День «Знай Наше!» на «Интурмаркете»: Евгений Гришковец, губернатор Калининграда и альтернатива «Золотому кольцу»

День «Знай Наше!» на «Интурмаркете» прошел 13 марта на выставке «Интурмаркет». В режиме онлайн-трансляции мероприятия выставки смотрели почти 1 000 слушателей. Для тех, кто не успел, доступна запись: смотрите очень интересную презентацию Калининграда с участием Евгения Гришковца, и.о. губернатора Калининградской области Антона Алиханова, а также другие мероприятия.

13 марта на выставке «Интурмаркет» триумфально прошел День онлайн-выставки «Знай Наше!». В этом году День «Знай Наше!» вместил два мероприятия, интересных всему профессиональному сообществу: презентация нового межрегионального маршрута «Великий Волжский путь» и презентация туристических возможностей Калининградской области. И тот, и другой турпродукт пока в новинку для российских туристов.

Что нужно знать каждому профессионалу туризма о Калининграде? Как проехать по маршруту «Великий Волжский путь»?

 

Калининградская область: территория элегантного отдыха

Сразу одновременно на двух выставках — онлайн-выставке «Знай Наше!» и выставке «Интурмаркет» состоялся День Калининграда — презентация туристических возможностей Калининградской области. Нельзя не отметить, что с самого первого часа почти 6-часовая презентация захватила внимание слушателей — мероприятие началось с раздачи автографов и памятных фото с приглашенной звездой Евгением Гришковцом.

Евгений Гришковец — писатель, актер, драматург, настоящий фанат Калининграда — выступил с очень атмосферным рассказом о любимом городе. Он сначала переехал в самый западный регион России сам, а затем туда перебрались и его родственники из Кузбасса. Теперь Гришковец — настоящий посол региона, по-настоящему любящий Калининград.

Евгений Гришковец, писатель, житель Калининграда:

«Калининград — невероятно комфортный город, даже под дождями и ветрами. Это замечательное место, где нет зимы. В моем родном Кузбассе добывают уголь, а у нас янтарь кругом валяется! Серьезно, мы после штормы с детьми идем со стаканчиком в посёлке Янтарном и можем за полчаса набрать стаканчик янтаря. А вообще, Калининградская область — место удивительное. Люди влюбляются в Калининград, мечтают тут жить сами или отправить жить к нам своих родителей».

Это подтверждается статистикой: в прошлом году приехало на постоянное место жительство 10 тысяч человек

Калининград вкладывает существенные средство в туристическое продвижение региона, отметил Антон Алиханов, самый молодой губернатор России (пока еще с приставкой и.о.). К Чемпионату мира по футболу строятся новые отели и дороги. Проходят множество фестивалей — open-air фестиваль City Jazz в августе, фестиваль короткометражных фильмов «Короче», фестиваль фейерверков в сентябре — в прошлом году посмотреть его приехали 200 тысяч (!) человек, в этом году, обещает Алиханов, фестиваль будет еще более фееричным — настоящим событием мирового уровня.

Министр по туризму Андрей Ермак рассказал, что отели Калининграда являются лидерами рынка по соотношению цена-качества: по оценке сайта trivago, они занимают 1-е место в России и 9-е — в мире. Также он кратко представил возможности обновленного сайта регионального информационно-туристического центра visit-kalinigrad.ru и карту гостя, которая позволяет получать скидки в отелях, ресторанах, бутиках, такси. Также г-н Ермак ответил на многочисленные вопросы аудитории о самых разных курортах и объектах в области

Далее перед коллегами выступили представители турбизнеса. О MICE-продукте региона рассказал директор туроператора «Балтма Турс» Михаил Друтман. Уникальный фестиваль эпохи викингов, а также о медиа-лагерь для детей презентовала Татьяна Лисиченко, директор одного из крупнейших туроператоров Калининградской области «Янтарный край». Кроме того, перед гостями выступила представитель одного из лучших санаториев — директор санатория «Янтарь» Татьяна Веллер. Директор АНО «Музей городской жизни» Александр Быченко презентовал новый маршрут «Янтарный путь», который позволяет всего за два дня увидеть все «янтарные места». В свою очередь Ирина Литвинович, директор по работе с посетителями Форта № 11 «Дёнхофф» обратила внимание турбизнеса на форт: так как до него не ходят автобусы, возможность приехать организованной группой будет востребована среди туристов.

Спикеры сопровождали свои выступления красочными видео о Калининградской области и покорили сердца профессионалов туризма — как тех, кто слушал презентации лично, в МВЦ «Крокус Экспо», так и онлайн-слушателей. Аудитория задавала множество вопросов: когда состоится фестиваль фейерверков, развит ли оздоровительный туризм в области, есть ли велосипедные дорожки на Куршской косе и множество других вопросов, — и на все представители власти и бизнеса Калининграда смогли дать исчерпывающие ответы. «Спасибо огромное за такой отличный вебинар! Очень подготовленные спикеры, очень интересно и информативно! Сразу захотелось в Калининград!!!», — писали турагенты.

Смотреть День Калининграда в записи

Как Татарстан объединил регионы

Также в День «Знай Наше!» на «Интурмаркете» состоялась презентация нового маршрута «Великий Волжский путь», организованная Госкомитетом по туризму Татарстана и компанией Profi.Travel.

Инициатором нового межрегионального маршрута «Великий Волжский путь» выступил Татарстан. Как заметил Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму, — до сих пор большинство туристов из экскурсионных регионов знают только Москву и Санкт-Петербург, в то время как на Средней Волге туристических возможностей не меньше. Поэтому власти Татарстана привлекли соседние регионы, а также экспертов и турбизнес, и совместно разработали маршрут «Великий Волжский путь».

Комплексный проект, созданный при поддержке Минкультуры РФ и объединивший 14 регионов Приволжского федерального округа, привлек внимание Ростуризма, АТОР и Комитета по импортозамещению. Маршрут объединил 5 городов-миллионников, 7 аэропортов. В каждом из регионов были определены от одного до трех туроператора, которые возьмутся за реализацию маршрута в своем регионе с захватом 2–3 соседних областей.

Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму:

«Некоторые регионы-участников маршрута берут на себя субсидирование маршрута, а также мы гарантируем качество приема и обслуживания туристов вне зависимости от количества человек в группе. Даже если набираются 1 человек, или 3–5 человек, региональные власти совместно с местными туроператорами, которые реализуют этот маршрут, обязуются предоставить то же качество маршрута и уровень обслуживания, как и для группы в 20 человек».

Создание межрегиональных брендовых маршрутов — одно из самых перспективных направлений развития на российском туристическом рынке. Это очевидно как для властей, так и для самого турбизнеса. Сергей Корнеев, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму, первым взял слово: он оценил межрегиональный туристический маршрут «Великий Волжский путь» и высказал уверенность, что он будет востребован.

Сергей Корнеев, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму:

«Каждый субъект федерации занимается своим продвижением, но как в этом потоке информации найти что-то перспективное и интересное? Зонтичные бренды, которыми по сути являются межрегиональные туристические маршруты, — это способ систематизировать информацию, упаковать ее в пакеты, которые будут востребованы туроператорами и турфирмами. Кроме того, бренду легче получить всероссийскую известность. Турист думает, куда поехать и вспоминает „Золотое кольцо“. А дальше он начнет интересоваться, что входит в маршрут, и уже можно с таким туристом работать».

Так же будет происходить, как надеются власти, и с новым маршрутом. Кроме того, «Великий Волжский путь» разработан как комплекс маршрутов выходного дня, а значит, ориентирован прежде всего на туристов из близлежащих регионов и не сильно зависит от сезона. Наконец, в маршруте предусмотрено множество вариантов поездок; если туристы отправятся по одному из них и останутся довольными, в следующий раз они смогут выбрать другой тур — таким образом, решается проблема увеличения числа возвратных туристов.

Мероприятие было задумано как презентация маршрута, но благодаря присутствию федеральных и региональных туроператоров превратилось в настоящий круглый стол. Представители власти и бизнеса активно дискутировали о плюсах и минусах нового маршрута. Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе и региональные туроператоры сошлись во мнении, что перспективы его огромны, но некоторые моменты требуют доработки — так, не во всех вариантах туров до конца продумана логистика (иногда переезды занимают слишком много времени), пока нет круизов по Волге, а некоторые предложения достаточно дорогие.

Итог обсуждению подвел председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму Сергей Иванов. Он сказал, что представителям органов исполнительной власти было очень полезно услышать мнения туроператорского сообщества, и что маршрут будет доработан в соответствии с рекомендациями.

Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму:

«Мы видим для себя задачу на предстоящий сезон следующим образом: выбрать 2–4 базовых маршрута и протестировать их на нашем, внутриокружном, туристе. Трезво посмотреть на объекты, которые включены в маршруты, чтобы среди них было больше объектов с национальным колоритом. Кроме того, надо избежать четырехчасовых переездов, уйти от туров, где турист проведет 2 дня в дороге. Наша задача — сделать вкусный, красивый, востребованный туристический продукт».

Смотреть «Великий Волжский путь» в записи

 
 

vv17

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туроператоры вывезли из лагерей Крыма почти всех детей, которых туда отправляли

Их переселили в объекты Краснодарского края

Туроператоры вывезли из лагерей Крыма почти всех детей, которых туда отправляли

Почти всех детей, которые приехали по путевкам в крымские лагеря через туроператоров, вывезли с полуострова, предложив альтернативу. Тех, кто выезжал в Крым в понедельник, 22 июня, на этих же поездах отправили в лагеря Краснодарского края — прежде всего, Анапы. Об этом Profi.Travel рассказала 24 июня руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова.

При этом она пояснила, что, например, в «Артек» 80% детей приезжают по льготным путевкам — это победители различных конкурсов, олимпиад. Соответственно, они отдыхали бесплатно. «На вчерашний вечер дети еще оставались в «Артеке». Их будут вывозить по графику. Часть — в альтернативные лагеря, часть — домой», — пояснила Татьяна Иванова.

Всероссийский детский центр «Смена» в Анапе разместил 500 детей из «Артека», пишет РИА «Новости» со ссылкой на председателя Ассоциации детских лагерей и здравниц Краснодарского края Артема Гаврилова. Он добавил, что уже десятки детских здравниц подтвердили ассоциации готовность принимать детей, которые планировали ехать в Крым. Кроме того, как отметила Татьяна Иванова, часть детей из «Артека» поехали в Архангельскую область домой.

При этом не все лагеря могут принять детей внепланово, так как все произошло внезапно, пояснила эксперт. Она привела в пример некоторые оздоровительные объекты, которые находятся под ведомством министерства здравоохранения. На данный момент идут переговоры между Минпросвещения и Минздравом.

По словам эксперта, несколько облегчает решение проблем не слишком большое количество детей, которые должны были отдыхать в лагерях Крыма — последние два года идет сокращение выездов на полуостров. Сейчас их гораздо меньше, чем в допандемийное время.

Для тех детей, которые должны были приехать в Крым в июле-августе предлагают альтернативные лагеря в Краснодарском крае: Геленджик, Сочи, Туапсе, Анапа, а также в Подмосковье. «Для нас это уже фактически третий инцидент такого плана: Дубай, Туапсе, а сейчас Крым. Пока прошло только два дня, полного понимания нет, мы обращаемся к юристам, но и у них нет четкой картины, — отметила Татьяна Иванова. — Туроператоры, конечно, продолжат предлагать альтернативные лагеря. Например, в понедельник многие родители отреагировали уравновешенно и отправили детей в Анапу с теми же билетами, ничего не потеряв. При этом есть и наверняка еще появятся те, кто потребуют вернуть деньги за путевки, за железнодорожные билеты».

Пока, уточнила эксперт по детскому отдыху, юристы рекомендуют вести переговоры с родителями, объяснять им, что возврат денег — процесс небыстрый, а потому лучше воспользоваться альтернативными предложениями детского отдыха. «Лагеря уже все средства, которые они получили, потратили на обустройство, на подготовку, на ремонт, на покупку нового оборудования. Поэтому не знаю, как они будут возвращать деньги. Соответственно, нагрузка снова ляжет на туроператоров. Остается надеяться на лояльность родителей», — добавила Татьяна Иванова.

Напомним, 22 июня глава Республики Крым Сергей Аксенов издал указ, согласно которому детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. На следующий день юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей. При этом, по словам эксперта, в этих вопросах есть не до конца отрегулированные моменты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале