В отелях Греции и Кипра не хватает мест из-за наплыва европейских туристов

Туроператоры сообщают о стоп-листах и овербукинге.

Ранее бронирование Греции и Кипра бьет все рекорды, в ряде компаний отметили, что спрос увеличился в разы. В прошлом году туристы столкнулись с нехваткой мест в самых популярных отелях, а в этом году, по словам туроператоров, этого тоже не избежать — спрос серьезно превышает предложение.

В компании «Музенидис Трэвел» рост ранних продаж летней Греции оценили в 400%.

«Ответственно заявляем, что мы увеличили количество туристов, забронировавшихся по предлагаемым нами турам на летний период 2017 года в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года» — говорят в компании.

Оператор подчеркивает, что уже сейчас более 20% заявленной на летний период полётной программы из городов России в 2017 году — продано. Последний, четвертый, этап раннего бронирования по Греции и по Кипру у туроператора заканчивается 31 марта, и до этого момента в компании ожидают существенного прироста этой цифры.

Такое же серьезное увеличение отметили и в ICS Travel Group. Директор департамента маркетинга, продаж и работы с агентствами туроператора Валерия Романенкова говорит, что по Греции активные продажи начались с конца января, но уже превысили прошлогодний спрос в пять раз.

В компании «КМП-Групп» также отметили раннее начало продаж. «Греция не теряла популярности с прошлого сезона. Мы получили несколько заявок на курорт Сани еще осенью. Сейчас, в марте, ощущается повышение спроса», — рассказала Елена Ласеева, руководитель отдела Испании, Португалии, Греции и стран Америки.

«В этом сезоне бронирование началось очень рано. Уже в декабре 2016 года мы наблюдали увеличение спроса на летние туры, а после новогодних праздников он вырос ещё больше», — подтвердила Светлана Давидюк, директор департамента экзотики туроператора «Русский Экспресс».

Естественно, немаловажный плюс раннего бронирования — специальные акции. Правда, большинство из них вот-вот закончатся.

«Отели предлагают туристам скидки за раннее бронирование, некоторые из которых закончатся 31.03, некоторые продлятся и до 30.04», — отметила Светлана Давидюк из «Русского Экспресса».

В компании ICS Travel Group сообщили, что, например, сеть Grecotel предлагает скидки до 15% до 31 марта. На Кипре скидки достигают и 30%, но эти акции также заканчиваются в марте. В «КМП Групп» отметили, что в этом году наблюдалось огромное количество акций раннего бронирования, с различными условиями предоплаты и аннуляции. Часть отелей предложила бесплатные ужины в подарок, также увеличилось количество предложений на бесплатное размещение детей и трансферы.

В целом же, по словам экспертов, и в сезон цены будут вполне приемлемыми. «Туристический продукт Греции и Кипра дорожает на незначительный процент ежегодно, что и произошло к сезону 2017 года», — отметили в компании «Музенидис Трэвел». Правда, ожидать какого-либо снижения в сезон не стоит. Напротив, было бы что бронировать…

Далеко не только скидки спровоцировали столь раннее начало продаж. «Возможно, повлияло снижение курса евро и опыт прошлого года, когда туристы сталкивались с большим количеством „стоп-сейлов“ на любимые отели в сезоне, и, сделав выводы, начали бронировать туры заранее», — говорит Светлана Давидюк из «Русского Экспресса».

Эксперты предупреждают, что ближе к сезону места в отелях найти будет сложнее. «Спрос на Грецию и на Кипр уже второй летний сезон подряд многократно превышает возможности наших основных направлений по размещению туристов. На это есть как внутренние, так и внешние причины, но стоит признать тот факт, что места под греческим и кипрским солнцем этим летом для всех желающих не хватит. Именно отсюда наш основной призыв всем — покупать туры заблаговременно», — отметили в компании «Музенидис Трэвел».

Эксперты добавили, что в летний период Греция и Кипр на 80% заполняются туристами, которые ищут качественный пляжный отдых, не забывая при этом про историю, святыни, кухню, культуру, природу и другие возможности этих стран.

«О простом лете с наличием большого выбора отелей я бы точно не говорила. Уже сейчас большое количество отелей встают в стоп», — предупредила Валерия Романенкова (ICS).

Отмечают в компаниях и еще одну тенденцию — увеличение спроса на длительные поездки, три недели и более.

«Благодаря нашему новому проекту по долгосрочной аренде частной недвижимости в Греции и на Кипре, всё больше семей делают выбор в пользу „домика у моря“ среди местных жителей на долгий период. Это выгодно и модно. Количество туристов, приезжающих к нам на два, три, и даже четыре месяца, увеличивается с каждым годом», — рассказали эксперты «Музенидис Трэвел».

В ICS Travel Group также сообщили, что есть запросы на отдых, длительностью превышающий 21 день, хороший спрос на бронирование вилл и апартаментов на месяц и более.

«На первом месте остается Крит, с его обновленной отельной базой. В этом году увеличился спрос на Пелопоннес, и мы рады отметить увеличение спроса на аренду вилл. Н данный момент наш рекорд 2017 года — 1,5 месяца аренды виллы на Корфу», — сказали в «КМП Групп»

Открытие самой популярной у россиян страны для летнего отдыха — Турции, ситуацию на греческом и кипрском направлениях не изменит, считают эксперты.

«Турция не очень существенно повлияет на спрос, так как на этих направлениях очень много возвратных туристов и любителей именно этих стран, где их привлекает качественный пляжный отдых, разнообразная экскурсионная программа, и конечно, превосходная кухня», — пояснила Светлана Давидюк из «Русского Экспресса».

Практически тоже самое подтвердили и в других компаниях, сделав исключение для туров last minute.

«Отсутствие визовых формальностей нельзя отодвигать на второй план, при выборе горящих сиюминутных предложений Турция будет лидировать. С другой стороны, наш турист предпочитает высокий уровень сервиса в совокупности с возможностью осмотра достопримечательностей. Нельзя забывать и о греческой кухне, так полюбившейся нашим клиентам», — отметила Елена Ласеева из «КМП Групп».

Еще один немаловажный вопрос — безопасность. «Греция и Кипр были и остаются самыми безопасными европейскими направлениями, а это нынче многого стоит. Цифры не врут, и если в этом году этим двум странам отдали предпочтение в четыре раза больше туристов, чем в предыдущем сезоне, то это означает только то, что данная тенденция продержится весь 2017 год», — сказали в компании «Музенидис Трэвел».

Кстати, если перераспределение спроса в пользу Турции и будет, то на ситуации со стоп-сейлом гостиниц это не скажется. По словам туроператоров, европейский рынок только усилил свой спрос на данных направлениях, поэтому отток части российских туристов, переориентировавшихся на Турцию, для Греции и Кипра будет просто неощутим.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Делим на три: сколько туроператоров на самом деле будут возвращать деньги из ФПО

На компании, которые решили использовать ФПО, приходится половина средств фонда

Делим на три: сколько туроператоров на самом деле будут возвращать деньги из ФПО

Из 18 туроператоров, которые решили использовать средства ФПО для возврата средств за туры на Ближний Восток, три — входят в первую шестерку крупнейших в России. Об этом рассказал директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко на пресс-конференции в Москве. По его словам, совокупный размер фондов этих компаний — 2,9 млрд руб., а всего в ФПО сейчас порядка 6 млрд руб. Осауленко отказался назвать список компаний, но добавил, что вряд ли все они действительно вынут деньги из своих фондов.

«Опыт предыдущих двух случаев, когда туроператорам разрешали делать возвраты из ФПО (2020 и 2021 годы), показывает, что фактически только каждый 3 оператор доходит до того, что вскрыть свой фонд. Мы думаем, что из этих 18 туроператоров, наверное, только компаний 6–7 реально будут использовать средства из фонда», — сказал Александр Осауленко.

При этом он подчеркнул, что на такие возвраты туроператоры не используют все средства, которые аккумулированы в ФПО, максимум — примерно половину.

Кроме того, по его словам, опыт пандемии показал, что примерно 81% туристов не требуют непосредственно возврат, а договариваются с туроператором на замену тура. «У нас турист умный. Он знает, что через 3–4 месяца, через полгода он не купит за эти деньги этот тур. При этом туроператоры, когда договариваются, предлагают определенные „плюшечки“. Например, в аннулированном туре предполагались только завтраки, а в новом — полный пансион. Не было экскурсий, туроператор предложил две», — пояснил Александр Осауленко.

Говоря о сроках, он подтвердил: возврат средств займет 8–9 месяцев. И рассказал о потребительском экстремизме. «Были туристы, которые не смогли вовремя подать требование на включение их в реестр (на это дается полгода — прим. ред.), а потом подавали на туроператора в суд. То есть клиент договаривается-договаривается с туроператором, проходит 3–4 месяца, на условия компании он так и не соглашается, а потом сообщает, что будет взыскивать через суд — в том числе и дополнительную сумму за то, что оператор, якобы, все это время удерживал его деньги. При этом у туриста есть гарантия, что ему вернут средства полностью и она — стопроцентная. Поэтому, я считаю, что срок небольшой», — подчеркнул Александр Осауленко.

Напомним, ранее юристы компании «Байбородин и партнеры» подробно рассказывали, как действует механизм, в чем его плюсы и минусы для агентов, туристов и туроператоров. Разбирался в материале и пример, что произойдет, если турист не подаст требование о включении его в реестр или сделает это не по форме, заставят ли туроператора делать возврат из собственных средств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Туроператоры при этом получили сотни запросов на аннуляцию туров

Из аэропортов юга России возобновляются рейсы на зарубежные курорты

Из аэропортов юга России после приостановки их работы возобновляются перелеты на зарубежные курорты и в обратном направлении. Однако расписание придет в норму далеко не сразу. И сами специалисты туристических компаний, и их клиенты пока находятся в подвешенном состоянии. О том, как вести себя туристам, а также об актуальной ситуации — в материале Profi.Travel.

По данным АТОР, сейчас отменены или задерживается вылет за рубеж 13 рейсов, на которых из Сочи, Минеральных вод, Краснодара, Махачкалы и Владикавказа планировали отправиться около 3 тыс. туристов. Это приведет и к зеркальным сбоям расписания вылетов из зарубежных аэропортов в эти города в России.

В первой половине дня пятницы, 8 мая, ситуация была крайне напряженной, рассказывают в турагентствах. «Нужно было успокоить туристов, которые находятся за рубежом — в Шарм-эль-Шейхе, в Хургаде, в Анталии, в Стамбуле, в Ереване, в Тбилиси и т.д. Они не понимали, что им делать. С юга России стоит очень много рейсов за рубеж. К сожалению, ни один из туроператоров не выступил с заявлением о том, что обеспечат продление проживания туристов, сколько бы ни продлилась задержка. Что у всех будет отель с трехразовым питанием, никому в аэропорту ночевать не придется», — отметил вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Однако и положение самих туроператоров после внезапной приостановки работы аэропортов юга России оказалось крайне сложным: «Ситуация очень напряженная, приходят сотнями запросы об отменах и переносах и от туристов, и от агентов, и от авиакомпаний», — рассказали Profi.Travel в туроператорской компании.

До сих пор четкой картины, какие вылеты состоятся и в какое время нет. Ситуация меняется в реальном времени.

«Из-за временных ограничений в работе аэропортов юга России авиакомпании вносят изменения в расписание полетов. Если рейс туристов затрагивает один из этих аэропортов, мы рекомендуем уточнять актуальный статус по онлайн-табло или на сайте авиакомпании, — сообщили в компании Anex. — Ситуация находится под контролем, и мы оперативно обновляем данные в бронированиях по мере получения информации от перевозчиков, а также остаемся в непрерывном контакте с принимающими компаниями».

Специалисты туроператора напомнили: если туристы находятся на отдыхе — информацию по дальнейшим действиям сообщают гиды Anex. Если вылет на курорт планируется в ближайшие дни — информацию нужно ожидать от турагента. Туристам в аэропорту нужно обратиться к представителям авиакомпании для своевременной координации и помощи на время ожидания рейса.

«Ночевать на коврике в аэропорту» туристам не придется, отметили в компаниях. «Туристам, которые приобрели пакетные туры и не смогли по расписанию вылететь с курортов, продляется проживание за счет туроператора. Туристам необходимо быть на связи со своим гидом и турагентом», — уточнили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 


Сейчас рейсы готовятся к отправке, но не все. Так, например, в 21:25 из Антальи должен отправиться в Сочи самолет «ИрАэро» (время по расписанию — 09:00). В колл-центре авиакомпании сообщили, что лайнер готовится.к вылету. При этом, как сообщили Profi.Travel в пресс-службе Azur Air, авиакомпания перенесла рейс ZF 3068 из Антальи в Сочи на 12 мая. В пресс-службе пояснили, что корректировки расписания связаны с ограничениями на Юге РФ и необходимостью в кратчайшие сроки стабилизировать расписание по всей маршрутной сети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме