Почему интересы агентов будет отстаивать представитель оператора, и куда ассоциацию поведет новый глава комитета? Profi.Travel рассказывает, как и кто принял решение о назначении нового руководителя.

На одном из заседаний Турпомощи глава ассоциации Александр Осауленко попросил освободить его от должности руководителя Комитета по взаимодействию с турагентами. Вместо него пост председателя заняла Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik.

Александр Осауленко в беседе с журналистом Profi.Travel сообщил, что его решение было связано с необходимостью Комитета встать на рабочие рельсы: полтора года назад было невозможно корректно избрать председателем одного из туроператоров, потому что внутри организации на тот момент ещё не было доверия, единой структуры и понимания вопросов, над которыми нужно работать. Поэтому и назначение, отмечает глава Турпомощи, было техническим — избрать некую нейтральную фигуру, формально исполнив положения о комитетах.

Александр Осауленко, глава Турпомощи:

Сейчас есть понимание к чему мы идем и над чем нужно работать, в состав комитета входят уже не два туроператора, как это было на начальном этапе, а семь, в том числе крупных компаний. За полтора года члены ассоциации начали больше доверять друг другу и вести открытый диалог. Кроме того, мы начали переходить от каких-то технических вопросов к значимым практическим, поэтому и возникла необходимость передать право управления комитетом бизнесу.
Процесс обсуждения кандидатуры Анны Альбертовны на должность руководителя шел более двух месяцев, это был кандидат, заявленный непосредственно агентами на рабочих встречах. Когда предложение о назначении было вынесено на заседании комитета — его единогласно поддержали.

По словам самой Анны Альбертовны, это назначение стало для нее неожиданностью. Тем не менее, новоиспеченный руководитель комитета уже обозначила первые задачи

Анна Подгорная, генеральный менеджер «Пегас туристик»:

Сейчас я поставила перед собой и комитетом первоочередную задачу — объединить усилия турагентского и туроператорского бизнеса, уйти от разделения на «мы» и «они», создать единые цели для всего турбизнеса и совместными усилиями решать проблемы в туристической отрасли. Мыслей о том, как это сделать, очень много и сейчас важно расставить задачи по первоочередности, чтобы начать их решать.

В то же время, многие представители розницы восприняли назначение госпожи Подгорной со скептицизмом: в социальных сетях агенты задаются вопросом, почему взаимодействие с туристической розницей было решено отдать туроператору, ведь интересы этих двух бизнес-единиц в некоторых вопросах не совпадают.

Чтобы понять, насколько это действительно может задевать турагентства, мы обратились за комментарием к Сергею Агафонову, генеральному директору «Сети магазинов горящих путевок», который дал оценку перестановке в агентском комитете.

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

Туроператор и турагент неразрывно связаны в повседневной рабочей жизни, так как ТА продает готовый турпродукт ТО. Данное назначение, вопреки существующим опасениям, должно улучшить взаимопонимание между агентами и туроператорами уже на уровне общественной организации и позволит сообща решать существующие проблемы.
Почему представитель агентского рынка не занял должность? Потому что это невозможно — агенты не являются членами Турпомощи. Более того, если смотреть на формальные признаки, то председателем комитета может быть только член наблюдательного совета Турпомощи, и Анна Подгорная является одной из лучших кандидатур. Агент может быть заместителем председателя комитета, коим я и являюсь.