«Поднимаем в воздух все, что есть»: Как и кем туроператоры заменяют рейсы ВИМ-Авиа?

После почти месячного кризиса с массовой отменой чартерных рейсов авиакомпании ВИМ-Авиа туристический рынок так по-прежнему страдает из-за массовых задержек вылетов. Туроператоры и регулирующие органы совместно ищут выход из сложившейся ситуации. Тем не менее, о выздоровлении говорить пока рано.

После почти месячного кризиса с массовой отменой чартерных рейсов авиакомпании ВИМ-Авиа туристический рынок так по-прежнему страдает из-за массовых задержек вылетов. Туроператоры и регулирующие органы совместно ищут выход из сложившейся ситуации. Тем не менее, о выздоровлении говорить пока рано.

В частности, Минтранса одобрил заявку туроператора «Солвекс», который предложил заменить сорванные чартеры ВИМ-Авиа в Болгарию рейсами болгарского перевозчика Bulgaria Air.

Также свою полетную программу в России увеличила Onur Air (Airbus 320, 321 и 330,всего 26 бортов).

Profi.Travel выяснил, как туроператоры восстанавливают свои программы, нарушенные кризисом в ВИМ-Авиа.

Задержки приобретают веерный характер

26 июня в Москве прошло очередное заседание штаба по нормализации ситуации с задержкой рейсов авиакомпании ВИМ-Авиа. Его выводы не утешительны: участники заседания констатировали, что ситуация с задержками чартерных вылетов приобретает веерный характер. Azur Air, Якутия и I Fly задерживали свои рейсы до нескольких часов.

Дмитрий Горин, советник руководителя Федерального агентства по туризму

«Сейчас ситуация такова, что любая поломка самолета имеет серьезные последствия, — сообщил в разговоре с Profi.travel советник руководителя Федерального агентства по туризму Дмитрий Горин. На заседании штаба приводилась интересная статистика: задержка одного рейса на 30 минут в течение недели через неделю приводит к веерным задержкам на срок более двух часов».

Первопричину таких задержек собеседник Profi.Travel видит, в первую очередь в низком количестве резервных бортов у авиакомпаний.

«Перед пиком сезона нужно обеспечить резервирование бортов, потому что та история с задержками, которая продолжается сейчас у других перевозчиков — это результат отсутствия резервного фонда», — считает Дмитрий Горин.

Туроператоры все еще ищут выход

Исполнительный директор Ассоциации Туроператоров России Майя Ломидзе в разговоре с «Ведомостями» сообщила, что из-за кризиса с «ВИМ-Авиа» без отпуска остались около 30 тысяч человек, и в июле к ним могут добавиться еще 50–70 тысяч. Прогноз выглядит мрачно, и никто из участников рынка в разговоре с Profi.Travel его не оспорил.

«ВИМ-Авиа выполняла порядка 10% наших региональных рейсов в Турцию, — сообщила пресс-секретарь TEZ Tour Лариса Аханова. — При этом полетная программа была распланирована до октября, и естественно, что ситуация с отменами рейсов затронула нас напрямую».

Сергей Толчин, коммерческий директор «НТК Интурист»

«Некоторые программы были сокращены. Большая часть программа сохранена и выполняется по расписанию, — констатирует директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин. — Конечно, задержки случаются, но все в рабочем режиме. Текущая ситуация не сравнима с ситуацией, которая была в начале июня».

Часть туристов Anex Tour, которые должны были лететь с «ВИМ-Авиа», перевезла на своих бортах Azur Air. Речь, в первую очередь, идет о турецком направлении.

Большое беспокойство вызывают рейсы на российских направлениях. По словам Дмитрия Горина, восстановление этих программ являются первоочередной задачей для Ростуризма.

Власти надеются на иностранных перевозчиков

Вместе с тем, еще в первые дни кризиса ВИМ-Авиа участники рынка и регулирующие органы обсуждали идею привлечь к делу зарубежных перевозчиков.

И только 23 июня Минтранс РФ официально признал, что мощностей российских авиакомпаний не хватит для того, чтобы выполнить все обязательства проблемной авиакомпании.

