«Вектурия» исключен из реестра туроператоров

Туристы, приобретавшие у оператора «части» тура (отели, перевозку или трансфер), могут не получить компенсацию от страховой.

Приказы о внесении сведений, изменении, исключении и отказе.

Приказы о внесении сведений о туроператорах в Единый федеральный реестр

Приказы о внесении изменений в сведения о туроператорах, содержащиеся в Едином федеральном реестре туроператоров

Приказы об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров

Приказы об отказе во внесении сведений о туроператорах в Единый федеральный реестр туроператоров

Туроператор «Вектурия» объявил о приостановке своей деятельности. Туроператор продал около 200 путевок как агент и около 20 — как оператор. Все туристы оповещаются о ситуации сотрудниками компании по телефону, сообщили в «Вектурии». О том, получат ли компенсацию туристы — ниже.

На сайте «Вектурии» сообщается, что причиной приостановки деятельности стало ограбление офиса компании в 2016 году и спад спроса на внутренний турпродукт. Туроператор продавал туры по России и ближнему зарубежью (Белоруссия, Абхазия). В компании затруднились сообщить, какое количество туристов не получат услуги от туроператора «Вектурия». «Сейчас мы в практически круглосуточном режиме занимаемся обзвоном туристов. У них куплены авиабилеты, у кого-то был оплачен трансфер. Ситуация с каждым туристом решается в индивидуальном порядке», — рассказал представитель туркомпании.

Офис компании закрыт, но на сайте указаны телефоны, по которым туристы могут связаться с «Вектурией» для прояснения всех вопросов. «Наша задача сейчас — оповестить и проговорить ситуацию со всеми туристами, чтобы никто из них не столкнулся с непредвиденной ситуацией по приезду на отдых. Мы исключаем возможность выселения туристов из отелей на отдыхе. Уже сейчас мы обзвонили более 50% туристов с заездами до 15 августа», — продолжает представитель «Вектурии».

В качестве турагента «Вектурия» бронировала размещение в России и за рубежом у таких компаний, как «Алеан», «Дельфин», «Криптон», «Аквабаза» и других. «Вектурия» предлагает туристам повторно оплачивать туруслуги напрямую у перечисленных туроператоров.

В «Дельфине» и «Алеане» подтвердили наличие бронирований от «Вектурии», но к середине никто из туристов по этому вопросу к операторам не обратился.

В «Дельфине» и «Алеане» подтвердили наличие бронирований от «Вектурии», но на момент середины дня никто из туристов по этому вопросу к операторам не обращался.

«У нас было забронировано около 50 туров от „Вектурии“. Мы готовы перебронировать туры. Заявки были аннулированы, но 99% из них могут быть восстановлены. При этом в течение сезона некоторые отели снижали цены и не исключено, что новый пакет уже будет стоить на 10–15% дешевле», — говорит гендиреткор «Дельфина» Сергей Ромашкин. В «Дельфине» туроператор бронировал только путевки в Белоруссию и Абхазию (без перевозки).

В «Алеане» не оплачены чуть более 10 заявок «Вектурии». «Туры до 17 августа оплачены. По неоплаченным заявкам обращений от туристов пока не было», — сообщила коммерческий директор компании Оксана Булах.

В Ростуризме осведомлены о ситуации с туроператором «Вектурия», но точных данных о количестве пострадавших ведомство пока не получило.

Сумма требований туристов по турам, купленным в «Вектурии», не превысит и 600 тысяч рублей, считают в компании. Страховка туроператора оформлена в компании «Гелиос» на сумму 500 тысяч рублей. Таким образом, суммы должно хватить почти на полную компенсацию стоимости туров. Однако, на данном этапе страховщик не дает подтверждения о произведении выплат.

В «Гелиосе» подтвердили, что 31 июля было получено официальное уведомление о приостановке деятельности туроператора. Туристы могут подавать заявления на компенсацию, но будет ли выплата — пока неясно.

Руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова напоминает, что агентские продажи «Вектурии» не обеспечиваются финансовой гарантией туроператора. «Компания взяла денежные средства и должна предоставить услугу или вернуть деньги. У туристов есть возможность обратиться в суд и инициировать гражданский иск о защите прав потребителя. Такой иск не будет облагаться пошлиной, и потребитель может подавать его в суд по своему адресу прописки», — говорит эксперт.

Что касается туроператорского продукта, то здесь ситуация пока неоднозначна. Дело в том, что «Вектурия» продавала только отдельные туристские услуги — перевозка в пакет не включалась (традиционная ситуация для внутреннего туризма).

Мы знаем случаи, когда туристы не получали компенсаций по таким турам. Но случалось, что страховщик шел навстречу туристам.

Закон же говорит о страховании «турпродукта». По словам главы правового управления Ростуризма Изо Арахамии, сейчас возможность получения компенсаций зависит от страховщика. «Мы знаем случаи, когда туристы не получали компенсаций по таким турам. Но случалось, что страховщик шел навстречу туристам», — отмечает г-жа Арахамия.

Второй момент — «Вектурия» застрахована только как туроператор по внутреннему туризму. Но туры продавались и в соседние страны — Белоруссия, Абхазия. На сайте туроператора говорится, что зарубежные поездки бронировались «Вектурией» в качестве агента.

Наконец, вопросы может вызвать и ограбление туроператора в 2016 году — почему компания приостановила деятельность только сейчас, в то время, как лишилась значительных средств еще год назад. Правда, юристы считают этот довод не столь значительным. В том случае, если «Гелиос» будет его рассматривать как причина для отказа в страховых выплатах, страховщику придется доказать несостоятельность оператора в 2016 году, а сделать это будет непросто.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только. Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров.

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое.

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

Рассказываем, что надо сделать, чтобы получить диплом выставки «Знай наше: лето 2024».

Как получить диплом эксперта по внутреннему туризму?

С 8 по 28 апреля будет проходить онлайн-выставка по внутреннему туризму «Знай наше: лето 2024». Вас ждут 50+ продуктовых и редакционных эфиров, 8+ регионов, 20+ региональных и федеральных туроператоров, 5+ объектов размещения, а также курорты, парки и сервисы бронирования.

Экспоненты подготовили выгодные предложения разных регионов России. Турпродукт представят региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. В рамках деловой программы пройдут редакционные эфиры, на которых вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, а также куда отправлять, когда везде овербукинг?

На выставке пройдут тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как получить диплом эксперта?

  1. Посмотрите минимум 10 онлайн-презентаций. За каждую презентацию начисляются баллы Loyalty, которые определят ваше место в рейтинге выставки и помогут вам принять участие в розыгрыше призов и получить диплом эксперта по внутреннему туризму.
  2. Проверьте свой личный кабинет. После завершения выставки диплом подгрузится в личный кабинет на портале Profi.Travel. Вы сможете найти его во вкладке «Мои дипломы».

Важно! Диплом будет выписан на те имя и фамилию пользователя, которые он указал в своем личном профиле. К сожалению, изменить данные в дипломе после его выписки невозможно. Обязательно проверьте на старте выставки, верно ли указаны имя, фамилия, должность и компания в вашем профайле.

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Ждем всех на эфирах и готовим дипломы экспертов!

Зарегистрироваться на выставку

Новости по теме

Написать редакции: