В Индии стремительно набирают популярность туры в Россию

В этом году индийский турпоток должен вырасти на 40%.

Вслед за Китаем спрос на российские туры стал стремительно расти в Индии. Визовые центры в этом году уже не успевают быстро обработать весь поток заявок, рассказалипредставители турбизнеса.

Пока до лидеров въездного туризма — китайцев и финнов — гостям из Индии далеко. Цифры скромные. В прошлом году у нас в стране всего-то побывало чуть более 70 тысяч граждан Индии. В то время как туристы из Китая и Финляндии совершили в Россию по 1,3 миллиона поездок. Кстати, за три квартала этого года турпоток китайцев уже вырос на 24 процента по сравнению с прошлым годом, по данным портала Travel Russian News.

В случае с Индией также важна динамика, а она впечатляет. «Даже на первый взгляд было заметно, насколько прибавилось людей в российских визовых центрах. По нашему мнению, прирост будет не меньше чем в прошлом году, мы ожидаем увеличение турпотока примерно на 40 процентов», — рассказывает Екатерина Белякова, глава Русско-индийского информационного центра (РИИЦ), который занимается продвижением российского турпродукта в Индии.

Пример Китая действительно мог бы помочь, но в работе на азиатском направлении не все так однозначно. С одной стороны, туристский рынок Индии, по оценкам специалистов, огромен. Страна с населением в 1,3 миллиарда человек и ростом ВВП более 7 процентов в год может обеспечить внушительный турпоток. «Живут туристы из Индии в хороших отелях. Денег они тратят много, покупают сувениры, ходят в ночные клубы, рестораны, бары», — рассказывает представитель туристической ассоциации «Мир без границ», президент UTS Group Алексей Крылов. Для российской экономики вырисовывается прямая выгода. По сути, это экспорт услуг с высокой добавленной стоимостью, новые рабочие места, рост доходов россиян.

С другой стороны, получить лакомую долю на индийском туррынке не так просто. Во-первых, путешественники из Индии обладают своей спецификой. Им необходимо создавать привычные условия быта, предлагать особую еду. Например, более половины из них — вегетарианцы. Во-вторых, к взрывному росту индийского турпотока должна быть готова сама принимающая сторона. В России, считают специалисты, нужно готовить качественную инфраструктуру, отели, рестораны, иначе при бурном росте потока гостей будет много недовольных. Наконец, в-третьих, есть вопросы прозрачности рынка. Известно, что к въездному турпотоку китайцев стараются «присосаться» различного рода полуофициальные туроператоры, нелегальные гиды, которые работают по «серым» схемам.

Специалисты успокаивают, что в случае с индийцами проблем прозрачности рынка возникать не должно. «Индийские туристы всегда обслуживаются официально через туроператоров. Они приезжают посмотреть на зиму и на снег, для них это экзотика и им это на самом деле интересно», — говорит Крылов.

Индийские туроператоры также нацелены на увеличение турпотока в Россию. Значимую роль может сыграть открытие прямого регулярного авиасообщения между двумя странами и специальные тарифы для больших групп, считает представитель индийской туркомпании Trans India Holidays Раджав Рана. Туристический поток существенно вырастет, «если упростят визовый режим, например, введут онлайн-обработку заявлений», — отмечает директор индийского турагентства Shums Holidays Шаббир Далал.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме