристов, которые находятся в отелях, продлено проживание на время ожидания вылета. В большинстве гостиниц присутствуют представители принимающей компании. «Тем туристам, кто оплатил проживание самостоятельно мы рекомендуем сохранять чеки, для дальнейшего рассмотрения возможной компенсации», — добавили в компании.

«У туроператоров большая часть клиентов размещена. Те, кто находится в стерильной зоне, приняли решение там и оставаться, — рассказал Артур Мурадян. — У самостоятельных туристов положение гораздо хуже, им кроме себя не на кого рассчитывать». Он отметил, что логистически организовать выезд и поселить в отели несколько десятков тысяч человек разом даже в ОАЭ — большая проблема.

В Министерстве экономического развития РФ уточнили, что в ОАЭ находится около 2 тыс. организованных российских туристов. Как сообщили в пресс-службе ведомства, власти запросили информацию у генерального консульства России в Дубае о мерах по оказанию помощи индивидуальным российским туристам (путешествующим не полинии туроператоров), находящимся в Дубае. Речь идет о тех, кто находится в аэропорту эмирата и не могут вернуться в страну. В МЭР обратили внимание на необходимость предоставления питания и воды таким туристам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: