Как съездить в рекламник с максимальной пользой: советы бывалых турагентов

Как оптимизировать поездку, не испортить себе репутацию и полюбить выбранное направление — об этом рассказали опытные турпрофи.

Поездки в рекламные туры — важная составляющая работы турагента, это один из самых эффективных способов изучить направление и, соответственно, увеличить продажи. О том, как оптимизировать поездку в информационный тур и извлечь из неё максимум пользы Profi.Travel рассказали опытные турпрофи.

Валерия Топольняк, директор компании «Премьер-тур» г. Усть-Каменогорск (Казахстан):

«План рабочего времени обычно составляют партнеры, тут от турагента мало что зависит. Но я предпочитаю выбирать те рекламники, где дают почувствовать страну, а не только демонстрируют отельную базу. Если позволяет ситуация, то я рекомендую заранее выбрать соседа по номеру, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

Посещая отели, нужно записывать сразу все. Если ты смотришь 15 гостиниц в день, к вечеру не вспомнишь ничего. И нужно записывать детали, фиксировать эмоции, например, «В лобби пахнет кухней», или «В отеле дети сбивали с ног», или «Ну это просто царство роскоши!». По этим пометкам уже дома будет легче вспомнить отель. Я до сих пор помню отель, про который я 10 лет назад написала: «Я плачу от щастья))». В общем главная задача — зафиксировать ощущения. Потом понять, чего ждет конкретный турист и сопоставить. Вот вам рецепт идеального турагента.

Из того, что однозначно не нужно делать в рекламнике — это нарушать правила. Есть рабочая программа и ты должен ее отработать. Это профессиональная этика. Не нужно сказываться больным и оставаться в номере, а потом бежать по магазинам. Вы просто испортите себе репутацию.

По шопингу и трате денег у меня жесткое правило: я все имеющиеся деньги делю на количество дней и определяю лимит. За его пределы выхожу только в том случае, если накануне сэкономила. Еще одно правило: если что-то понравилось и цена устраивает, надо покупать. Сюда ты уже никогда не вернешься. Не факт, что где-то встретишь дешевле или лучше. Потом никогда не сравниваю цены, чтобы не расстраиваться. Потому что свое удовольствие в момент покупки я уже получила.

​Страну также нужно пробовать на вкус, поэтому мы с коллегами обязательно стараемся сходить в какие-то рестораны самостоятельно. Если есть возможность, то нужно суметь в свободное время успеть на море и массаж. Потому что это восстанавливает силы, а уставший турагент не полюбит страну».

Юлия Писарева, директор турагентства «ЮТА» (Тольятти):

​«У меня недавно прошел юбилейный, 25-й рекламный тур, и для себя я уже избрала определенные способы оптимизации информации.

Фотографии меня не устраивают, я предпочитаю вести видеосъемку по отелям. В процессе внимательно слушаю рассказ об объекте размещения и также, записывая видео, наговариваю свою информацию: придумываю ассоциации, например „здесь мы праздновали день рождения какого-то агента“, „тут подарили то-то“, „в этом отеле запомнился номер такой-то“ и т.д. Учитывая, что я уже давно в туризме, обычно на каталогах отелей сразу пишу фамилии туристов, которым подойдет этот отель. Мне так удобнее, для себя я понимаю, куда заселить кого-то с собачкой, куда супер-VIPа, кто согласится подешевле выбрать вариант, кому нужна двухъярусная кровать. Все видео я выставляю на своем канале на YouTube. После каждой поездки я обязательно пишу отчеты и вставляю в них ссылки на видео. Так поездки не проходят бесследно, остаются воспоминания».

Елена Бекбоева, директор туристской компании «Жетiсу» (Казахстан):

«Во-первых, настраивайтесь на работу. В любой группе найдется пара-тройка персонажей, приехавших отдыхать и постоянно саботирующих инспекции отелей: утром они не выходят к отъезду автобуса, а в гостиницах теряются в магазинах и барах. Кроме того, что их никто не любит, по приезду они рискуют обнаружить у себя счет на полную стоимость тура.

Во-вторых, заранее изучите регион и программу. Глупые вопросы в стиле „а Кемер — это за Аланией, да?“ уронят ваш рейтинг в лице коллег настолько, что вряд ли с вами вообще кто-то захочет говорить.

​И в-третьих, отоваривайтесь в магазинах для местных. Несмотря на то, что принимающие туроператоры будут возить вас по магазинам, где у них „большие скидки“, я советую самостоятельно после осмотра отелей отправиться в обычный молл (как правило, они работают до 9 вечера и даже дольше). А размер „скидок“ от партнеров пусть остаётся на их совести...».

Светлана Обоянская, директор туристического агентства «ОСА tour»:

«В первую очередь, я советую не ездить агентам куда попало. Выбирать нужно всё-таки рабочие поездки, а не те, что можно совместить с отдыхом. Лично для себя я выбираю туры, которые интересны мне как специалисту: это либо уникальные предложения, либо те, что впоследствии будут приносить большой доход. Ну и я не беру рекламные туры, где нет экскурсионных программ.

