«Мы не враги туроператорам»: глава сети «1001 тур» о том, как промо-тарифы убивают рынок

Рашад Мамедов призвал турагентский рынок защитить себя.

21 ноября в Сочи стартует Второй Всероссийский Конгресс туроператоров. Повестка мероприятия обширна и затрагивает массу проблем, назревших на туристическом рынке. И одна из «болевых точек» буквально на днях была озвучена главой сети турагентств «1001 тур» Рашадом Мамедовым.

В конце прошлой недели он опубликовал в закрытой группе «Владельцы и руководители турбизнеса» в сети Facebook пост с критикой промо-тарифов и многочисленных мелких агентств-скидочников.

Зарегистрироваться на Конгресс туроператоров

Пост Рашада Мамедова имел огромный резонанс и собрал более сотни комментариев от профессиональных участников. С одной стороны, все они признали разрушительный эффект промо-тарифов для турагентского рынка, но, с другой, мнения относительно решения этой проблемы разделились.

Profi.Travel побеседовал с автором о том, что может ожидать турагентский рынок при худшем варианте развития событий.

— В какой момент стало ясно, что политика туроператоров в плане промо-тарифов серьезно угрожает турагентскому сообществу?

— Впервые эта проблема возникла около года назад. Тогда туроператоры объясняли появление промо-предложений борьбой с турагентами-скидочниками. Но это решение изначально было спорным, ведь на деле туроператоры просто дают скидку клиенту за счет агентской комиссии.

— Данной политики придерживаются все туроператоры, или есть те, кто старается выдерживать какой-то баланс в работе с розницей?

— В данный момент нас поддерживают Coral Travel, «Натали Турс» и TEZ Tour, которые не снижают комиссию. Другие туроператоры пытаются стимулировать продажи за наш счет. Если по нормальной цене тур стоит, например, 1000 долларов, то по промо-тарифу — 960$, и эта скидка делается из нашей комиссии. Это неправильно, это губит рынок.

— Но рынок постоянно меняется, туроператоры снижают издержки, может и турагентскому рынку нужно поменяться?

— Тогда объясните мне, в чем я должен перестраивать свой бизнес? Как можно продать промо-тариф и заработать на этом? Давайте просто посчитаем: 1% от стоимости тура я заплачу в виде налога, 2% я должен заплатить своему менеджеру, 1,75% — за эквайринг, а из оставшихся денег необходимо платить аренду и содержать офисы.

— Но ведь промо-тарифы — это ограниченное явление. Туроператоры не смогут постоянно терять собственную маржу?

— Посмотрите сейчас, на каких условиях проходит раннее бронирование? Комиссия — 4% у отдельных туроператоров. Зачем мне продавать за 4%?

— Вы обсуждали эту ситуацию непосредственно с туроператорами? Что они об этом думают?

— Мы обсуждали напрямую с «НТК Интурист» и TUI, озвучивали свою позицию. Оба этих оператора развивали свои офисы продаж, а сейчас они уходят от собственной розницы, потому что сами видят, что это нерентабельно. И вместо этого они стремятся занять рынок при помощи промо-тарифов, но в результате только рушат его.

— Но в чем вред для рынка? Ведь продажи идут, денежный поток есть...

— Я поднял эту тему, потому что такие меры по сути заставляют рынок работать «по-серому». Промо-тарифы выгодны только маленьким агентствам, которые сегодня работают, а завтра их нет. Это агенты, которые могут продавать, сидя дома — им эти промо-тарифы выгодны. Агентам, которые стремятся работать по-честному и цивилизованно в таких условиях будет трудно выжить. Я плачу аренду за дорогие места в Москве, нанимаю профессиональных сотрудников, то есть постоянно вкладываюсь в поддержание бизнеса на должном уровне — это тоже надо уважать.

— Многие комментаторы вашего поста предложили просто отказаться работать по промо-тарифам. Это не выход?

— Мы не можем не продавать — мы должны уважать туриста. Когда он видит на сайте туроператора конкретный тур, потом приходит к нам и просит его по известной цене. Что я должен сказать? Обмануть клиента и сказать, что этот тур стоит на 6% дороже?

— Вы также предложили ввести обеспечительный взнос 1 млн. рублей для турагентств. Это вызвало много споров среди комментаторов. Можно рассказать об этой мере подробнее?

— Открыть туристическое агентство сейчас можно за несколько тысяч рублей: арендуешь офис — и пожалуйста, ты турагент. Можно даже без офиса. И такие агентства могут забронировать несколько туров и уйти с рынка. Это надо как-то контролировать! Я написал взнос 1 млн. рублей, но дело тут не в сумме — пусть будет хоть 200 тысяч. рублей. Дело в самом принципе.

— Ваш пост вызвал огромный резонанс. Но если конвертировать это в какие-то конкретные действия, можно ли решить в рамках нынешних профессиональных объединений турагентов?

— Самое важное, что я хочу донести: мы не враги туроператоров, мы их друзья. Мы приводим хороших клиентов, мы генерируем значительный оборот. Но сейчас сложилась такая ситуация, что агентства второстепенны. Туроператоры — боги, мы — пешки. Но так нельзя. Я не знаю, поддержат ли меня все агентства, я написал то, что у меня накипело.

— В конце ноября состоится Конгресс туроператоров в Сочи. Возможно там поднять тему промо-тарифов?

— Собственно, я и поднял эту тему накануне Конгресса, потому что именно ее нужно обсуждать в первую очередь: создать понимание, приводить примеры, разбираться, как нам жить дальше.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

25 комментариев

Евгений
18 ноября, 21:00
Промо-тарифы - однозначно убивают рынок и в первую очередь професионалов. Например, у Интуриста, промо 6%, при оплате картой нам остается 4%. При этом есть всякие бонусы... Да вы лучше бонусы уберите, нам семьи надо кормить.
Свои сети ТО развивать очень дорого. А к онлайну в России еще не готовы
Наше агентство поддерживает тезис Марии: "Оптимальным вариантом было бы перечисление полной стоимости тура ТО, а он потом возвратом бы перечислял комиссию". И тогда ТО подтверждал бы отчетом агента эту комиссию, а не 100 руб.
Ирина
16 ноября, 12:45
Никому не нравятся ПромоТарифы! Но все почему то обвиняют в скидках маленькие агентства и домушников! Но давайте разберемся, ведь как раз скидки дают в основном сетевые фирмы! Даже не смотря на промо-тариф они делают скидку, т.к. показывают оператору объем и соответственно повышенная комиссия в остальных случаях. Многие сетевые ТА работают по субагентсткому договору и предлагают ПОВЫШЕННУЮ КОМИССИЮ по ПРОМО-тарифам.
Ростов-на-Дону.
Наталья
15 ноября, 19:03
Я, как тур агент, давно уже пишу где только могу о том, что ьур операкаждому тур оператору узаконить свою продажную цену на тур, для всех агентств одинаковую, ниже которой агентства не имеют права продавать. Таким образом лишить злостных скидочников возможности демпинга за счет своей комиссии. Тогда, скорей всего промо цен по причине "наказать скидочников" не возникло бы. Другое дело, что причина промо другая, а объяснение выдумали. Теперь о том, каким агентам выгодна промо цена. Никаким! Я много лет работала в онлайн бронировании, и ни за что не соглашусь с дискриминацией таких агентов. Что значит это ваше "сидя дома"? Не сидя дома, а работая дома, упорно, в поте лица между прочим. Реклама себя - за свой счет, инфо-туры - за свой счет, да показать оператору свое личное количество продаж, стобы вас туда взяли; поиск клиентов - сами, они нам как и работникам агентств, с неба не сыплются и сами не приходят. Поиск туров - такой же трудоемкий процесс как и для всех. К чему я это говорю? К тому, что когда с большим трудом находишь подходящий по цене тур клиенту в размете 90-100 тыс и открываешь свою комиссию - 400руб, хочется плакать. Несколько дней работы, а то и неделя переписки, переговоров, встречь.. За 400 рублей? Единственное, что мы свободны сделать, в отличие от работников агентств, просто не брать такую заявку, если она из сети. Пусть операторы сами работают за такую комиссию: наберут и содержат штат сотрудников для обработки заявок. Составить тур и суметь продать его - это очень разные квалификации! Мне обидно читать, что агентам онлайн бронирования выгодна промо-цена. Такое может сказать только человек, чей професстональный уровень однажды оказался ниже, либо профессиональный уровень сотрудников владельца агентства оставляет желать лучшего, по сравнением с агентом онлайн. Других причин нет. Но, я отклонилась от темы. В любом случае промо-ценам - РЕШИТЕЛБНОЕ НЕТ!
СВтур
15 ноября, 11:11
Объясните мне - где я возьму миллион или как Вы выразились " пусть будет хоть 200 тысяч. рублей" если у нас городок 25 тыс. населения и мой доход в месяц не более 10 т.р (зарабатываю не только на туризме). Что всё крутится вокруг Москвы? Это для Вас не деньги. а мы пашем за эти крохи. 10 лет назад мы сами столкнулись с тем. что с маленьких провинциальных городов не возможно было выбрать тур у агентов их просто не было. Сейчас у меня есть свои постоянные клиенты. они друзей и знакомых приводят. Я пахала чтобы что то зарабатывать и сейчас Вы и подобные Вам просто всех сливаете. Есть только Москва и Питер. ах извините может и еще пара городов. И все должно крутиться только вокруг Вас.
Владимир
15 ноября, 10:19
Согласен целиком и полностью с Рашадом. Я думаю те турагентства, которые не являются однодневками, поддержат предложение насчет обеспечительного взноса. Да и гонки туроператоров с промо тарифами уже всем поднадоели. Спасибо за статью!!!
Мария
15 ноября, 08:00
Как бы не снижали комисию ТО, все равно находятся ТА, делающие скидку и в условиях конкуренции нам, нежелающим делать скидку, ее тоже приходится делать. Оптимальным вариантом было бы перечисление полной стоимости тура ТО, а он потом возвратом бы перечеслял комиссию, но это конечно же не поддержат ТА
Зарима
14 ноября, 20:12
Стопроцентно согласна с каждым словом и фразой! Неужели мы совсем бессильны перед промо тарифами?
неужели в будущем совсем иссякнет надобность нас и люди будут бронировать все сами.
У туроператоров промо прайсы.
А что, если выкупать у туроператоров с комиссией 15 процентов блочные туры , как они выкупают в отелях блоки.
Если организация сетевая-это имеет место быть.
Или квоту сделать собственную на рейсе без промо а по личному договору оферте.
Это будет несомненно конкурентным преимуществом, ведь малые фирмы-однодневки "таких расходов" позволить себе не смогут, так вот пусть сидят и по промо продают.
А крупные фирмы смогут продавать по той же цене, к примеру, но с комиссией 14.
Вобщем тема наболевшая.
ИРина
14 ноября, 18:00
вопрос этот нас уничтожает. Мы работаем по "белому", и нам очень сложно работать сейчас . Тема нужная. Но Карал тревел тоже работает по промо
212Юрий
14 ноября, 17:57
Наивный. Рынок придёт к регулированию посредством территориальных СРО но лет через 25..)))) Мы находимся на том этапе развития на котором и должны быть..))))
Director
14 ноября, 17:02
Не обманывайте себя: эти люди идут к Вам потому, что считают что у Вас условия лучше, чем у букинга. Если у букинга условия будут лучше (с точки зрения туриста), он будет бронировать у него, независимо от того, есть Вы на рынке или нет.
И не надо делать из букинга какого-то инопланетного монстра: это такая же туристическая компания, как и все. Со своей системой оплаты. Со своими ценами, которые иногда лучше, чем у многих, а иногда хуже. И у них тоже бывают "косяки", например , овербукинги. А здесь речь идет о массовых направлениях на чартерах,
где букинг вообще никому не конкурент.
Оксана
14 ноября, 16:30
В давние давние времена, когда интернет уже был, а электронных билетов не было - турагенты были лучшими друзьями туроператоров. Бизнес этих кудесников, которые бронят борта, отели и т.д. - вообщем всё то, что наши законодатели назвали туристским продуктом был просто невозможен без агентов. Но шли годы, технологии развивались, блокчейн докатился и до наших берегов - и поскольку акулы капитализма никогда особо не заморачивались этическими нормами - то создать промотарифы и поставить партнеров на грань выживания - почему бы и нет - сколько волка не корми, а своя рубашка ближе к телу. Пусть агентства закрываются - нам (операторам) только лучше, и на комиссии экономим и турист глядишь напрямую бронироваться будет. Могу сказать, на примере нашего агентства - ребята сильно ошибаются. Если мы закроемся, то примерно 35% пойдут в другие агентства, еще 15 побегут к туроператорам, а вот оставшиеся 50 уйдут в свободное плавание (букинги, шмукинги и т.д.) - они и сейчас уже так делают, два - три раза через нас - один раз - шмукинг. И вот эти 50 % потеряются для операторов навсегда, поэтому своими низкими комиссиями они стреляют себе в ногу- сначала убьют 2/3 агентств, а затем уже сделают и себе контрольный в голову - с мегаагрегаторами им конкуренцию не выдержать, с учетом того, что постепенно убирают лишние авиакомпании, а с агентствами вместе глядишь еще побарахтаются - вот только похоже большинство из них это не понимает.
sirocco
14 ноября, 13:04
Прав
Director
14 ноября, 11:38
Не может ТА при росте продаж на 30% уходить в минус.
Director
14 ноября, 11:34
Я думаю, что переломить тенденцию к снижению агентской комиссии уже не удастся.
Рентабельность операторского бизнеса крайне низкая (речь идет о масссовых направлениях, основанных на чартерной перевозке), если она вообще положительная.
Поэтому повышение ее за счет ТА выглядит вполне логично. Кроме того этот процесс стимулирует туристов покупать турпакеты непосредственно на сайте туроператора.
Когда авиакомпании отменяли комиссию агентствам, все тоже говорили , что агентский бизнес умрет. В итоге все приняли новые правила игры, а рынок продажи авиабилетов
консолидировался и обелился.
Что касается обеспечительного платежа, то гораздо логичнее законодательно установить финансовые гарантии для ТА, что решит множество проблем по приведению рынка к цивилизованному состоянию.
14 ноября, 11:29
В том то и дело уже многие в профессиональной среде пишут о 1001 туре как о сети скидочников ( даже в том же сообществе) и именно им и стало не выгодно в такой ситуации работать по промо тарифам.Они уравнялись с другими ТА по этим тарифам. Поэтому Рашад и поднял этот вопрос так нет теперь возможности так рьяно налево и направо раздавать скидки им его сети. Кроме всего прочего есть ЦБ у Рашада так это еще один катализатор и создатель скидочников за счет большей комисcии от ТО которые дает сам ЦБ. Кроме всего прочего по промо тарифам ЦБ Рашада не может дать ничего больше того тарифа и у него эти туры не бронируют в ЦБ.Итог проблема промо тарифов есть но поднял ее Рашад из-за того что это коснулось лично его и невозможности теперь гибко работать с туристами его сети и честно конкурировать на рынке без скидок.
Валерий
14 ноября, 11:06
Согласен с Рашадом Мамедовым. К примеру несмотря на 30% рост продаж в текущем месяце, ушли в минус. Начинаешь разбирать заявок то больше зарплаты выше налоги выше а прибыль ниже! Если кто говорит, что это рентабельно значит работает в темную
Сергей
14 ноября, 11:01
Да!
Грамотно и все правильно. ТО хотят зарабатывать в кризис, а платить за это не хотят ТА.
Не понятно почему ТО беспокоит заработок ТА. ТА могут делать любые скидки клиентам так как это их комиссия и их деньги. Я работаю 15 лет агентом в провинции и у нас подход к скидкам не такой как в мегаполисах. Поток туристов не такой большой.
Я могу постоянному клиенту сделать скидку и заработать 0 рублей с учетом того, что он уже в сотый раз пользуется моей компанией и потом за ним прийдут его знакомые, друзья итд на которых возможен заработок.
Альбина
14 ноября, 10:52
Абсолютно согласна со всем Выше сказанным! Ко мне в этом году в агентство пришли десятки обманутых в том году туристов, подобными агентствами «однодневками».
Промо-тарифы - это не бизнес!!! Это условия для разрушения агентств, как самостоятельной единицы! Возможно для того, чтобы все агентства перешли под бренды операторов, и купили франшизу!! Давайте создадим петицию против такой системы работы! Я за вступительный взнос для вхождения а бизнес, если будет прозрачно его назначение!!
Вячеслав
14 ноября, 10:50
Рашад прав в оценке сегодняшней ситуации. С точки зрения турагента. Но не анализирует причины возникновения этой ситуации. Несколько лет назад подобную обеспокоенность, доходящую до возмущения, высказывали туроператоры, видя, как турагенты выжимают из них повышенную комиссию, а потом раздают скидки клиентам. В В итоге у ТО оставалось по 3-5 % комиссии, а у ТА она возрастала до 13 - 14 %. Пробовали взывать к совести, безрезультатно. Не потому ли ТО стали свою розницу создавать? Думаю, в том числе и поэтому. А содержать компанию туроператорам совершенно не дешевле, чем турагентам. Поэтому жалобы на тяжелую жизнь - не по адресу. Турагентсва должны совместно отстаивать свои интересы, это абсолютно правильно. Но против тех ли решили бороться? Ответственность по туру - полностью на туроператоре, за крахи авиакомпаний расплачиваются туроператоры, фингарантии и отчисления в "Турпомощь" - тоже на туроператорах. ЦБ заявил, что порядка 15 страховых компаний до конца года могут лишиться лицензий. Опять туроператоры безвинно потеряют деньги. Может быть о "хромом" законодательстве надо думать? Ведь ни фиги, ни Турпомощь от крахов и банкротств не защищают, это все давно поняли. И конечно, совсем расстроило предложение, куда пристроить турагентсву лишний миллион (или хотя бы 200 тысяч): очередная попытка "законными" методами придушить мелких конкурентов. Бороться надо чистыми и профессиональными, а не "законными" руками.
Совершенно согласна со всем. И не ТО начали депинг, а ТА, что за мода на скидки, отдавать туристу свою зарплату, а потом жаловаться на жизнь. Не ужели менеджеры так в себе не уверенны, и кроме скидки взять клиента не чем? С такой логикой, так и стоматологи, и мебельные салоны должны начать лечить зубы, отдавать мебель бесплатно, ведь кому мы сделали добро приведут нам еще любителей скидок. На прошлой неделе снова услышала от туриста, есть у нас в городе агентство, так они нашим друзьям такую хорошую скидку сделали, себе 2% оставили. И с такой гордостью об этом, что у человека заплату забрали, а у самих тур на 500000 рублей.
Геннадий
14 ноября, 10:30
Пусть оставляют , наступит момент придется и в налоговую сходить .
Геннадий
14 ноября, 10:26
Туроператоры убивают розницу (агентства ) , как в свое время убили авиакомпании. И повышают свою прибыль на 4-8 % пока . Цель - перейти на прямые продажи +10-14 %. Последствия - закрытие большенства агентсв и разорения 50 % туроператоров. Бизнес.
14 ноября, 10:01
1001 тур - скидочники. Например в нашем городе, в данном агентстве работают далекие от туризма люди, которые за счет скидок продают туры. Промо тарифы невыгодны для скидочников, теперь им приходится напрягаться чтобы сделать адекватные предложения клиентам. Профессиональным агентствам стало проще. Теперь время проведенное с туристами (поиск, общение и тд) не проходит зря. Скидочники не могут в данном случае дать большой дисконт, который мог бы переманить клиента, как это было прежде. Ребята! Вы или профессионально поднимайтесь, или уходите. Я за то, чтоб еще пару лет ПРОМО тарифы были. Пусть уже рынок сам себя очистит. Слишком грязно.
Согласна. Грязно. Обидно. Особенно, когда работаешь с человеком, а он потом отдает подобранное тобой предложению скидочнику. Я вот даже думаю, что может и неудобно, но может и правда ТО комиссию отдавать ТА позже. Не будут же скидочники до такой степени себя не уважать, что доплачивать туристу за тур своими кровными.
Ольга
14 ноября, 09:49
Полностью согласна
Обидно то, что все эти обсуждения не приведут к улучшениям на рынке турагентств. Тамбовские турагентства умудряются оставлять себе комиссию в размере 300-500 рублей, особенно надомники.... И как работать???

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Узнали, как будет развиваться онлайн-выставка «Знай наше» в 2026 году

Алексей Венгин: «Грех не использовать потенциал туркомпаний России для развития своего бизнеса и регионов»

Уже 12-ый год Profi.Travel развивает одну из важнейших коммуникационных площадок для внутреннего туризма. Это онлайн-выставка «Знай наше». Здесь встречаются все, кто двигает внутренний туризм сегодня — создатели инфраструктуры, разработчики турпродукта, его продавцы, а также представители федеральной и региональной отраслевой власти. В 2021 году проект был отмечен премией Правительства Российской Федерации в области туризма как социально и экономически значимый. Поговорили с автором проекта «Знай наше» Алексеем Венгиным, генеральным директором Profi.Travel, о том, что ждет «Знай наше» в 2026 году.

 Алексей, «Знай наше» был новаторским проектом в 2014 году, когда турагенты с Россией практически не работали и во внутреннем турпродукте не ориентировались, а сейчас...

— Сейчас он стал еще более новаторским, потому что у 37% оффлайн-турагентов по нашей статистике туры по России составляют как минимум половину всего ассортимента, а зачастую и больше. И с каждым годом число таких агентов увеличивается. В первую очередь это связано с рыночной ситуацией. Много лет туркомпании не уделяли внутреннему туризму достаточного внимания, но сейчас ситуация изменилась. И наша заслуга в этом тоже есть. «Знай наше» для продавцов — источник качественных знаний о российском турпродукте. Приходится соответствовать — и строить программу таким образом, чтобы и новичков увлечь, и более опытным турагентам дать продвинутый контент. Это дает команде постоянный драйв.

— Сейчас мероприятий, посвященных внутреннему туризму очень много. Почему, по Вашему мнению, «Знай наше» продолжает удерживать интерес рынка?

— Все просто. Потому что это работает. «Знай наше» — по-настоящему рабочая площадка. После участия в выставке результат можно пощупать и посчитать — мы обещаем конкретные KPI и их выдерживаем. Экспоненты получают рабочую базу контактов потенциальных партнеров, а иногда и заявки прямо в прямом эфире.

По живой реакции туркомпаний в эфире грамотный спикер сразу может понять, как воспринимает аудитория его продукт, что получилось донести, а что нет.

Представители власти, выступая на редакционных эфирах, могут сразу получить обратную связь по государственным инициативам, почувствовать реальные настроения рынка. Наши эксперты затем в редакционных эфирах помогут эти инициативы «привязать к земле», помочь бизнесу разобраться, где выгода и какие шаги надо предпринять, чтобы ее получить.

Турагенты получают на выставке с обширный багаж знаний по внутреннему продукту, контакты потенциальных партнеров и понимание, кто есть кто на рынке внутреннего туризма. Сама выставка придумана так, что с нами учиться легче, чем самостоятельно. Удобное расписание, геймификация процесса, призы, дружественное поддерживающее сообщество — все работает на результат.

Прибавьте к этому редакционные эфиры по разным направлениям бизнеса — маркетингу, бухгалтерскому учету и т.п. — и вы поймете, почему экспоненты и участники «Знай наше» возвращаются к нам.

Ни одно оффлайн-мероприятие, на мой взгляд, — а я посещаю практически все, — не дает такой целостной и при этом подробной картины рынка внутреннего туризма.

И, кстати, действительно, оффлайн-мероприятий стало очень много. И не всегда их польза очевидна топам туркомпаний. Концепция же «Знай наше» абсолютно понятна и предсказуема. Они знают, зачем к нам надо прийти и заранее планируют время на обучение.

— А почему у Profi.Travel на «Знай наше» получается то, что другим повторить практически невозможно?

—Мы же волшебники, надо соответствовать ))) А если серьезно, мы давно изучаем внутренний туризм, хотя в моменте это и не приносит прямых дивидендов. Дело в том, что Profi.Travel не только СМИ. Мы ведем исследовательскую работу, экспертно включается в госпроекты по внутреннему туризму. Вот, например, сейчас принимаем участие в проекте АСИ «Открой твою Россию».

Кроме того, мы умеем работать с онлайном так, как никто, пожалуй, на рынке. Знаем, чем привлечь аудиторию, как ее удержать, используем приемы геймификации. Кстати, каждую выставку тратим много сил и денег на привлечение новых турагентов — закупаем трафик в различных каналах, используем партнерские ресурсы. Одним словом, умеем держать фокус на том, что нужно рынку и нашим экспонентом.

Уникальность онлайн-выставок «Знай наше» в том, что около 80% посетителей выставки — туркомпании, продающие туры по России. А этого дорогого стоит, так как многие турагентства все ещё с внутренним туризмом не работают.

Остальные 20% — это отельеры, туроператоры, представители ФОИВ и РОИВ. Такую релевантную продукту аудиторию с высоким кредитом доверия к организаторам и спикерам невозможно сформировать сходу, просто запустив рекламу.

А география? Посмотрите, сколько регионов у нас свой продукт обычно выставляют, и откуда только не приходят участники — от Калининграда до Камчатки!

В этом году мы перезагрузили наши вебинары с технической точки зрения, с учетом нынешних реалий, они стабильно работают. Ну и сервис от нашей команды всегда на высоте — каждый раз прилетают благодарности от экспонентов. А комфорт в работе — это важно.

Между прочим, «Знай наше» — мой любимый проект в линейке продуктов Profi.Travel. Я сам много путешествую по России, каждый год стараюсь побывать в регионах, где не был раньше. Только за последний месяц был в Москве, Екатеринбурге, Махачкале, Санкт-Петербурге, ХМАО... Да еще в союзное государство залетел — был в Минске.

— Все обратили внимание, что этой осенью выставка «Знай наше» проводилась в партнерстве с форумом «Путешествуй!». Это разовая акция или вы настроены на долговременное партнерство?

— Profi.Travel в принципе нацелен на партнерскую работу с рынком. Это наша ДНК. Особенно это заметно на рынке внутреннего туризма, где каждый союзник на вес золота. Партнерство с форумом «Путешествуй!» даст нам возможность вывести онлайн-выставку «Знай наше» на новый этап развития. Это взаимовыгодная история — я уверен, что будущее за гибридными форматами.

Благодаря стратегическому партнерству с форумом «Путешествуй!» проект «Знай Наше» получит доступ к широкой федеральной повестке — участию в дискуссиях с профильными министерствами, институтами развития и профессиональными сообществами.

Команде форума же интересны наши медийные ресурсы и наш огромный опыт работы с российским туристическим рынком.

Партнерство, начатое на осенней «Знай наше» мы продолжим в июне, уже в рамках форума «Путешествуй!». Profi.Travel выступит партнером профессионального трека деловой программы.

— А что это партнерство даст участникам выставки и экспонентам?

Синхронизируя наши проекты, тематику, мы создаем для участников рынка, представителей регионов, экспертов единое информационное пространство. То есть экономим их силы и время.

«Знай наше» мы проводим два раза в год, под зиму и под лето, а июньский форму «Путешествуй!» становится ярким оффлайн-событием в этой системе мероприятий.

Кроме того, мы синхронизируем и деловые программы «Знай наше» и «Путешествуй!» В повестке «Знай наше» усилится присутствие представителей государственных структур, занимающихся туризмом. Роль государства в развитии внутреннего туризма сейчас очень велика, поэтому прямой рабочий диалог важен и нашим экспонентам, и другим участникам рынка.

 Кстати, обычно онлайн-мероприятия длятся два-три дня. «Знай наше» продолжается две, а иногда даже три недели. Это уже не мероприятие, а развернутый обучающий курс по российскому турпродукту. Аудитория не разбегается?..

— Конечно, две-три недели интенсивной учебы — это тяжело. Но не разбегается — поскольку это не единый курс, а именно выставка. Каждый участник может составить программу под себя, выбрав только нужное. Хотя, конечно, у нас задействованы все механики работы с целевой аудиторией, в том числе и игровые, мы стимулируем активность аудитории, и, одновременно, адаптируем расписание под их пожелания.

Так, например, в этом году у нас сократилось количество презентацией в день — сложно учиться больше трех-четырех часов подряд, работать же с клиентами надо еще. В конечном итоге, все учатся ради них.

Так что экспонентам не стоит волноваться — можно выбрать любой удобный день на презентации. Сотрудники, курирующие выставку, всегда мониторят регистрации на каждую презентацию и подключают дополнительные маркетинговые инструменты в случае необходимости.

— Кстати, а когда планируется выставка «Знай наше» в 2026 году?

— Как уже говорил, каждый год мы проводим две выставки: на одной представлен летний продукт, на второй — зимний. Всесезонные продукты можно представлять на любой.

«Знай наше: лето 2026» пройдет с 13 по 30 апреля, а «Знай наше: Зима 2026/27» — с 19 по 31 октября.

— Ну а что с ценами? Для каких компаний рентабельно участие в выставке в качестве экспонентов?

— Честно? Для всех, кто занимается внутренним туризмом — и для отдельных компаний, и для регионов в целом. У турагентов аккумулирован огромный пул клиентов. Это платежеспособные люди, которые готовы платить за экспертизу и сервис. Другие сейчас просто к турагенту не пойдут. Грех не использовать этот колоссальный потенциал для развития своего бизнеса и региона в целом.

В ситуации ограничений доступа к привычным соцсетям, которые дава туристов и высокой стоимости лида в использовании директора, работа с турагентствами в 2026 году становится вдвойне выгодней. Кстати, я тут услышал на конференции, что, по статистике Яндекса, 49% туристов по-прежнему предпочитает пользоваться услугами турагентов.

Если с турагентом грамотно выстроить отношения, дать достойную комиссию, научить работать со всей линейкой продукта, то он останется вашим партнером надолго.

Наша линейка тарифов для экспонентов заточена под разные потребности.

Так, например, если регион хочет развернуто представить свой турпотенциал, дать возможность своему бизнесу установить партнерские связи с бизнесом в других регионах, то в этом случае мы организуем тематический день под конкретную территорию. И активно продвигаем его в контексте рекламы выставки.

Если небольшой бизнес выступает соло, то его тоже заметят — анонсируются все презентации программы. Для небольших бизнесов у нас предусмотрено специальное предложение, которое позволяет очень бюджетно заявить о себе.

Обо всем этом подробнее может рассказать наш отдел продаж, а также дать все цифры и графики по предыдущим выставкам.

Если уже готовы к участию, то поторопитесь с заявками — при оплате до 31 декабря действуют старые цены. В 2026 году нам придется их поднять на 10-15% в соответствии с рыночными реалиями.

— Алексей, еще один волнительный вопрос. Международная выставка OTM, которую также организует Profi.Travel, стала платной для посетителей. Планируете ли вы ввести «плату за вход» для турагентов на «Знай наше»?

— С одной стороны, это было бы логичным шагом — платное участие повышает ценность обучения и отсеивает немотивированных агентов прямо на старте. И, как показал опыт ОТМ, наши экспоненты это прекрасно понимают.

С другой стороны, внутренний продукт все еще туркомпании знают хуже, чем выездной. И сам рынок внутреннего туризма в процессе активного развития, он еще не везде структурирован. Поэтому мы считаем, что необходимо именно «Знай наше» оставить максимально доступной для всех. Поэтому мы сохраним бесплатную регистрацию на онлайн-выставку «Знай наше: зима 2025/26» для слушателей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме