Компания «Аэрофлот» расследует причины несвоевременной доставки багажа пассажиров в аэропорт Астаны, сообщила во вторник пресс-служба министерства инновационного развития Казахстана.

«В связи с участившимися обращениями пассажиров по вопросам сервиса авиакомпаний было проведено совещание с представителями всех авиакомпаний, осуществляющих международные полеты в международный аэропорт Нурсултан Назарбаев. В ходе совещания заслушаны представители авиакомпаний „Аэрофлот“, „Россия“ по фактам несвоевременной доставки багажа 23 июля 2017 года и авиакомпании SCAT по срыву расписания полетов», — сообщили в министерстве.

По словам руководителя представительства авиакомпании «Аэрофлот» Владимира Кушниренко, срыв доставки багажа произошел из-за сбоя системы обработки багажа в российских аэропортах, и в авиакомпании будет проведено внутреннее расследование, а также будут приняты меры по недопущению аналогичных ситуаций. Кроме этого, были заслушаны предложения представителя авиакомпании «Россия» Алмаса Мамилина по мерам для снижения срыва доставки багажа.

В ходе совещания также было рассмотрено увеличение количества задержек и отмены рейсов авиакомпании SCAT. По словам директора филиала АО «Авиакомпания «SCAT» в аэропорту Астаны Ирины Лупундюк, задержки и отмены рейсов имели место с 14 по 16 июля 2017 года, они связаны с неисправностью нескольких самолетов авиакомпании. Согласно имеющимся данным в июне было выполнено 2 тысячи 259 рейсов, из них задержано 420 рейсов, за истекший период июля было выполнено 1 тысяча 826 рейсов, из них задержано 470 рейсов.

По итогам встречи авиакомпаниям было указано на необходимость принятия мер по недопущению сбоя доставки багажа и предоставления всех соответствующих услуг при задержках и отмене рейсов.