Условия работы иностранцев до сих пор детально неизвестны, но по словам замминистра транспорта РФ Валерия Окулова, происходить это будет за счет расширения программы регулярных рейсов иностранных перевозчиков. Также, по словам источника АТОР, авиакомпании могут потребовать разрешения отлетать весь сезон.

Кроме того, участники туристического рынка надеются на содействие со стороны Минтранса и Росавиации при одобрении заявок иностранных авиакомпаний, которые будут выполнять рейсы взамен отмененных «ВИМ-Авиа». С таким заявлением на заседании Штаба 26 июня выступил Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов.

«Что касается процедуры рассмотрения заявок, то нужно понимать, что есть межправительственное соглашение и паритетность, так что быстро это сделать довольно сложно, — поясняет Дмитрий Горин. — С учетом этого глава Ростуризма Олег Сафонов рекомендовал операторам, которые будут выполнять рейсы взамен рейсов «ВИМ-Авиа», направить сейчас заявку в Минтранс, и после согласования межправсоглашения Росавиация уже сможет рассматривать допуски».

В частности, сейчас на рассмотрении Минтранса находится заявка туроператора «Солвекс», которая предложила заменить сорванные чартеры ВИМ-Авиа в Болгарию рейсами болгарского перевозчика Bulgaria Air.

«НТК Интурист» в разговоре с АТОР сообщил, что ожидает получения допусков Atlasglobal на выполнение рейсов из Москвы и Санкт — Петербурга в Анталию в соответствии с изначальными планами. Сейчас эта авиакомпания выполняет рейсы для «НТК Интурист» из Екатеринбурга, Казани, Самары, Пятигорска и других городов. Выделение допусков для Atlasglobal позволит перераспределить освободившиеся емкости в пользу внутреннего туризма.

Также на увеличение полетной программы в России рассчитывает Onur Air (Airbus 320, 321 и 330,всего 26 бортов).

23 июня стало известно, что TUI стал консолидатором рейса SunExpress из аэропорта Жуковский (Москва) в Анталью. Однако представитель туроператора Татьяна Круглова сообщила Profi.Travel, что пока речь идет об одном рейсе в неделю, и он был добавлен не как замена «ВИМ-Авиа», а для расширения ассортимента полетной программы в Турцию.

И если упомянутые авиакомпании смогут восполнить объем перевозки в Турцию, то вопрос с рейсами на внутренних направлениях по-прежнему остается открытым. По оценкам самой «ВИМ-Авиа», она обеспечивала 5% пассажиропотока в Симферополь и около 10% — в Сочи. При этом никто из туроператоров пока не может ответить, каким образом планируется закрывать потребности в авиаперевозках на указанных направлениях.

«Образовался большой дефицит на рынке авиаперевозки, и мы поднимаем в воздух всю соответствующую задачам свободную технику, что имеется в распоряжении на рынке, — сообщил директор по продажам «НТК Интурист» Сергей Толчин.

ВИМ-Авиа пообещали не бросить

Первые вести об исправлении авиационного коллапса начали появляться 19 июня. Тогда представитель «ВИМ-Авиа» Елена Федорова сообщила о нормализации ситуации с задержками рейсов. Возникающие задержки спикер связывал исключительно с погодными условиями, сообщает РБК.

На следующий день к истории подключилась Приволжская транспортная прокуратура, которая возбудила дело по факту задержки 173 рейсов, так что зона турбулентности для «ВИМ-Авиа» не закончилась, не говоря уже о репутационных и финансовых потерях, которые еще предстоит понести оценить.

Однако официальные власти не раз давали понять, что не намерены допускать банкротства авиаперевозчика по сценарию «Трансаэро», чтобы избежать серьезного репутационного урона для всей туристической отрасли страны.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

«Некоторые программы были сокращены. Большая часть программа сохранена и выполняется по расписанию, — констатирует директор по продажам «НТК Интурист»
Господин Толчин для кого тут пыль в глаза пускает? Все, все заявки от Интуриста по направлению Екатеринбург-Сочи были аннулированы. При чем не только на июнь, а даже на август. Ни каких альтернатив не предлагается. Ужасный ТО. Все-то у них прекрасно, но только на словах. Проблема с ВИМами не нова, и можно было сделать выводы по прошлому году и иметь запасной вариант. Один наверное плюс Интуристу, это оперативный возврат средств. Больше плюсов к сожалению нет.

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Что происходит на курорте после майских праздников и новой атаки?

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Мэр Туапсинского муниципального округа Сергей Бойко уверен, что курорт сможет принимать гостей. «Оценивать последствия пожара на морском терминале и нефтеперерабатывающем заводе (НПЗ) Туапсе из-за ударов беспилотников для туристического потока еще рано, но инфраструктура будет готова к сезону», — цитирует РБК его слова, сказанные в радио-эфире. По последним данным оперштаба Краснодарского края, в Туапсе собрали и вывезли 17 тыс. кубометров мазута, загрязненного грунта и водомазутной смеси. Более 1,8 тысячи кубометров — за последние сутки. Атаки БПЛА после 16, 20 и 28 апреля повторялись в ночь на 1 мая и вечером того же дня. Вновь произошло возгорание морского терминала.

Уборка продолжается

Сергей Бойко подчеркнул, что к началу сезона власти планируют привести всю туристическую инфраструктуру в порядок. Также, по его словам, за пределами города помех для пребывания туристов нет. «Там безопасно, туда беспилотники не летят», — добавил глава округа.

По его мнению, разговоры о спаде турпотока в Туапсе — следствие внимания СМИ к региону, а это — временный эффект.

Роспотребнадзор сообщал, что в Туапсе после ликвидации пожаров все пробы водопроводной воды и атмосферного воздуха соответствуют гигиеническим нормативами.

При этом уборка продолжается — не только пляжей от мазута, но и города от продуктов горения и мусора. Участвуют порядка 730 человек и 65 единиц техники, в том числе специалисты МЧС России, «Кубань-СПАС», сотрудники администраций и предприятий муниципалитетов. В самом Туапсе, в том числе с участием волонтеров, продолжают убирать общественные пространства — вывозят мусор с улиц, дворов, парков, спортплощадок. Вчера в оперштабе сообщили, что закончили работы по сбору нефтепродуктов в поселках Новомихайловском и Южном и селе Небуг. Продолжается уборка в поселке Тюменском и селе Ольгинка. Организованы также работы в селе Вольном.

Как сказал Profi.Travel директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, экологических препятствий для проведения полноценного курортного сезона он не видит.

Что происходит на пляжах Туапсе

В своем телеграм-канале эксперт сделал полный разбор ситуации на пляжах. По его словам, воздух на побережье чистый (кроме района грузового порта Новороссийска, там — выхлопные газы грузовиков). «Море везде чистое. От Тамани до Туапсе, Сочи и Абхазии. Нефтепродуктов сейчас в нём нет. Они не растворяются в воде. Либо волнами выбрасываются на пляжи, либо испаряются с поверхности моря, либо тонут на дне», — написал эколог.

Если говорить конкретно о Туапсинском районе, то наиболее непростая ситуация сейчас на участке берега от поселка Новомихайловский до — Тюменский — Небуг — Ольгинка. Там ведутся работы. Кстати, женщинам в них участвовать запретили из-за рисков для репродуктивного здоровья.

«Работа здесь ещё есть, гальку нужно вывозить, волонтеров кормить и селить, — написал Роман Пукалов. — Но никакой экологической катастрофы федерального масштаба здесь тоже не случилось. ЧС районного масштаба введена правильно. До лета, скорее всего, его отменят».

Пляж Приморский, «дикий пляж» города Туапсе, службы убрали пока начерно, уточнил эколог, «доработать бы биосорбентами, может частично гальку вывезти придется и досыпать чистой».

Центральный пляж Туапсе, отметил Роман Пукалов, здорово преобразился с 25 апреля по 01 мая, здесь стало намного чище: «Но полотенце на гальку пока не кинуть. Нужны сорбенты и деликатная уборка».

В районе железнодорожных станций «Весна», " Южный», «Дедеркой», — были локальные выбросы нефтепродуктов на пляжи в конце апреля. «После деликатной уборки (спасатели и сегодня работают) можно будет здесь и полотенце постелить. Купаться — хоть сейчас, если 13 градусов температура воды не смущает», — уточнил Роман Пукалов.

Прогнозы на сезон в Туапсе

Впрочем, есть и другие мнения. Местные жители рассказывают, что мазут собирают лопатами, — есть опасения, что после потепления он уйдет глубже в гальку. А сейчас последствия «нефтяных дождей» ощущаются и на поверхностях, и на бездомных животных. Люди уже привыкают к запаху нефтепродуктов в воздухе.

Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов провел майские праздники на базе по очистке животных от нефтеразлива в Туапсе. В посте телеграм-канала юридического агентства сообщается, что каждый день добровольцы спасают от 15 до 20 кошек и собак. «Животные передвигаются по городу, где поливальные машины смывают мазут с дорог. В результате на улицах образуется грязь, в которой страдают животные. У многих уже проявляются симптомы отравления: кашель, слезотечение, общее недомогание. Лапы у них полностью в мазуте, комки вещества скапливаются между пальцами, на животах — сажа», — говорится в сообщении.

Вадим Погорелов рассказал Profi.Travel, что ситуация хоть и непростая, но в целом находится под контролем.

«Насколько мне известно, только в резерве находится около 400 волонтеров, готовых прийти на помощь на соответствующих участках. И это не считая достаточно большого количества как МЧС, так и волонтеров, уже задействованных в оказании помощи городу», — уточнил он.

По его словам, официальных ограничений, которые могли бы полностью отменить сезон, на данный момент нет. Но здесь важно следить за развитием ситуации. Некоторые отельеры прорабатывают план «Б» на всякий случай, но в общей массе надежды на то, что сезону быть, имеются.

В сообщении телеграм-канала цитируются слова руководителя постоянной рабочей группы по экологии Совета по развитию гражданского общества при губернаторе Краснодарского края, эколога Евгения Витишко, который отмечает, что ликвидация последствий разлива нефтепродуктов в полном объеме до начала летнего сезона маловероятна — зона загрязнения акватории Черного моря в районе Туапсе продолжает расширяться и уже превысила 70 км вдоль побережья.

Как сообщил Роман Пукалов, около 50 птиц в нефтепродуктах с 16 апреля были обнаружены на пляжах Туапсе и доставлены в ребцентр. Примерно столько же было обнаружено погибшими. По его словам, это некритично для экосистемы. При этом, напомним, по словам эколога, на утро 23 апреля пострадавших птиц было 6.

Что делать туроператорам и турагентам?

Роман Пукалов отметил, что, если не будет новых разливов нефтепродуктов, то от Тамани, Анапы до Сочи купаться абсолютно безопасно.

Однако ряд экспертов отмечает, что гарантировать это невозможно. С середины апреля Туапсе неоднократно подвергался атакам беспилотников. Удары были 16, 20, 28 апреля. После первых двух — в море зафиксировали нефтяное пятно площадью 10 тыс. кв. метров, а в городе и соседних селах из-за пожара прошли «нефтяные дожди». После атаки 28 апреля на НПЗ тоже произошел пожар, из соседних домов эвакуировали жителей. В ночь на 1 мая после атаки пожар произошел на морском терминале Туапсе.

По словам туроператоров, если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления. Уже сейчас часть клиентов перебронируется на Крым, на Подмосковье, даже Белое море мелькает в комментариях.

«Мы рекомендуем бизнесу принять меры по защите своих интересов и информировать туристов о том, что ситуация может развиваться по разным сценариям, — сказал Вадим Погорелов. — Оформить это можно распиской в получении сведений об обстановке в месте временного пребывания или иным документом, позволяющим зафиксировать факт предоставления информации».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Наташа
04 мая, 18:36
Если турист потребует возврат, есть расписка или нет, значения не имеет.

Новости по теме