Турист отсудил у ТО 50 тыс. рублей за неприятный запах в номере
Житель Новосибирска обратился в местный суд с требованием взыскать с туроператора деньги за некачественно оказанную услугу, понесенные туристом убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд встал на сторону потребителя, сообщает пресс-служба Новосибирского областного суда.
Житель Новосибирска обратился в местный суд с требованием взыскать с туроператора деньги за некачественно оказанную услугу, понесенные туристом убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд встал на сторону потребителя, сообщает
Решение было вынесено около полугода назад, но обнародовано только сейчас. Тем не менее, прецедент интересный.
По словам истца, он и его семья не могли остановиться в номере, который забронировал им туроператор в одном из отелей горнолыжного курорта Шерегеш, поскольку в комнате ощущался стойкий запах канализации. В связи с этим туристы были вынуждены самостоятельно забронировать номер в другом объекте размещения и оплатить проживание.
Вернувшись из поездки с испорченными впечатлениями, турист обратился в туркомпанию с требованием вернуть ему деньги и покрыть понесенные им убытки. Оператор принял претензию к рассмотрению, но в итоге отказал клиенту в выплате денежных средств, ссылаясь на то, что необходимость переезда в другой номер не была им доказана.
Такой ответ не удовлетворил новосибирца, он направил ТО повторную претензию, но не получил ответ в установленный законом срок. И, в связи с тем, что требования претензии не были своевременно удовлетворены, турист обратился в суд, полагая, что таким образом сможет получить уплату неустойки, штрафа и компенсацию морального вреда.
Неясно, как именно туристу удалось доказать наличие неприятного запаха, — данную информацию в суде не смогли прокомментировать, но требования истца были удовлетворены. Хоть и частично. Компенсация составила 50 тысяч рублей. Из них 5 тысяч — компенсация морального вреда. По данным новосибирского портала VN.ru, мужчина оценил свой моральный вред значительно дороже, в 100 тысяч рублей. Однако подтвердить эту сумму Profi. Travel в суд не смогли.
Как бы то ни было, как только подробности дела будут опубликованы, это может стать интересным прецедентом для других постояльцев.
Коллеги, а каких компенсаций за испорченный отдых удавалось добиться вам или вашим туристам?
