В работе с сайтом турфирмы очень важно получить обратный отклик от потенциального клиента. Большинство агентств предлагают посетителям оставить на их сайте онлайн-заявку на подбор тура, заполнив определенную форму. И, как отмечают турпрофи, эффективность сервиса весьма ощутима — ежедневно с сайта может приходить до 10-12 заявок (при большой посещаемости ресурса). Главное — определить «удачное» место для блока. Также не лишним будет и проявить фантазию. К примеру, создать готовые шаблоны для заказа, в которых посетителю нужно будет лишь нажать на нужную кнопку: «Пляжный отдых», «Экскурсии», «Бюджет до 30 тысяч рублей», «Бюджет до 50 тысяч рублей», а также количество отдыхающих и другие параметры тура.

Не все, конечно, доходят до этапа продажи, но агентство может отслеживать интерес посетителей к различным вариантам отдыха и, по сути, такой сервис «приводит» клиентов в турагентство практически без усилий, а дальше работа менеджера — удержать туриста.

Отметим, что при работе с заявками с сайта очень важна оперативность ответа на заявку, иначе клиента может увести другая фирма.