Моя обычная подготовка к инфотуру выглядит следующим образом: я распечатываю всю программу, изучаю отели, в которых группа будет проживать, ближайшую инфраструктуру и регионы. Самый полезный «лайфхак», который может давать агент туристу — «где», «что» и «как». Информацию об отелях можно выучить, а вот рассказать о магазинах, обменных пунктах и массе мелких нюансов турагент сможет только после того, как сам побывает на месте. Также выделяю стоимость всех отелей, которые есть по программе, на какую-то одну дату: делается это для того, чтобы понимать ценность для туриста того или иного отеля и региона. По такому же принципу готовятся и мои сотрудники.

В поездку с собой мы все берем разработанные бланки с вопросами об отеле, в процессе осмотра объектов заполняем его. Если в агентстве нет собственного бланка, его можно скачать на сайтах крупных туроператоров.

Не отправляемся в рекламник без фотоаппарата. Отмечу, что фотографии проще систематизировать, если всегда в начале осмотра фотографировать название отеля.

В процессе посещения отеля делаем собственное заключение, формируем его на основании каких-то личных впечатлений.

В последнее время стала замечать, что агенты делают фотозаметки: сделали кадр, и подготовили для него описание в документе «блокнота». Кроме того, сейчас можно и аудиозаметки делать, а не тратить время на набор текста вручную.

В конце поездки или по итогу каждого дня, кому как удобнее, необходимо перенести всю информацию на компьютер и систематизировать её».


Коллеги, а как вы работаете в рекламниках? Поделитесь своими «лайфхаками».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

07 сентября, 13:21
Коллеги, огромное спасибо за отличные советы.
Марина
14 апреля, 11:46
Редактору: правильно "СЧастье" и "по приездЕ"
элина
03 января, 15:32
Было полезно.
01 ноября, 12:41
Прокомментирую совет Светланы. Сколько я ни пыталась разделить отели (сфотографировать название) - не получалось, т.к. автобус подвозит агентов уже к ресепшену и само название отеля остается уже позади.... Поэтому, это не всегда получается, к сожалению. (А, кстати, это на заметку принимающей стороне, чтобы дать возможность агентам запечатлеть название отеля)
Название отеля есть всегда при входе, на рецепции . на различной полиграфии уже внутри самого отеля, потому что например бежать и делать фото в начале въезда-красиво, но не логично
Алекс
01 ноября, 06:13
Многое зависит от состава группы - кто приехал. Гранды, у которых в этой стране 10- й рекламник, или необстрелянная молодежь ))) Та же Турция многим уже знакома до такой степени, что замечаешь - о! Билборд на трассе заменили )))
точно подмечено про билборд! :)
Нигора
31 октября, 17:44
Я недавно осталась после рекламника на неделю дикарем и изучила все прелести страны. Уже второй раз так делаю)))
Думаю, узнали в 3 раза больше.
Оля, узнать о стране не всегда можно. отдыхая в ней. например Мальдивы, ну сколько островов дикарем или на отдыхе просмотришь, а в рекламнике минимум 5-7 ухватишь. при этом не особо напрягаясь. да и в лайтовом рекламнике, мы всегда берем транспортное средство в аренду и погнали .... и соглашусь, что порой человек в таком вот варианте узнает куда больше.
01 ноября, 12:42
И, небось, больше узнали, чем в рекламнике))). Все по полочкам разложили в голове, и каши нет))).... Как все поняли, я - не любитель рекламников)

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Основной удар стихии ожидается 11 июля, часть рейсов отменяется и переносится

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Генконсульство России в Гуанчжоу предупредило туристов и соотечественников о приближении супертайфуна «Бави». По актуальным прогнозам, основной удар стихии придется на Тайвань и юго-восточное побережье материкового Китая. Российским туристам рекомендуют следить за сообщениями местных властей, ограничить передвижения во время шторма и по возможности отложить поездки в опасные районы.

«По информации Центральной метеорологической службы КНР, к побережью южных провинций Китая приближается супертайфун «Бави» — один из самых мощных за последние годы со скоростью ветра до 52 метров в секунду», — предупредили в дипмиссии.

«Бави» отличается не только высокой интенсивностью, но и огромными размерами: китайские метеорологи оценивали диаметр его облачной системы более чем в 1300 км, пишет Fjnews. В Фуцзяни и Чжэцзяне 11 июля ожидаются сильные и очень сильные ливни, местами возможны экстремальные осадки. После выхода тайфуна на материк зона дождей может распространиться дальше на запад и север страны. Китайские специалисты предупреждают об угрозе наводнений, оползней, селевых потоков и городских подтоплений.

Китайские власти уже начали подготовку к удару стихии. Национальный штаб по борьбе с наводнениями и засухой ввел для провинций Фуцзянь и Чжэцзян четвертый уровень экстренного реагирования, уточняет News.cn.

В Чжэцзяне к 8 июля 557 прогулочных и туристических судов прекратили работу. Приостановлены работы на прибрежных объектах. Местным властям поручено при необходимости останавливать морские маршруты и закрывать туристические объекты на побережье.

Ограничения уже действуют и в Фуцзяни. По данным местного морского управления, к полудню 8 июля были приостановлены восемь пассажирских паромных маршрутов и остановлена работа 22 судов. C 16:00 9 июля полностью остановлено паромное сообщение с островом Мэйчжоу, а с 18:00 — линия между Цюаньчжоу и Цзиньмэнем.

Закрываются и туристические объекты. В городе Ниндэ в провинции Фуцзянь власти сообщили о закрытии 22 туристических объектов. В районе Сяпу прекращается сообщение с островами, временно остановлена работа ряда развлекательных объектов на побережье.

По прогнозу местных метеорологов, 11–13 июля тайфун принесет Шанхаю и прилегающим акваториям заметное усиление ветра и дожди.

Изменения начинаются и в расписании авиакомпаний, работающих на Тайване. EVA Air, China Airlines, Tigerair Taiwan, Starlux и China Southern Airlines сообщили об отменах и переносах части рейсов на 9–12 июля. В частности, отменены отдельные рейсы между Тайванем и Окинавой, Сеулом, Шанхаем, Шэньчжэнем и Гуанчжоу.

Генконсульство России рекомендует туристам, находящимся в Китае и планирующим поездки в затронутые непогодой регионы, регулярно проверять статус авиарейсов, поездов, паромов и экскурсий непосредственно перед поездкой. Тем, кто находится непосредственно в зоне воздействия тайфуна, — не выходить на улицу во время шторма и зарядить мобильные телефоны.

По словам экспертов, среди территорий, которые могут оказаться под влиянием тайфуна, есть востребованные у российских туристов направления. В первую очередь это Шанхай, а также Ханчжоу в провинции Чжэцзян и Сучжоу в соседней провинции Цзянсу — эти города входят в популярные экскурсионные маршруты по Китаю. Провинцию Фуцзянь пока относятся к менее массовым, но развивающимся направлениям российского рынка. Популярный у россиян Хайнань, по прогнозам, под основное воздействие «Бави» не попадает. На прошлой неделе остров уже был под ударом стихии из-за тайфуна «Майсак».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Эксперты рассказали о последствиях отмены страной безвизового режима

Спрос на Черногорию может упасть в два раза после введения виз для россиян

Черногория уже с этой осени может ввести визовый режим для россиян, чтобы вступить в Евросоюз. «Власти страны пытаются отложить ужесточение правил въезда для туристов из России. Возможно, им еще удастся оттянуть этот срок», — сказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. По его словам, после отмены безвизового режима спрос на направление упадет вдвое.

Эксперт подчеркнул: как только Черногория введет визы для российских туристов, она встанет в один ряд, например, с Хорватией или Италией. «Огромное преимущество Черногории в том, что это — безвизовое направление. Именно поэтому она сейчас и занимает первое место среди европейских направлений у россиян», — пояснил Тарас Кобищанов. Он добавил, что судя по продажам в его компании, рост спроса на Черногорию достигает 44%.

«Но как только они введут визы для россиян, я думаю, произойдет такая же ситуация, как с Кипром. Когда он ужесточил процесс выдачи виз, приравняв свои правила к шенгенским, произошло колоссальное падение турпотока — примерно раза в два», — отметил эксперт. По его словам, падение спроса на Черногорию будет таким же или даже более значительным.

«До всех пертурбаций Черногория всегда входила в топ-10 стран, в которых отдыхали российские туристы летом, — сказала заместитель генерального директора по маркетингу «Пакс» Любовь Чучмаева. — В первую очередь — это оптимальное соотношение цены и качества, отличное качество отдыха (природа, чистейшая Адриатика, вкусная еда) и полное отсутствие языкового барьера».

Она подтвердила рост продаж (плюс 40% к объемам 2025 года), отметив, что растет премиальный сегмент и спрос на отели 4*. А глубина продаж достигает октября. «В Черногории открывается много новых отелей, реновации проходят в знаковых, любимых россиянами объектах», — добавила эксперт.

При этом она согласилась с тем, что власти Черногории стараются отложить срок отмены безвизового режима для россиян. «По нашим данным, визы в сезоне 2026 не будет. Мы надеемся, что следующий год тоже будет безвизовым. Но, возможно, это будет последний безвизовый год для россиян», — сказала Любовь Чучмаева.

При этом она подчеркнула, что туроператорам уже назвали стоимость визы для российских туристов — 35 евро. По ее словам, условия получения — несложные. Однако эксперт не исключила, что это только на переходный период, а в дальнейшем они изменятся.

«Я бы сказала, что введение визы приведет к сегментации аудитории. Часть массового туристического потока может переориентироваться на альтернативные направления из-за необходимости дополнительных временных и финансовых затрат, — пояснила эксперт. — Однако ядро целевой аудитории, ценители, ориентированные на качественный отдых в Черногории, сохранят лояльность к направлению. Для этого сегмента стоимость визы является некритичным фактором принятия решения».

По словам эксперта, дальнейшая динамика продаж будет зависеть от доступности перелета, и этот фактор окажет более существенное давление на средний чек, чем введение визового сбора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме