Эксперты объяснили высокие цены в отелях РК

По словам отельеров, сегодня заполняемость отелей составляет 30–40%, что позволяет им выживать, но не приносит прибыль, отсюда — немаленькая стоимость на проживание.

В Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов заявили, что отечественные отели находятся на том уровне, когда они имеют достаточно выручки для продолжения деятельности, однако не генерируют прибыль.

Как заявила вице-президент ассоциации Наталья Сергеенкова, о кризисе в гостиничном бизнесе Казахстана говорить рано.

«Если посмотреть на статистику, то 2016 год закончился не очень хорошо. Общая загрузка по Казахстану составляла около 30%. На самом деле это точка безубыточности. Тот уровень загрузки, когда отель не умер, но получает достаточно выручки, чтобы продолжать работать. Хотя о прибыли говорить рано», — утверждает она.

При этом чем выше количество звезд, тем лучше дела.

«Если смотреть на четырехзвездочные и пятизвездочные гостиницы, то наполняемость у них достаточно неплохая. В Алматы, Астане, Актау, Атырау загруженность данных отелей на уровне 40%. Это приличный показатель», — пояснила эксперт.

Тогда как наполняемость хостелов оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что загруженность данных мест размещения находится на уровне 50%, они не окупают свои расходы. Учитывая, что стоимость проживания в хостелах невысокая, им требуется больше посетителей для покрытия убытков. Однако, по мнению Сергеенковой, жаловаться рано, так как данный сектор активно растет, что говорит о потребности в них у рынка.

Среди трендов 2017 года она назвала рост оборотных средств гостиниц. При этом маржа показала сокращение в среднем на 30%.

По словам Сергеенковой, основными посетителями казахстанских отелей являются деловые туристы. Однако наблюдается и рост количества обычных иностранцев.

«Мы связываем это с введением безвизового режима в отношении 45 стран, и поток из этих стран увеличился», — заявила эксперт.

Кроме того, президент Казахстанской ассоциации гостиниц и ресторанов Рашида Шайкенова ответила на вопрос о высоких ценах на услуги проживания в отелях.

«Утверждение о том, что в нашей стране дорогие гостиницы, не совсем справедливо. Цена составляется из многих факторов — это налоги, покупка хозтоваров, фонд заработной платы», — утверждает Шайкенова.

По ее словам, подавляющее большинство хозяйственных товаров, используемых отелями, импортируется, а ожидания по зарплате у сотрудников достаточно высокие.

При этом, как заявила Шайкенова, повышение стоимости проживания в Астане обусловлено проведением всемирной выставки EXPO и вполне оправданно.

«Гостиницы столицы подняли цены в высокий сезон на 20–30%. Это закономерно, это бизнес. Если вы полистаете историю крупных мировых событий, то увидите, что стоимость услуг в этот момент всегда повышается», — пояснила она.

По словам генерального директора «Альянс Отель Менеджмент» (Россия) Вадима Прасова, в России гостиничный бизнес также часто обвиняют в высоких ценах, однако никаких предпосылок для понижения стоимости услуг не было.

«В наших странах в последние годы ни разу не снижалась цена коммунальных услуг. Понижения налогов не было, падения зарплат также не было. К тому же, если посмотреть на себестоимость отелей, то говорить о том, что это высокодоходный бизнес, не приходится. Себестоимость гостиниц высока. Для туристов цель приезда не пребывание в номере, а деловые встречи, медицинские услуги, знакомство с городом и так далее, тогда как отель является инфраструктурой и средством размещения. Как в Казахстане, так и в России отели балансируют на грани спроса и предложения», — добавил Прасов.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

Что посоветовать туристу, который хочет увидеть что-то уникальное и получить незабываемые впечатления от путешествий по России?

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

25 и 26 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» поговорим о Русском и Крайнем Севере. Какие индивидуальные и групповые туры есть для тех, кто хочет познакомиться поближе с Чукоткой, и чем заняться в Архангельской области? Исследуем туристические возможности регионов в прямом эфире.

25 апреля

15:00 (мск)

Путешествия по Архангельской области от туроператора «Пилигрим Плюс»: рыбалка и охота, авторские и промышленные туры, предложения для семей, школьников и корпоративных групп.

Записаться

26 апреля

10:00 (мск)

Индивидуальные и групповые туры по Чукотке от туроператора «Кутх Тревел»: уникальные экосистемы, природные заповедники и экскурсии для незабываемых впечатлений, наблюдение за китами, моржами и белыми медведями.

Записаться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам от туроператора «Территория 87».

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: