Все профессионалы турбизнеса — в Уфе 15-17 ноября

С 15 по 17 ноября в Уфе Profi.Travel и Государственный комитет Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму проводят всероссийский Форум гостеприимства и туриндустрии. Впервые туроператоры, российские курорты, отели и санатории, а также представители туристических общественных объединений и профильных ведомств соберутся, чтобы выработать стратегии для продвижения турпродукта регионов и его дистрибуции.

Все профессионалы турбизнеса — в Уфе 15-17 ноября

С 15 по 17 ноября в Уфе Profi.Travel и Государственный комитет Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму проводят всероссийский Форум гостеприимства и туриндустрии. Впервые туроператоры, российские курорты, отели и санатории, а также представители туристических общественных объединений и профильных ведомств соберутся, чтобы выработать стратегии для продвижения турпродукта регионов и его дистрибуции.

На Форуме выступят:

  • Роман Скорый, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму,
  • Вячеслав Гилязитдинов, председатель Государственного комитета Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму,
  • Александр Осауленко, директор ассоциации «Турпомощь»,
  • Сергей Голов, президент Союза туристических агентств,
  • Леонид Мармер, генеральный директор туроператора Intourist ― Thomas Cook,
  • Геннадий Шаталов, организатор премии Russian Event Awards,
  • Валерий Сычев, директор НП «Большой Сочи»,
  • Максим Приставко, туроператор «Джет Тревел», эксперт по горнолыжному туризму,
  • Антон Потапов, заместитель директора туроператора «Европорт»,
  • Александр Гранд, руководитель и директор по брэндинговой стратегии лондонского исследовательского центра INSTID, консультант по брендинговой стратегии агентства Landor Associates, эксперт в психологии брендинга
  • Владислав Новиков, старший менеджер ООО "Абзаково«и представитель ОАО «ММК» в Координационном совете по развитию ТРК «Горные курорты Башкирии „Легенда Урала“»
  • Максим Ясько, руководитель отдела продаж и маркетинга УК «ММК-Курорт» (санаторий «Юбилейный»)
  • Наталья Айларова, директор ТК «Шория».

Полный список спикеров Форума можно посмотреть на forum.profi.travel.

Форум рекомендован для посещения всем специалистам туристической индустрии, которые занимаются созданием и реализацией турпродукта.

Форум пройдет в выставочном комплексе «ВДНХ-ЭКСПО» — Уфа, ул. Менделеева, 158. Как добраться

Участников Форума ждет насыщенная деловая программа, которая будет идти параллельно в три потока. Круглые столы, посвященные законодательству в туризме, тематические секции по актуальным вопросам отрасли, семинары и b2b-переговоры, специализированная выставка — все это в программе Форума. Расписание мероприятий Форума

Рекомендуем обратить особое внимание на проходящие в рамках Форума пленарное заседание «Как создать условия для туристического развития регионов» и четыре тематические секции, посвященные горнолыжным курортам и санаторно-курортному комплексу, событийному туризму и созданию турпродукта. Специально для тех профессионалов туриндустрии, которые не посетить Форум лично, Profi.Travel организует онлайн-транляцию.

Встретьтесь с ведущими экспертами по внутреннему туризму на Форуме и обсудите актуальные вопросы.
Для посещения Форума необходима предварительная регистрация.

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме