В порядке возврата средств за аннулированные туры на Ближний Восток из фондов персональной ответственности (ФПО) возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура, чей туроператор решил воспользоваться накоплениями в ФПО, придется ждать денег до 9 месяцев. При этом тем клиентам компании, которые собирались отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после отправки требования, как это происходит обычно.

«Действительно, ситуация парадоксальная, — подтвердила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист, чей тур начинается, например, 31 марта, в соответствии с процедурой, получит возврат из ФПО в течение 9 месяцев после подачи требования. А тот клиент оператора, у которого дата вылета — 1 апреля, может ориентироваться на стандартные сроки в 10 дней. Если он не дождется возврата в этот период, то может подать в суд и все равно гораздо раньше получить свои деньги», — сказала Мария Чапиковская.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да — если опираться на практику, которая сложилась во время пандемии. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

«Процедура возврата денег с использованием средств ФПО занимает до 9 месяцев. Сначала, до 15 апреля, туроператор принимает решение. В течение следующих шести месяцев идет сбор всех документов туристов и передача информации «Турпомощи». Далее ассоциации дается 60 рабочих дней на непосредственно выплату. Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, вероятно, будут попытки туристов заявить в судах о том, что они подали заявление раньше, чем стали известны новые условия возврата. Однако подобная практика уже была во время пандемии — и тогда ситуация решалась не в пользу клиентов турфирм.

«Сначала были поданы заявление о расторжении договора, а потом вышло Постановление правительства № 1073, разрешающее перенос обязательств туроператоров по договорам о реализации турпродукта. Туристы пробовали судиться. Но суды учитывали это постановление и на основании него принимали решение, — пояснила Мария Чапиковская. — Теоретически сейчас может сложиться аналогичная практика. Не исключено, что какие-то суды могут руководствоваться и первоначальным заявлением, но я бы, если честно, не сильно на это рассчитывала».

«Вся процедура возврата денег с применением средств ФПО неоправданно затянута и в целом нарушает права потребителей, тем самым провоцируя конфликты и судебные иски», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. При этом он отметил: суд может занять не меньше времени, чем возврат средств из ФПО.

При этом, по предположению главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко, средствами ФПО решат воспользоваться не все туроператоры — по его оценкам, на это пойдут до 30% игроков рынка. На сегодняшний день, как сообщил он «Интерфаксу», возвращать туристам средства за отмененные туры из фондов захотели 17 крупных туроператорских компаний.

При этом в разгар пандемии, как рассказывал Александр Осауленко, постановлением № 898-р, разрешающим возврат средств из ФПО, изначально решили воспользоваться около 40 компаний, однако впоследствии большинство на этот шаг не пошло. Процедура оказалась достаточно сложной и в итоге средства из ФПО смогли забрать менее 10 небольших туроператоров.

Темпы продаж туров в Сочи на майские праздники — 2026 существенно отстают от прошлогодних, хотя повышение цен в этот раз не выглядит критическим. Однако многие туристы в этом году предпочли Анапу другим курортам Краснодарского края. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 27 марта корреспондентом Profi.Travel.

Туры в Сочи на предстоящие майские праздники продаются на 8-9% хуже, чем в прошлом году, тогда как цены на направлении выросли символически, прибавив лишь 2-3% к маю 2025-го. Об этом в пятницу рассказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Вероятно, причина в том, что стоимость отдыха в Сочи достигла «потолка» еще в прошлом году — в сезоне-2025 отели недосчитались гостей. Еще одно, пусть даже минимальное, подорожание ситуацию только ухудшило.

По словам Сергея Ромашкина, средняя стоимость ночевки в Сочи составляет 4600 рублей за человека, на майские даты бронируют в основном 5 ночей. Средний чек на одного путешественника — 23 тыс. рублей без учета дороги, добавил он.

«К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи. Это объясняется тем, что значительная часть туристов на майские — это сами жители Кубани, а им удобнее доехать до Анапы. К тому же цены там на 10-15% ниже, чем в Сочи, и ему уже невозможно догнать Анапу», — отметил эксперт.

В пресс-службе туроператора «Алеан» подтверждают: спрос на туры в Сочи на майские праздники отстает от прошлогодних показателей, и Анапа обгоняет Сочи. Там уточнили, что в 2026 году майские выходные короче, чем в 2025-м: всего шесть дней (с 1 по 3 и с 9 по 11 мая) вместо восьми в прошлом году.

«Это влияет на показатели бронирований: на непродолжительные выходные туры покупают не так активно. Также на цифрах сказывается общее сокращение глубины бронирования, продажи могут возрасти за неделю-две недели до праздников. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36%, Геленджика — 16%. Размещение в Сочи в 3* отелях с полным пансионом обойдется от 17 790 рублей за три ночи на двоих», — указали в компании.

О небольшой продолжительности праздников в мае 2026-го как о факторе снижения спроса говорят и другие эксперты. «Спрос на поездки в Сочи в период майских праздников пока затруднительно назвать высоким. Во-первых, сами праздники достаточно короткие, а во‑вторых, на рынке сейчас заметно смещение в сегмент бронирований в последний момент: туристы все чаще покупают туры ближе к непосредственной дате заезда. Несмотря на короткий праздничный период, поступают заявки и на более длительные поездки. Их оформляют те, для кого привязка к конкретным датам не имеет значения и кто готов отдыхать вне зависимости от календаря выходных», — пояснил руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly Сергей Васин.

По данным «Слетать.ру», забронировать тур в Сочи на двоих на 7 ночей с вылетом 1-3 мая из Москвы и проживанием в отеле 3* на завтраках можно от 48,8 тыс. рублей, в отеле 4* — от 61 950 рублей, в отеле 5* — от 80,9 тыс. рублей.

Средняя продолжительность поездки -в 3-4 ночи, более популярны заезды на первые майские праздники (30 апреля и 1 мая), рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

«Цена выросла примерно на 15-16%. Лидеры по продажам — отели и здравницы с бассейнами. Средний чек составляет 6400 рублей за сутки с трехразовым питанием», — добавила она.

При этом отдельные игроки все же фиксируют уверенный рост на направлении. Так, у «Интуриста» спрос увеличился на 26%, такую динамику там связывают с успешной кампанией раннего бронирования. «Средний чек также показывает небольшой рост, увеличившись примерно на 5% в годовом выражении. В 2026 году на майские праздники он составляет 19 482 руб. на человека без учета дороги при средней продолжительности отдыха 5 ночей. Это обусловлено в первую очередь повышением цен на размещение в наиболее востребованных отелях, а также увеличением доли более высоких категорий размещения в структуре бронирований. При этом туристы по-прежнему стараются сохранять баланс между стоимостью и качеством отдыха, выбирая оптимальные по соотношению цены и уровня сервиса варианты», — заключили в пресс-службе туроператора.

Ранее мы сообщали, что спрос на туры в Таиланд на майские праздники вырос на 5-15%.